Hotel Restaurante Convento Santa Ana

Estancia de una noche, en régimen de media pensión. Una cena perfecta, con mucho para elegir, tanto de primero, como de segundo, un gran postre casero. Bebidas a parte. Desayuno muy completo y abundante. Precio para dos personas 80€. Hotel muy bien rehabilitado, cómodo y moderno. La única pega es Atienza, que no tiene vida a diario.

Reservamos una habitación doble superior. Nos enviaron la confirmación de la misma con sofá, caja fuerte, con vistas, grande...y nos dieron el precio. Al llegar, nos dieron una habitación agaterada, justita de tamaño, en la que casi no había sitio para posar y abrir las maletas, con una ventana pegada al suelo. Si querías asomarte, tenías que ponerte en cuclillas. Tenía una celosía tan tupida que apenas dejaba ver a su través. Nos cobraron la habitación superior a pesar de que les advertimos que no era la reservada. El responsable, mal educado, nos invitó a irnos en cuanto se lo dijimos. No había agua caliente. Tuvimos que esperar una hora para que la hubiese. La escalera no tenía luz. Pregunté donde se encendía y me dijeron que no había. En realidad, había pero no estaban encendidas; ni siquiera, las de emergencia. Incomprensible.

Habitaciones grandes con camas comodas , lugar de juego para niños y adolescentes . Limpieza 10 puntos . La relación precio calidad es muy buena !! Ideal para pasar unos días de descanso y desconectar de la ciudad

La verdad es que es un hotel que está renovado, se nota que han realizado alguna reforma. Las habitaciones esta ok, nada del otro mundo. Una tele minúscula cabe destacar. La atención es justita, la mujer de recepción es también camarera y encargada, lo intenta hacer bien, pero se le notan pocas ganas de tratar a los clientes de forma excepcional. No iba a escribir opinión porque no soy dado a ello… pero el colmo fue cuando después de canjear un paquete que me regalaron me cobran 8€ por 2 cocacolas que no incluía la cena. Una gran estafa ya que en el paquete de regalo ponía cena incluida y noche. Además, no me dejaron pagar con tarjeta, alegando que las comisiones rebasaban el beneficio… en fin… pequeños detalles que hacen no recomendarlo.

Habitaciones frías, cena con poca variedad y calidad a la par de escasa, atención que deja mucho que desear. Al llegar nos mandan a una zona de sofás hasta terminar de atender a los primeros clientes y pasado un rato se olvidan de que estamos allí y una empleada del hotel que nos ve nos manda pasar puesto que el recepcionista no se acordaba. Discutimos por el precio acordado puesto que me decía que era más de lo que me habían dicho por correo, un auténtico descontrol menos mal que tenía los correos guardados, hombre muy mal educado que no me dejaba explicarme y ponía en duda lo poco que me dejaba hablar, le intentaba enseñar el mail en el teléfono y no hacía ni el amago de mirar por educación decía que lo miraría en su ordenador. La habitación literalmente congelada decía habernos puesto la calefacción a 22° con un termostato con la llave quitada para que solo ellos lo pudieran regular. En el baño solo disponían de jabón de cuerpo un bote grande de la marca "ciem". La ventana sin persiana, una cena absurda sin ningún tipo de variedad las 2 noches los mismos platos para elegir 2 y 2 y solo han variado en el postre, poca cantidad y nada sabroso, te dicen palabras como pure casero, Ensalada con centres a de bonito y no dejaba de ser bonito en lata del malo. El desayuno pobre sin ningún tipo de alternativa, sin posibilidad de frutas o unos huevos, solo lo que te ponían en la mesa, desayuno para 2: café, zumo de naranja que no era natural, 1 mantequilla y 2 mermeladas cada una de un sabor, tomate rallado, 4 minis rebanadas de pan, 2 magdalenas y 2 trocitos de tortilla de patata. Después de pasar una noche pésima de muchísimo frío, hemos decidió irnos después de la cena aún que ya habíamos pagado la noche con desayuno, vivimos a 2h y hemos preferido dormir en casa antes de seguir pasando frío. El termostato del local estaba a 19°bastante frío cuando fueran hacían -4°. No lo repetiría ni lo Recomiendo.

Había solo tres personas atendiendo, limpiando, sirviendo cenas y eso para unas 15 - 20 personas que eramos, era demasiado poco. Tanto es así que ni siquiera nos limpiaron la habitación, no teniamos ni jabón ni champú en la habitación. El desayuno a la carta era falso, nadie te preguntaba qué querias, simplemente te ponian dos trozos de pan tostado, un bollo industrial y un triangulo de patata y cebolla. Eramos como unas 20 personas y habia dos plantas de habitaciones y nos pusieron al lado a todos (supongo que para que fuera mas facil la limpieza, cosa que NO disfrutamos) y las paredes son de papel, se oye TODO. La habitación que nos dieron no tenia ni ventana, era una rendija con rejas que no se veia ni a donde iba. En cuanto llegue, pregunte si habia baño y me dieron una indicación un poco dudosa, volvi a preguntar a la persona de la puerta y con muy malos humos me dijo que si es que no sabia seguir indicaciones, a lo que me callé y pregunté a otra persona porque me sentí bastante inútil. Persona a la que a la mañana siguiente pedi un poco mas de azucar y me dijo que si no creia que era demasiado azúcar???? Cuando me ofrecieron la cena en el dia que llegue me dijeron que se lo tenia que decir ya porque tenia que montar una mesa (poner unos cubiertos) y que como todo cerraba era mejor que cenara ahi, cuando ni siquiera habia subido a la habitación. Y por último la cena, dos platos y postre (SIN BEBIDA), que empezaron a atender a unas mesas antes que yo y cuando vinieron a atenderme (una media hora más tarde de haberme sentado) se habian quedado sin platos y postres (porque atendieron a otras mesas que se habian sentado mas tarde, antes que a mi). Es una pena, iba para un viaje de desconexión y entre que por las noches no podia dormir (porque se oia todo) y la mala atencion, tanto que cuando nos fuimos dijimos que simplemente avisaran que la bebida no estaba incluida y cuando preguntamos que por que no se habia informado decian que en todas las cenas que se cogen nunca entra la bebida. NO TIENEN HOJAS DE RECLAMACION