Hotel Restaurant Fronmühle 3 Sterne Superior

Lage: Die Adresse weist darauf hin. Direkt an den Salinen, auf die man je nach Zimmer direkt drauf blickt. Sehr stimmungsvoll, abends dennoch ruhig. Ganz in der Nähe liegen die Weinberge, fussläufig die Innenstadt und das berühmte riesige Weinfass. Hotel: Ein familiengeführtes Hotel, mit Restaurant, Terrasse und Biergarten. Die Zimmer rustikal, aber stimmig zur Umgebung eingerichtet, mit Teppich. Die großzügig bemessenen Bäder mit Dusche sind frisch renoviert, alles neu und in weiss. Frühstück: Reichhaltiges Buffet u.a. mit Pfälzer Wurst und frisch zubereiteten Eispeisen, die an den Tisch gebracht werden. Service: Leider fehlt bei den meisten der Mitarbeiter/innen im Empfang und im Restaurant eine Gastlichkeit ausmachende Herzlichkeit oder wenigstens etwas Freundlichkeit. Wenigstens einmal zu lächeln, wäre schon enorm. Ein anderer User hat es auf den Punkt gebracht: Hier fühlt man sich nicht als Gast, sondern als Störenfried. Man betrifft als angemeldeter Gast das Hotel und scheint die Mitarbeiterin am Empfang damit zu überraschen, anders ist die Frage -frei von jedem freundlichen Lächeln- was man für einen tun könne, nicht zu verstehen. Man könnte ja annehmen, bei 21 Zimmern, das Wissen um die Buchungen erklären könnte, dass da gerade die noch nicht eingecheckten Gäste des Tages angekommen sind, zumal sich sonst wenige Menschen an die Rezeption des abgelegen liegenden Hotels verirren dürften. Anderswo wird man auch wiedererkannt oder wenigstens so begrüßt, wenn man wiederholt kommt, hier blickt man jedes Mal in ein strenges, freudloses Gesicht, das nur das allernötigste mit einem spricht. Nachdem geklärt ist, dass man hier gebucht hat, wird kurz die Zimmerkarte ausgegeben und die Zimmernummer genannt. Kein "Willkommen" oder gar die Frage, ob man eine gute Anfahrt hatte, keine Frage, ob man noch essen wolle, bis wann das Restaurant geöffnet hat oder andere schlichte Gesten der Gastlichkeit. Im Restaurant geht es- teils- nichts anders weiter. Anderswo wird man mit „Guten Abend“ begrüßt, hier kommt ohne Begrüßung die Frage "kann ich was für Sie tun", was in Ton und Art, wieder ohne jedes Lächeln, irgendwie klingt, als würde man gefragt, was man hier eigentlich suche. Unschön auch, wenn man eine gute Stunde vor der recht frühen Schließung der Küche zum Essen kommt. Man bekommt sein sehr leckeres Essen, aber es kommt nie wieder jemand an den Tisch, um nach weiteren Wünschen zu fragen und weil die Küche dann in 30 min um 21 Uhr schließt, was einem natürlich nicht mitgeteilt wird, gibt es weder die Frage nach dem Nachtisch, noch hat man die Chance auf einen schlichten Espresso. Die Mitarbeiterin schien nur darauf zu warten, dass man endlich zahlt, damit man bloß keine 2 min nach 21 Uhr schließen kann. Ein paar Ausnahmen, eine junge Frau, die offenbar eine Ausbildung macht oder gemacht hat und absolut professionell freundlich und zuvorkommend ist, fallen sofort angenehm auf, denn selbstverständlich ist das hier nicht. Fazit: Gutes Hotel,