Usuario invitado
24 de septiembre de 2023
Mientras estábamos en España durante 3 días, reservamos la "habitación más bonita" de este hotel bastante bien valorado. Cuando llegamos, ¡cuál fue nuestra sorpresa al entrar a la habitación (después de pagar, por supuesto)! No era en absoluto la habitación reservada en la foto. Por ello se lo explicamos al empleado, quien nos dice, un poco avergonzado, que es una habitación "equivalente", y que lo habitual es no poner fotos de todas las habitaciones en el sitio de reservas y que no podemos hacer otra cosa. Un poco molestos, nos dirigimos a la ciudad por la noche. Cuando regresamos al hotel, enciendo el aire acondicionado. Ella no parece reaccionar a ninguna de las órdenes, y parpadea una luz, un poco molesta para dormir... A la mañana siguiente, informamos del problema al empleado del hotel, quien nos dice que ellos se encargarán de solucionarlo. Por la noche volvemos, bastante tarde, el aire acondicionado sigue sin funcionar... Luego busco un poco en Internet de dónde podría venir este problema, en vano. ¡No fue una gran noche ya que hacía bastante calor y todavía esta luz parpadeaba! Definitivamente valió la pena buscar un hotel con aire acondicionado... A la mañana siguiente, después del desayuno, encontramos a la casera. Le explicamos los problemas encontrados, hace una pequeña mueca y va a comprobar el aire acondicionado. Llama a un técnico, y nos dice que el aire acondicionado está funcionando, solo que tarda unos minutos en encenderse y alcanzar temperatura. Amablemente le dije que no, lo intentamos todo y ¡no pasó nada con este aire acondicionado! Ella insiste y termina diciéndonos que si el aire acondicionado ya no funciona es porque presionamos todos los botones. En definitiva, hace oídos sordos y ni siquiera admite que el aire acondicionado pueda tener un problema. Por lo demás, el establecimiento es bonito, limpio, el personal sonríe, el desayuno es bueno con algunos productos locales y creo que sin estos inconvenientes hubiéramos tenido una estancia agradable.
Texto originalTraducción facilitada por Google