Lee valoraciones de usuarios sobre hoteles en Austin

DoubleTree by Hilton Austin-University Area
3.9/5111 Comentarios
Austin City Center
Este hotel es un poco viejo y necesita actualización. El ducha carecía de agua caliente y los suministros de energía en el baño no podían funcionar. El tablero de cabeza era viejo y atormentado en una de las camas. El empleado del escritorio del frente era muy agradable y burbuja. El hotel está muy bien situado en Austin, pero si quiere algo más de corriente, recomiendo gastar un extra 50-100 dólares.
DoubleTree by Hilton Hotel Austin
4.1/5100 Comentarios
La habitación era limpia, grande. Tenía un pequeño problema con el baño corriendo y lo repararon rápidamente. El servicio de la habitación era rápido y delicioso. El restaurante también era rápido y la comida era buena. El desayuno buffet era HUGE y gran comida. Mary Ellen nos ayudó en el restaurante y fue sorprendente! ¡Era cortesía, ayudante y muy amable! Johnny Loredo fue agradable y trabajaba duro para nuestro grupo. Adrian y Fredencio nos hicieron deliciosa comida! El hotel está muy bien situado, y el hotel está tranquilo.
DoubleTree Suites by Hilton Hotel Austin Downtown Capitol
3.8/598 Comentarios
Austin City Center
We had some challenges during the stay with wifi, the valet and some overall customer service. After a frustrating scenario arose, we were able to talk with the manager, Antonio Pace. I was VERY impressed with his customer service and the assistance that he offered us to rectify the situation. He personally restored our hope in the Hilton product again, and we'd be happy to stay at one of the 3 properties he manages in the future. Thank you for your exemplary customer service!
DoubleTree by Hilton Austin Northwest - Arboretum
3.6/598 Comentarios
Considering how expensive the room was, this is one of the worst hotel experiences we've ever had. 1) There is a fee for parking. This hotel is located well outside of downtown surrounded by apartments, business complexes and residential neighborhoods - there is a deluge of empty parking lots, yet this already overpriced hotel chooses to gouge its customers by forcing them to pay $10. This is not included in the charge for the room and must be paid separately via QR code. I wonder where that money goes. 2) The hotel is disgusting. There was trash piled up all over the place - the hallways, by the ice machines, outside of people's rooms, etc. There was also leftover plates of food outside of rooms that had been knocked over and ground into the carpet. Nobody had bothered to clean the place in days if not weeks. 3) The air conditioning was off in the hallways. It was late June. For those of you familiar with Texas summers, you can imagine how that might affect the smell in the hallways with the trash situation they had going on. 4) The fridge was broken in our room. Not a big deal for us initially as we figured we could just get some ice to keep our perishables cold overnight, but of course.... 5) Every single ice machine was out of order except for 1 which was out of ice. The first 4 Ice machines we tried either did not work or had a sign directing us to another Ice machine that was also broken. We finally found one that seemed to at least work but of course it was out of ice. We had to throw away our food. 6) The bed was broken. If I could upload a video I would so y'all could hear the clunking sound every time we sat down on it. Overall this was an incredibly disappointing and infuriating experience. We ended up paying close to $200 for an uncomfortable, disgusting hotel that is badly mismanaged, understaffed, and seems to be run by someone thirsty for cash and wholly uninterested in providing a decent lodging experience. I don't know how Hilton allows their brand to be attached to something clearly lacking in quality. Do not stay here unless they offer to pay you instead. Biggest ripoff ever.

Preguntas Frecuentes

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