Pousada das Estrelas Atibaia

Péssima experiência. Paguei minha reserva no cartão no ato da reserva. Chegando no hotel fui cobrado novamente, com a alegação de que a agência não teria lhes repassado o valor da minha reserva. Fui obrigado a pagar novamente para me hospedar e estou pleiteado o reembolso, já que até agora o hotel não comprovou que mandou e-mail para a agência e que a mesma não teria lhe repassado. Em contato com a advogada do Hotel, Dra Priscila, a mesma disse que o hotel não tem qualquer responsabilidade e que não irá me enviar nenhum e-mail e nem fazer a restituição. O hotel e a agência formam uma cadeia de fornecimento e ambos tem responsabilidade, segunda o código do consumido. Vou ter que ajuizar ação. Quanto ao hotel, não recomendo a ninguém, pois está nitidamente abandonado e sem conservação.

Extremamente mal tratada pela recepcionista! Inacreditável! Chegamos as 15h30 e o check in era as 16h. Ela disse que o quarto estava em limpeza (depois desmentido pela supervisora). Mas como a regra era as 16h, nao discuti e pedi para ir preenchendo os dados de check in. Ela disse que não podia porque as pessoas prenchiam errado (qual a diferença entre preencher as 15h30 ou as 16h? Por isso preenchem errado????). Enfim ela liberou preencher o papel. Como eu tinha um casamento as 16h e ja estava atrasa pedi pro meu marido preencher enquanto eu me maquiava no banheiro comunitário. Ela PROIBIU! Disse que apenas eu poderia preencher. RESUMINDO: Nao deixou entrar meia hora antes, nao deixou preencher papel meia hora antes e nao deixou MEU MARIDO preencher oa dados. Ela foi embora e na sequência chegou uma familia de 4 pessoas. A supervisora recebeu, liberou o quarto, deixou cada um preencher seus dados e com antecedência. Direitos iguais aonde????? FUJAM DESSE LOCAL PORQUE ALEM DE TUDO É IMUNDO, QUARTO COM GOTEIRA, LENÇOL QUE NAO FICA NA CAMA, TOALHA DE ROSTO PARA BANHO. PAVOROSO!

Novembro de 2023 =segunda hospedagem Estivemos hospedados dos por dois dias,fomos muito bem recebidos para ficar no complexo mesmo nos antecipando ao check in,camas e travesseiros macios,limpeza em geral impecável,café da manhã,recepção em prestar informações de serviços aos arredores maravilhosos. Possui acesso para cadeirantes e elevador. Dispõe de várias áreas de lazer e as piscinas são maravilhosas. Day use bem acessível também Sempre que possível retornaremos e recomendamos sempre!?? Ar condicionado e chuveiro excelentes!