The Wangsa Benoa

La habitación bonita y tranquila era grande, con un baño grande con ducha, un sofá L y trabajo de oficina, y además era muy malo. Era un buen lugar

Bastante cómodo

Nos alojamos en una villa de 2 dormitorios con piscina. La villa es grande y abierta, con 1 cama king en la sala de estar al bajar las escaleras y 1 cama king en las escaleras (las escaleras no son aptas para niños), sin privacidad. La piscina privada es preciosa y grande, pero es muy difícil entrar y salir: no hay barandillas ni escalones grandes. 1 inodoro y 1 ducha al aire libre, muy abiertos (teníamos un vecino que miraba hacia el área de la ducha). Excelente refrigerador grande. La cocina exterior no tenía cerillas para encender un plato caliente, 1 sartén, ni cuenco, ni cucharillas, ni paño de cocina. Tuve que pedir papel higiénico 2 veces; dejan 1 rollo pequeño en la villa. No se ofrece desayuno. Había preguntado sobre el desayuno antes de llegar y me dijeron que se podía arreglar; luego, al llegar, me dijeron que no estaba disponible. Pequeña tienda cercana para comprar algo de comida. La recepción no está abierta las 24 horas como se indica en el sitio web, no se ofrece traslado. Problema con el aire acondicionado en el piso de arriba: gotea agua y sale humo. Pedimos que lo revisaran. Se cortó la energía en la villa por 1 noche; sin recepción, no pudimos conseguir que nadie lo arreglara; fue un cortocircuito eléctrico. Noche calurosa sin aire acondicionado/nevera descongelada nuestra comida echada a perder, agua por todo el suelo debido a la descongelación. Envié un correo electrónico al hotel y llamé para intentar contactar sin suerte hasta que encontramos a un miembro del personal (jardinero) que llamó a mantenimiento a las 7 am. Mi correo electrónico desde la oficina decía lo siento, pero ya hemos solucionado el problema. El hotel no volvió a ponerse en contacto con nosotros ni se ofreció a compensar la pérdida de nuestra comida. Utilizo un dispositivo médico para dormir y no podría usarlo sin electricidad. Al momento de pagar, no tuvimos ayuda con el equipaje. Había informado a la oficina el día anterior que nos íbamos entre las 7.30 y las 8 a.m.; Recogí mi depósito en la oficina y devolví la llave a las 7 am. Los lugareños dicen que parece que el Wangsa ahora es muy viejo y no está bien mantenido. He visitado Bali 13 veces y me encanta la zona de Benoa. Esta fue la peor villa/hotel en la que me he alojado. No esperaba instalaciones de 5 o incluso 4 estrellas por el precio que pagué, pero esperaba lo que se anunciaba en el sitio web y otros sitios que se ofrecerán. Entiendo que Covid ha tenido un impacto, pero sea honesto en la publicidad y la comunicación con los huéspedes y haga un seguimiento cuando surjan problemas. Afortunadamente, esta experiencia no ha afectado mi visión de Bali y volveré, pero no a The Wangsa.