T Boutique Hôtel Arcachon

Contraté la habitación premium entendiéndose premium como algo superior a lo standard, cuando nos asignaron la habitación quedamos totalmente decepcionados, no solamente que la habitación estaba maltratada y en mal estado sino que en recepción me indican que ellos llaman premium a la habitación standard y que esa es la habitación que me corresponde. Una habitación con multitud de daños y de carencias, además de todas las roturas sin reparar ( si me dejan adjunto fotos) la habitación daba a la calle por donde pasaban los coches nada que ver con la imagen de la habitación que yo contraté con *******, la barandilla de madera y desconchada, la puerta de la salida a la terraza a pesar de tener doble puerta se oían los coches porque tiene tal golpe que hay una abertura por donde se filtra todo el sonido, el espejo del baño roto, el suelo levantado, el rodapié carcomido, no hay armario, hay una tubería colgada del techo con literalmente 7 perchas, ni cajones ni baldas para dejar la ropa por lo que tienes que mantener toda la ropa metida en la maleta y estar continuamente abriendo y cerrando, no hay ninguna neverita para poder meter medicinas o comida/ bebida tampoco hay toallero simplemente en una pared dos perchitas....y a sí un sinfín de sorpresas desagradables. Sobretodo la confusión de PREMIUM no se de dónde viene, si de ******* o del propio hotel pero tras mi decepción mostrada en recepción no hicieron nada por mejorar mi estancia y se limitaron a decirme que escriba a *******