Altipacha Ayacucho Hotel

Lo malo: Fue un viaje familiar por semana santa con un grupo de amigos, seis familias en total. Viaje con mi esposa y mis dos hijos (11 y 14), y reservamos una habitación doble superior (camas matrimoniales) por 3 noches en temporada alta. De acuerdo a la propuesta de valor que nos enviaron, la habitación era para 3 personas y debía pagar un adicional por un niño, sin embargo al ingresar al hotel me dicen que el adicional a pagar es por dos niños porque la capacidad de la habitación es solo para dos personas, algo que jamás he visto en algún hotel para este tipo de habitaciones. La habitación que nos dieron tenía un costo mayor a la triple. Hice el reclamo desde el día del ingreso y nunca lo resolvieron. La administradora que se comunicaba por celular con la recepcionista nunca apareció y aunque las condiciones de ocupabilidad estaban por escrito, se negó a respetarlas, por lo que pagamos lo que pidieron. Entiendo que sea temporada alta, pero da la sensación de que te quieren sacar hasta el último dólar. Este problema de la habitación doble sucedió con tres familias similares a la mía. Hubo una cuarta familia de una pareja más un niño que acomodaron en una habitación con una cama de dos plazas (inaceptable). Por mejorar: Todo el segundo día no tuvimos agua caliente y sólo decían que lo arreglarían, pero sin indicar el tiempo. Las habitaciones son oscuras y se podría mejorar la iluminación. Lo bueno: El personal es muy atento y cordial (menos la administradora). El desayuno buffet es variado y bueno. Sugerencia: Si van a este hotel, que les den las condiciones de pago completas desde el principio, no permitan que los sorprendan con los cobros adicionales. Si no les gusta el ruido pidan una habitación interior (el hotel esta a lado de un mercado y la noche es ruidosa) Difruten el desayuno buffet. Dejen propina a los trabajadores, son muy amables.

Nos quedamos con mi novia una noche, llegamos de Lima, hicimos las coordinaciones por WhatsApp, el hotel es lindo, refleja mucho el tema histórico de la ciudad de Ayacucho, tiene artesanías a la venta muy lindas. La habitación súper confortable, con todo lo necesario para poder descansar, tiene un servicio superior, siendo nosotros hoteleros que hemos tenido la oportunidad de conocer varios hoteles del país, siendo este Hotel unos de los mejores de la ciudad de Ayacucho, tenemos que agradecer y mencionar a Paola Robles que nos ayudó con el tema de la reserva, con los detalles de la habitación e inclusive si vienen por una fecha en especial, se puede coordinar con ella o con el personal de recepción. Todo el equipo del hotel súper atento. La ubicación cerca a la plaza, tranquilo para caminar con seguridad. El tema de internet todo súper bien e inclusive teníamos que ver temas de trabajo y funciono todo a la perfección. Tiene una carta variada del menú, para el servicio de room service, el desayuno súper rico y variado, tiene opciones típicas de la ciudad 100% recomendado. Muy agradecido con el servicio y destacar que el hotel es muy agradable sea para venir con amigos, pareja o negocios.