Usuario invitado
31 de enero de 2023
El hotel es lujoso, con buena ubicación (frente a Bal Harbour Shops) y con todos los servicios disponibles. Al momento de hacer el check in, hicimos el pago de la estancia (aprobado en la terminal y en la aplicación del banco se había descontado el dinero) y la persona del hotel nos comentó que no se registró la operación en su sistema, entonces SE TENÍA QUE VOLVER A HACER EL CARGO Y QUE NOSOTROS LO ARREGLÁRAMOS CON NUESTRO BANCO. Lo cual nos pareció totalmente inadmisible y al tratarlo con la persona nos comentó que no había de otra, literalmente "si no lo hacen, busquen otro hotel". La gerente tuvo un trato más amable, sin embargo, al final la respuesta fue la misma. Tuvimos que volver a hacer el pago (más de $5,000.00 dólares) para que nos dieran la habitación. La habitación fue excelente, sólo los muebles de la terraza ya son viejos y no tienen el mantenimiento adecuado. El desayuno cuyo costo es de aprox.$60 dólares es pobre para el precio y la alberca es muy pequeña para el tamaño y nivel de hotel. Un hotel regular para el precio, me parece que no valdría la pena.