Hilton Austin Airport

El recepcionista de buena ubicación no fue el más acogedor.

Habitación grande. Buen desayuno. Excelente gimnasio.

Periodo de estancia: 06/05/2022 al 07/05/2022 número de reserva Eso fue lo que paso: 1 - Me registré e inmediatamente fui a mi habitación, me desnudé y abrí la ducha... pero no había jabón de baño. Tuve que ir a recepción a buscar un jabón. 2 - La puerta de aparcamiento electrónica tiene un sistema complicado en el que hay que escanear dos papeles. Una tarjeta que obtienes en la puerta automática cuando ingresas al estacionamiento y otra con un código QR que te entrega la recepcionista cuando te registras. Eso incluso podría estar bien, pero el sistema estuvo fuera de servicio durante todo el día y nadie nos avisó. Así que tuve que regresar al estacionamiento, ir a la recepción nuevamente y pedirle al encargado que me abriera. ¿Por qué no pedí ayuda desde la puerta? ¡¡¡Porque pasó de noche y no había luz que me mostrara qué hacer con una máquina de portón rota!!!! 3- A las 11 de la noche llegué al lobby y todos los bares y restaurantes estaban cerrados. ¡DE ACUERDO! Entonces, fui a mi habitación y pedí servicio de habitaciones. Para mi sorpresa no tienen servicio de habitaciones después de las 11. Imagínate, llegando de un vuelo después de las 11PM y con hambre y sed, y dentro de un aeropuerto solo y lejos de cualquier zona de restaurantes... ¡¡¡NADA!!! NADIE para servirte ni siquiera un sándwich. ¡¡¡Sí!!! ¡¡¡Eso es HILTON Hospitality!!!!!! 4 - Me di cuenta cuando llamé al servicio de habitaciones intentando conseguir un sacacorchos. Su línea sonó y sonó, hasta que la llamada se transfirió automáticamente a (¿adivinen quién?) la recepción. Entonces le pedí un sacacorchos. Ella me dijo que intentaría conseguirme uno. Esperé 30 minutos y decidí devolverle la llamada. Y para mi sorpresa nadie atendió el llamado. Lo intenté de nuevo y lo mismo... ¡no había nadie allí! 5 - Fui a la máquina de hielo que estaba cerca de mi habitación... y también estaba rota. Tengo que caminar por el otro lado del edificio para conseguir algo de hielo. 6 - A la mañana siguiente fuimos a desayunar. (No, no ha terminado) En el desayuno solo había un trabajador del hotel para sentar a la gente, servirles y limpiar la mesa al mismo tiempo. Pedimos tostadas, huevos revueltos, salchichas y patatas fritas, café y zumo de naranja. Ella me sirvió y dijo que pronto llegarían los brindis de mi esposa. Lamentablemente los brindis no llegaron. (no es su culpa, ella estaba haciendo el trabajo de 4 o 5 personas) Y como GRAN FINAL (Sólo para el desayuno, aún hay más), pedí azúcar y me dijo que se les había acabado. ¡¡¡¡¡Período!!!!! Sí, no estoy bromeando... ABSOLUTAMENTE NO HAY AZÚCAR EN UN SALÓN DE DESAYUNO EN UN HOTEL HILTON. 7 - Para finalizar esta terrible aventura, mi esposa pisó un charco de heces (FOTO ADJUNTA) frente a la puerta del estacionamiento. Fui nuevamente a la recepción para advertir a la gente de lo sucedido. Me agradecen que les advierta... No me disculpo en absoluto. Y eso es. HILTON Y NINGUNO DE SU GRUPO NUNCA MÁS!!!!!!!!...NUNCA!!!!!!! ¡¡¡QUE VERGÜENZA PARA TI AEROPUERTO HILTON AUSTIN !!!! ¡¡¡¡QUÉ VERGÜENZA!!!!

A standard Hilton room with a bit more space. The free rides to and from the airport were convenient.

酒店很好，床上用品舒服，跟機場很近，走路20分鐘，很舒服。

나쁘지 않았어요. 프론트 직원이 친절하고 나이스 해요