Usuario invitado
12 de junio de 2023
Como el propietario/gerente reaccionó de forma inapropiada a nuestra queja justificada, tenemos que darle una mala calificación. Al llegar nos enteramos de que no había balcón en nuestra habitación (que era mi principal y prometido criterio de reserva: "Esta habitación doble tiene balcón") pero en su lugar la habitación daba a un patio compartido con escaleras que conducían a una terraza compartida en la azotea (que estaba en un estado lamentable). La puerta del patio no tiene ventana, por lo que la habitación está bastante oscura cuando la puerta está cerrada. La comunicación inmediata sobre esta descripción incorrecta de la habitación y la falta de balcón fue bastante desagradable: la respuesta fue algo así como "no se menciona en ningún lado que el balcón sea privado. Espero que puedas disfrutar de la vista de la acrópolis desde la terraza de la azotea". Obviamente, la terraza compartida en la azotea es el "balcón". Nos quedamos en la habitación durante aproximadamente una hora y luego decidimos reservar otra estancia para nuestras cuatro noches en Atenas (mismo premio, Athenian View Loft, una estancia perfecta en todos los sentidos). La propietaria o gerente Maira se negó a devolvernos al menos una parte de nuestro dinero. En lugar de eso, canceló nuestra reserva como "presentación inmediata", aunque ya habíamos hecho el check-in (y el check-out). Durante nuestra corta estancia, tomamos algunas fotografías que muestran que hay margen de mejora, en cuanto a la comodidad (por ejemplo, el cubrecolchón demasiado pequeño o las esquinas oscuras del baño) y, sobre todo, la filosofía empresarial (vender algo bajo premisas falsas y negarse a devolver el dinero). Obviamente, las descripciones de las habitaciones en *********** se han corregido después de nuestra queja. Probablemente la propietaria responderá a esta publicación y gastará mucha energía en explicar por qué nosotros, como huéspedes, estamos equivocados y somos estúpidos, como hizo en comentarios críticos anteriores. Todo fue una experiencia desagradable y cara.
Texto originalTraducción facilitada por Google