Arthotel Ana Gold

很好，真的頗有藝術感，很寧靜，但是一樓房間夏天偏熱，沒有空調有落地風扇，泳池很漂亮但不是恆温

Had a one night stop over here in July 2023. We were a family of 3 (two adults and a 16 year old) and had a room with a double bed and a single bed. The room was spacious enough and the bathroom nice. The hotel itself is nice and, when we stayed, was very quiet. The lounge and terrace are very pleasant, as is the pool. The breakfast is average to poor though and, unforgivable in this day and age and given the temperatures we were experiencing, there was no air con in the rooms. So almost very very good. But not quite. I also managed to leave a shirt in the wardrobe which was annoying 🤦‍♂️

This is a really nice hotel, some way out of the centre of Augsburg but very easily reachable with the tram. A supermarket and various restaurants are nearby. The room was comfortable, the breakfast was excellent and the decor was really attractive. My only small complaint was that the swimming pool was listed as heated, and it definitely wasn't. Still, I really recommend staying here!

Hotel non troppo grande molto accogliente. Il personale dell’albergo (anche se presente solamente durante il giorno) è molto cordiale e disponibile. Colazione a buffet molto buona e abbastanza assortita. Camera spaziosa e letti comodi. Alcuni dettagli di usura potrebbero essere sistemati semplicemente con una mano di vernice ma la pulizia è impeccabile. L'hotel ha a disposizione solo 4 parcheggi anche se nella via si trova eventualmente dove parcheggiare 'auto.

Nous sommes assez mécontent de notre séjour. Nous avions réserver 2 chambres avec piscine et la piscine est enfet fermée le dimanche. Nous n’avons pas eu d’accueil , les clés étaient dans une boîte. Aucune explication sur le fonctionnement. Nous avons contacté booking qui a reconnu une erreur sur la description du séjour et ils ont fait un geste. L’hôtel c’est montré peu compréhensif Points positifs : - la décoration - le petit déjeuner - la taille des chambres - la situation calme Points négatifs : -l’accueil - l’hygiène ( je vais poster des photos sur Tripadvisor si vous voulez voir) poils sur les murs, poussières , draps taches … Du coup; pas sûr que nous reviendrons

Das Hotel liegt in Göggingen, außerhalb der Innenstadt in einer kleinen, sehr ruhigen Seitenstraße. Die Lage ist fast schon das Beste. Das Personal ist sehr freundlich und ausgesprochen hilfsbereit. Das Hotel selbst ist aber schon etwas in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind sehr individuell eingerichtet und vieles ist abgenutzt, bzw. improvisiert. Das ganze Hotel gehört renoviert und neu eingerichtet. Immerhin ist das Frühstück recht gut. Aufgrund der Lage war das Hotel für uns zweckmäßig, wer etwas schönes sucht findet aber gleich in der Nähe viel bessere Unterkünfte.

Je souhaite vous faire part d'une plainte concernant vos services lors d'une réservation d'une nuitée du 4 au 5 août dernier. Nous ne sommes pas satisfaits et sans réaction de votre part, nous comptons déposer une plainte via **********.  Avant cela, évidemment, Nous avons signalé le problème à la personne disponible le lendemain matin mais elle ne savait rien décider et nous a invité à envoyer notre plainte par mail. Voici donc les différentes raisons de notre mécontentement : 1. Porte close à notre arrivée et pas de contact avant une demi-heure. Nous déplorons tout d'abord le manque de communication. En effet, nous avons dû attendre une demi-heure sous la pluie ainsi que plusieurs clients dont certains avec des enfants, car il n'y avait personne pour nous accueillir. La porte de notre hébergement était fermée et il n'y avait aucun message à part un numéro d'appel en cas d'arrivée tardive, ce qui n'était pas le cas puisqu'il était environ 18h.  Nous avons appelé au numéro de téléphone qui était indiqué sur la porte ainsi que les autres personnes mais pas moyen d'avoir quelqu'un en ligne avant environ une demi-heure. La méthode pour récupérer la clé n'était pas précisée lors de la réservation. Nous avons déjà eu ce même type le situation pour récupérer la clé et tu étais bien expliqué dans un message envoyé par l'hôtel quelques jours avant la nuitée. Ce n'était pas le cas avec votre réservation. Une demoiselle nous a indiqué un numéro de code en fonction du nom de réservation. Mais elle ne savait rien expliquer d'autre. 2. Piscine et terrasse indisponibles.  Nous étions prévenus que l'espace bien-être n'était pas disponible à cause du covid mais la piscine était bien disponible lors de notre réservation. D'ailleurs la température de la piscine était même signalée via une affichette dans l'ascenseur. La personne qui était notre contact par téléphone puisque nous le rappelons il n'y avait personne pour nous accueillir à notre arrivée, n'était pas au courant et ne savait pas nous indiquer si la piscine était disponible ou pas et nous a invité à rappeler le lendemain à partir de 6h du matin ce qui ne nous intéressait pas puisque nous voulions profiter de la piscine le soir. Le lendemain matin nous avions des visites programmées. Nous avons choisi votre hôtel pour la piscine et avons donc choisi de payer plus cher pour cela. Vu que nous n'avons pas pu en profiter que proposez-vous ?  Pour être correct la chambre était tout à fait convenable et c'est ça qui est d'autant plus dommage. Le petit déjeuner était aussi correct le lendemain par contre pas moyen de communiquer et d'exprimer notre plainte