Usuario anónimo
4 de enero de 2024
Protección contra rayos: Reservé un hotel con tres meses de anticipación Cuando llegué al hotel, me dijeron que no se podía encontrar mi reserva. No verificaron el número de confirmación del pedido y solo dijeron que no se podía encontrar el nombre de nuestra reserva. También dijeron que no reconocían Ctrip y solo reconocían la reserva o el pedido de **** * que se realizó junto a nosotros durante tres o cuatro horas en medio de la noche.
El servicio de atención al cliente de Ctrip intervino y nos informó que podíamos hacer el check-in, pero cuando volvimos a la recepción, dijeron que la habitación estaba sobre reservada y que no podíamos hacer el check-in. Nos pidieron que nos transfiriéramos a otro llamado "cuatro- hotel "estrella": la habitación olía a humedad y los artículos de tocador estaban usados. Ni siquiera había una botella de agua en la habitación... Sin dónde pasar la noche, solo podemos aceptarlo. Hasta el momento, el hotel no se ha disculpado ni ha ofrecido ninguna compensación, e incluso pensó que nos habíamos aprovechado de ellos.
No quiero repetir la terrible experiencia. Reservé un hotel con tres meses de antelación y no lo creí cuando me dijeron que no había habitaciones. Sospeché seriamente que el hotel revendía nuestra reserva a un precio más alto sin. diciendo la verdad.
Texto originalTraducción facilitada por Google