Fontecruz Ávila

Precioso hotel en medio de la naturaleza, piscina, buffet desayuno, pero sobre todo el personal, amables, cordiales y discretos. Sobre todo Javier Palomo que es un encanto. Las habitaciones amplias y limpias. Mil gracias, volveremos sin duda.

Los pasados 8 y 9 de septiembre nos alojamos un grupo familiar de 45 personas y las experiencia ha sido excelente. El trato del personal ha sido muy profesional y muy agradable durante nuestra instancia. La habitaciones son amplias y confortables y muy limpias y bien dotadas de mobiliario, con un baño dotado de bañera y ducha separados. Los espacios comunes de la planta baja- recepción son amplios, muy cómodos y se adaptaban muy bien a las necesidades de sobremesa de grupos familiares como e nuestro. Cenamos el viernes y el sábado en el hotel y quedamos muy satisfechos, tanto con la calidad del servicio como de la comida. La mayoría de los componentes del grupo ha propuesto volver el próximo año.

Al llegar a nuestra habitación estaba el sofá cama con la cama desplegada, como no quisieron recogerla nos cambiaron a una habitación peor. El sistema de apertura de la puerta con tarjeta no funcionaba bien, tardábamos en poder abrir. No había agua caliente en la ducha por la tarde noche. Partes de la habitación estaban viejas y deterioradas. El aseo de la piscina era para hombres y mujeres, y no sé podía cerrar la puerta. El desayuno estaba bien , lo mismo que la piscina y el jardín.

Aunque las habitaciones son muy grandes y limpias, la probabilidad de que te toque una boda, un cumpleaños o cualquier celebración es grande y los alojados en el hotel pasan a segundo plano. La comida no es muy buena en relación con el precio. Por las noches hay mucho ruido, nos toco una habitación donde se oía una máquina que no nos dejaba dormir. Por el día se oyen los disparos del campo de tiro que hay cerca. El personal muy amable.

Lamentablemente un fin de semana que prometía ser estupendo, se convirtió en todo lo contrario. Teníamos un bono regalo para pasar una noche con un menú degustación en este hotel (regalo de cumpleaños) y nos fuimos sin poder disfrutar del regalo. Cuando llegamos al hotel, en recepción indicamos que teníamos un bono y la señorita que nos atendió nos dijo que para poder cenar había que reservar mesa, cosa que hicimos en el momento, mesa a las 21:30. Cuando bajamos al restaurante (no había mesas preparadas) y el maitre del mismo nos dice que esta cerrado porque tienen una boda y lo van a usar para emplatar los platos de la misma. Nos ofrecen cenar en la cafetería, aunque no era el plan perfecto, accedimos. Aquí empieza el desastre absoluto de la noche. Primero nos atiende una señorita que nos trae el menú del día (habíamos comido en el hotel), le indicamos que tenemos un menú degustación, se marcha y cuando vuelve nos dice que el menú son patatas revolconas y codillo (dos platos del menú del día), le indicamos que no puede ser, se marcha y vuelve con dos platos de patatas revolconas, le indicamos que no las queremos y tampoco queremos codillo, nos parece que nos esta tomando el pelo, no es nuestro regalo, se las lleva, no nos trae nada para cambiar este plato y al volver con la bebida nos dice que ha conseguido que nos den un entrecot/filete a la plancha, esa fue nuestra cena.... Tras enviar el lunes un mensaje al hotel indicando todo lo sucedido, no hemos obtenido ninguna respuesta. El maitre, Jesús, (nos invito a escribir al hotel) se lamento mucho de la situación y entendió que no era nuestro regalo, nos sentimos absolutamente defraudados y absolutamente desatendidos. En resumen muy poca profesionalidad por parte de la dirección por no responder ni ofrecer una solución.

El hotel si hay boda no avisa, lo cual significa que no vas a poder dormir por lo mal que está aislado. También te va a tocar aguantar a todos los borrachos por las zonas comunes. Tampoco podrás ir a la piscina por dentro del hotel, te obligan a salir del hotel y dar un rodeo por el exterior del edificio... Resumiendo, muy mala experiencia, si tenéis eventos avisar o dejar solo el hotel para los de la boda.