AlamKulkul Boutique Resort

Muchas gracias por el maravilloso canto con pastel y adornos para mi cumpleaños 🎂. Acogedor complejo frente a la playa de Kuta y a 10 minutos a pie de un gran centro comercial.

Hotel muy ecológico, buen servicio, mobiliario un poco anticuado. En general todo es genial.

Excelente ubicación para visitar la playa. Hay muchos restaurantes y lugares de masajes cerca. Las compras en Seminyak son mejores.

Una estancia muy decepcionante en este hotel. Los problemas comenzaron en el momento del registro y continuaron durante toda nuestra estancia. Nuestra familia reservó 5 habitaciones en el Alam KUL KUL y todos tuvimos problemas con las instalaciones y con la adopción de medidas para solucionarlos. Para empezar, visitamos el hotel a mediados de noviembre de 2023 para preguntar sobre la salida tardía cuando nos hospedamos en febrero de 2024. La recepción del hotel fue muy agradable en noviembre y garantizó que la salida tardía fuera fácil y fue una excelente tarifa de 550.000. El personal de recepción dijo que habían añadido el check-out tardío a nuestra reserva. Cuando llegamos en febrero todo era diferente. Primero, el personal de recepción cuestionó que habíamos visitado en noviembre y que no habíamos agregado la salida tardía a nuestra reserva. Insistieron en que nombremos al personal del hotel con el que habíamos hablado en noviembre. Después de mucha discusión, agregamos la salida tardía, pero el personal no fue muy amable. Luego insistieron en que pagáramos el dinero extra de inmediato. Dijimos que no había problema, pero la tarjeta inteligente de mi esposa no funcionaba en su máquina de pago y el personal seguía insistiendo en que se estaba ingresando el PIN incorrecto. Mi esposa había estado usando la tarjeta durante los últimos 7 días en Bali sin problemas. Entonces les di mi tarjeta inteligente y me sorprendí cuando tampoco funcionó en su máquina. También había estado usando mi tarjeta a diario en Bali sin problemas. Después de mucha discusión con la recepción del hotel, dijeron que podíamos pagar al momento del check out. Ya habíamos pagado por adelantado las 5 habitaciones antes de esto. El día de la salida recibí una solicitud para comunicarme con la recepción, ya que no tenían registros de que hubiéramos solicitado una salida tardía. Durante varios mensajes de WhatsApp desde recepción dijeron que nos habíamos negado a pagar el late checkout y que habíamos dicho que lo recibiríamos gratis. Me sentí absolutamente decepcionado al recibir estos mensajes y nunca habíamos dicho nada sobre el check-out tardío gratuito. El personal de recepción siguió enviando mensajes que eran declaraciones completamente falsas. En reflexión, creo que el personal estaba tratando de encubrir la falta de profesionalismo del mal servicio que les faltaba. Estos fueron sólo algunos de los pequeños problemas que surgieron durante nuestra estancia. Nuestra hija y nuestra familia tenían un ratón corriendo por su habitación y el personal tardó 3 días en venir a mirar la habitación. Nunca hubo ninguna oferta para cambiar de habitación. A otro grupo familiar no le funcionaba el aire acondicionado y el hotel tardó 3 días en solucionar ese problema. Mi esposa pidió bebidas durante la hora feliz en la piscina del jardín y cuando llegó la factura querían cobrar el precio completo y su personal dijo que mi esposa había pedido servicio a la habitación. Ella no podía entrar a nuestra habitación en ese momento porque la llave electrónica seguía fallando. En 3 ocasiones distintas pedí hablar con el gerente del hotel para ver si podíamos mejorar la comunicación y el servicio. Desafortunadamente, el gerente no siempre estuvo disponible, por lo que solo puedo suponer que ahí es donde comienza el problema. Demasiado importante o no se preocupa por los huéspedes del hotel. La mayoría del personal del hotel fue extremadamente amable y acogedor, especialmente el personal del restaurante. El Alam es una propiedad muy antigua en una muy buena ubicación. Las habitaciones han sido renovadas y las camas son cómodas. Después de visitar Bali unas 16 veces y alojarnos en muchos hoteles y villas diferentes, esta fue nuestra estancia más decepcionante en Bali. Es una pena que los pequeños problemas siguieran apareciendo y que el hotel intentara encubrirlos o se mostrara complaciente.

Pasé la primera noche en Bali, que fue la primera visita de mi familia. Creo que el exterior del hotel y las diversas instalaciones me ayudaron a conservar bien mi primera impresión de Bali. Controlar.

El hotel es normal. En cuanto a la higiene: la salud pública está bien, pero las habitaciones son malas. Había cucarachas en el baño y marcas negras y amarillas por todas partes. El sofá del balcón estaba tan sucio que no se podía utilizar en absoluto. La funda del edredón y las fundas de almohada también tienen manchas amarillas. La tetera de la habitación no funcionaba. Reemplázalo por otro, sigue malo. No sé si fue reemplazado o no. Las perchas estaban oxidadas. Todo parecía muy viejo e sucio. También hay mosquitos en la habitación. Sin repelente de mosquitos. El jabón de manos no se repondrá cuando se acabe, y solo habrá una pequeña botella de champú y gel de ducha. No se le ofrecerán recambios al día siguiente de usarlos. Deberá llamar a recepción para solicitarlos. Ambas piscinas son muy pequeñas. Para ser honesto, este tipo de decoración y configuración es peor que la de un pequeño hotel en China, como una casa de huéspedes en los años 1980 y 1990. Aparte de la ubicación y la apariencia, no tiene casi nada de bueno. Más de 400 por noche sin desayuno no merece la pena.