Usuario invitado
31 de enero de 2023
Meine Frau und ich haben beim Checkout dem männlichen Geschäftsführer des Hotels auf mehrere Unstimmikeiten in der Rechnung aufmerksam gemachte, woraufhin dieser began sich über meine Frau zu beschweren, obwohl unsere Anmerkungen zu den Belegen richtig waren. Das Hotel hat eine nicht erbrachte Leistung abzukassieren versucht und dies erst eingestanden, als wir ihn darauf hingewiesen haben, dass wir gerne den unterschriebenen Zettel, den man nach jeder Behandlung unterschreiben muss, gerne sehen wollen. Dann hat er in extrem unhöflicher und beleidigender Weise gesagt, dass er uns das zu viel gebuchte Geld zurück gibt, wenn wir so arm sind, dass wir unbedingt um jeden einzelnen Euro streiten müssen und das Geld unbedingt brauchen (die falsch gebuchte Behandlung kostete 58€!!!), aber er “diskutiere nicht mit uns”, warum er versuchte, einen nicht gegebenen Zahlungsanspruch geltend zu machen. Auch das Leitungswasser, das laut ihm am ersten Abend konstenlos sein sollte, mussten wir bezahlen. Anstatt eine sachliche Diskusion durchzuführen hat er nur gezeigt, dass die Hotelbranche eine grundlegende Erneuerung dringend benötigt. Oder zumindest alljährliche Knigge-Kurse oder eine staatliche Notfallstelle, die man in dem Fall, dass Hotelmanager mit Drohungen falsche Forderungen durchzusetzen versuchen, schnell anrufen kann.
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