Sporting Hotel Tanca Manna

Quiero expresar mi profunda preocupación respecto a mi reciente estancia en el Swadeshi Sporting Hotel Tanca Manna, clasificado como un hotel de 4 estrellas. Durante mi estancia, que tuvo lugar del 8 al 17 de agosto, he observado varias deficiencias que considero que no cumplen con los requisitos establecidos para esta categoría en Cerdeña. A continuación, detallo las deficiencias encontradas: Limpieza y Mantenimiento: La limpieza de las habitaciones y áreas comunes no se realiza diariamente. En cambio, la limpieza de la habitación y el cambio de toallas se llevan a cabo cada 3 o 4 días. El cambio de ropa de cama también se realiza cada 3 o 4 días, en lugar de al menos tres veces por semana, como se requiere para un hotel de 4 estrellas. Servicios de TV y Wi-Fi: La televisión solo ofrece canales nacionales y carece de canales internacionales. No hay Wi-Fi de alta velocidad disponible en todas las habitaciones, ni siquiera con costo adicional. El Wi-Fi solo está disponible en las zonas comunes. Mantenimiento Deficiente de las Instalaciones: El ventanal de la habitación 209 no se abría debido a daños, impidiendo ventilar adecuadamente la habitación. La barandilla de madera de la terraza estaba rota y descolgada, presentando un peligro para los huéspedes. La pared de la habitación estaba deteriorada por humedad, con zonas donde el yeso se estaba cayendo. El camino de acceso al hotel no contaba con iluminación, lo que obligaba a los huéspedes a utilizar la luz de sus móviles. Esta situación se solucionó después de una semana de estancia en el hotel. Solicitud de Hoja de Reclamaciones: Al solicitar una hoja de reclamaciones para documentar algunas de las deficiencias mencionadas en este email, recibí una respuesta negativa por parte del personal del hotel. En su lugar, se me sugirió enviar un email al gerente, pero hasta la fecha, este no ha sido contestado. Estas deficiencias han afectado negativamente la experiencia durante la estancia en el hotel, haciendo que la calidad del servicio no se corresponda con el estándar esperado de un hotel de 4 estrellas. Además, el gerente del hotel mostró poca empatía y resolución para abordar los problemas mencionados.