Usuario invitado
29 de marzo de 2023
tengo varias opiniones acerca del hotel, y del personal que lo atiende: -RECEPCIÓN: el personal muy atento, sin embargo tengo TERRIBLE QUEJA: ME CLONARON MI TARJETA DE DÉBITO, fue el único lugar de quintana roo, y de mis vacaciones en donde usé mi tarjeta de débito, y a una semana después de salir del hotel, me apareció un cargo de un lugar de comida rápida de MERIDA YUCATAN , (COMIDA RAPIDA RIM A MERIDA, YUCATAN) adjunto foto.... supongo que alguien del hotel es de esos rumbos, que al final de cuentas está cerca de bacalar. -LA SEGUNDA QUEJA: FACTURACIÓN, 3 días después de salir del hotel, solicité mi factura, me enviaron el whatsapp del contador, el cual no me respondió hasta que tuve que llamar a la gerencia del hotel para que hiciera algo, debido a que el contador, apareciendo en línea, me ignoraba y no respondía mis mensajes, por mi insistencia finalmente 7 días después de salir del hotel, tuve mi factura, repito POR MI INSISTENCIA. -RESTAURANTE : Este está en las instalaciones del hotel XO LAGUNA, que esta enfrentito del PANCHO VILLAS, la comida deliciosa, muy buena sazón tengo que resaltarlo. MI QUEJA: al personal le falta tener más atención con sus huéspedes, no están al pendiente de la manera que debe ser. -HOTEL PANCHO VILLAS es un excelente lugar, la habitación está perfecta para los días de descanso, está a escasos metros de la laguna, la limpieza siempre buena. habitación bien, pero no se si regresaría a este hotel. -NO VALE LA PENA PAGAR EL TODO INCLUIDO -NO TIENE VISTA A LA LAGUNA, SOLO ES PARCIAL -NO ESTÁ CERCA EL CENTRO. -POR EL PRECIO PUEDES BUSCAR OTRO LUGAR QUE SÍ TENGA ACCESO A LA LAGUNA.