Maria Victoria
17 de junio de 2023
Tenga en cuenta que el equipo sigue eliminando críticas negativas en varias plataformas. Este es un servicio patético. Básicamente, llamamos al hotel para reservar directamente el mismo día de nuestra llegada (es decir, literalmente, menos de 8 a 9 horas de estadía en el hotel). Somos miembros de Accor Plus (y con frecuencia obtenemos privilegios en hoteles de todo el mundo, es decir, mejoras complementarias, salidas tardías, desayunos incluidos, servicio amable, etc.). Aquí, la tarifa que su equipo dio por teléfono fue 2 veces mayor que las tarifas de los sitios web ***********, Trip.com y Accor Plus…. Además, después de reservar a través del agregador, escribimos un correo electrónico diciendo que agradeceríamos una actualización complementaria (como miembros de Accor Plus), el equipo del hotel también ignoró ese correo electrónico. Para su información, hay 3 categorías diferentes de habitaciones disponibles hoy a través de agregadores. El equipo del hotel mencionó "haremos todo lo posible y pondremos una nota", lo cual claramente no hicieron, ya que nadie se acordó de esto en el check-in. ¡¡¡Sorprendido de tal servicio en un hotel de 5 estrellas!!!
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