Mediterrane Hotel by Castelo Itaipava

Excelente ubicación, a 2 cuadras de Prainha Personal muy bueno y atento Un detalle para abajo: cobran el agua para el termo, no creo que les genere tanto gasto tenerlo como cortesía El hotel está descuidado y antiguo aunque siempre buena limpieza

Habitación amplia,faltan veladores individuales y las almohadas muy finitas.Las toallas viejas . Desayuno bien, agregaría algunas cosas más frutas.El resto bien para relación precio -calidad.Pondria más servicios como una barra en la pileta con bebidas y pequeños tapeos.

SÚMULA DOS FATOS No mês de março de 2022 minha família e eu viajamos para Arraial do Cabo, ocasião em que nos hospedamos no Hotel Mediteranee. Ao chegar ao Hotel, fomos abordados na recepção sobre uma promoção imperdível. Sinceramente, é uma situação bem constrangedora. Num momento de descontração, eles se aproveitam porque sabem que o hóspede quer se livrar logo e curtir suas férias em paz. Apresentado o tal clube de vantagens, ficamos interessados, pois pelo apresentado, parecia ser vantajoso. É claro, se eles cumprissem com o prometido e até mesmo com o contratado. DA TENTATIVA DE REALIÇÃO DE RESERVA Neste mês, após mais de um ano pagando uma mensalidade de R$199,00, o que gerou neste tempo um investimento de R$2.587,00 até o momento, resolvemos marcar nosso retorno ao Mediterranee por intermédio do clubvip, utilizando os pontos adquiridos neste tempo que, conforme informado pelo SAC da empresa, somam pouco mais de 18.000. Ocorre que ao realizar a reserva fomos informados de que nossos pontos não seriam suficiente. Não obstante termos mais de 18.000 pontos, como dito, e uma semana no referido Hotel custar 15.000 conforme a tabela anexa ao contrato que firmamos, segundo o SAC, não tínhamos o saldo necessário para a reserva. DO ARGUMENTO UTILIZADO PELO VIP CLUB A tabela mencionada no capítulo anterior leciona que para passar uma semana no Hotel Mediterranee em um apartamento para 02 adultos são necessários 15.000 e, em um apartamento para 03 adultos, são necessários 30.000. A tabela nada menciona sobre política para crianças, o contrato é silente no que tange a este particular e, quando da assinatura, foi informado pela representante Sara que nosso filho seria cortesia, pois ele tem apenas 08 anos. A empresa sustenta que a inclusão do meu filho ao pacote, ou seja, uma reserva para uma semana no Mediterranee para 02 adultos + 01 criança de 08 anos me custaria 30.000, ao passo que sem o nosso filho (menor, criança de 08 anos apenas), a reserva retornaria a 15.000. A inconsistência é tanta que, realizar uma reserva de dois apartamentos, para 02 adultos em cada um deles, custaria os mesmos 30.000. Questionada, a empresa quedou-se inerte na explicação. DO CLUBE DE DESVANTAGENS QUANDO COMPARADO A OUTROS PORTAIS Como exposto, até o momento investimos cerca de R$2.587,00 no período que compreende a contratação e hoje. Ao recebermos a notícia de que nossos pontos eram insuficientes para realizar a reserva com nosso filho - frise-se, uma criança de oito anos - passamos a fazer comparativos, o que nos gerou ainda mais questionamentos. Pelo Booking, sete diárias custam, no momento que redijo esta RECLAMAÇÃO, algo em torno de R$2.095,00 já com a criança inclusa. É bem verdade que ao tirar a criança, o valor cai um pouco, trazendo a reserva para a casa dos R$1.800,00. Por óbvio exigir uma cortesia da criança não seria razoável, se isto não tivesse sido prometido e se o contrato não fosse silente a respeito disso. Ademais, o que se questiona não