Logis Hôtel Le Manoir & Lounge

The Le Manoir is a delightful hotel, set just outside of the town of Apt, Provence. The staff - at Reception, Restaurant, and those who serviced our room were really a pleasure to interact with: welcoming, wark, proficient and friendly. The Hotel manager and his team looked after all our needs during our stay. Nearby, Apt and the surrounding area offers picturesque landscape with chateaus, castles, and churches to explore in the countryside. Coupled with fine weather, we had a relaxing break. I cannot praise the hotel team too highly. Thank you! J

2nuits, plus jamais! Je suis très surprise des commentaires “positives avec 5*!!!!* sûrement leur entourage et amis! Mais ont-ils réellement passé une nuit dans cet établissement et dans les mêmes conditions que tous les clients! Je me le demande….bref! Je ne comptais plus laisser de note ni de commentaire car je n’aime pas descendre les gens ainsi mais en vus des faux avis et notes positives, je me dois de vous partager mon expérience. Cet établissement mériterait de passer sur un réseau social connu afin que les futurs clients puissent se rendre compte par eux mêmes de tout ce qui va suivre. Une gérante d’une ARROGANCE qui vient d’un autre monde! Elle n’a aucun sens du service client! Arrivés en fin de journée avant 20h, on nous attribue une chambre, récupérons nos affaires dans la voiture à notre retour à l’accueil, il nous dit qu’il s’est trompé et nous attribue une autre chambre la 208, état des lieux de la chambre (vu parking) tout a l’air bien sauf pour le bruit de la route, je décide de fermé la fenêtre, la poignée me reste dans la main et la fenêtre ne se ferme pas. Je vais le signaler à l’accueil et le gérant vient pour constater de lui même, il nous dit que cela ne lui a pas été rapporté, et nous attribue la chambre juste en face la 209. État des lieux : RAS, la meme chambre avec 2 fauteuils en plus. Rien de fou concernant les 2chambres. Nous prenons notre repas dans un restaurant pas très loin où tout se passe bien. De retour à l’hôtel, nous voulons nous laver et comment vous dire….C’EST LA DOUCHE GELÉE 🥶 pas d’eau chaude du tout!!!! Matelas dure! Nous le signalons le lendemain soir (car il n y a vaut personne à l’accueil quand nous y sommes passés le matin) dès notre retour au gérant et c’est la femme derrière le bar qui nous répond que “si si y’a de l’eau chaude…” ils nous disent qu’il faut laisser couler et l’eau chaude va arriver, qu’à partir de 23h00 c’est normal qu’il n’y ait plus d’eau chaude c’est pour l’environnement que c’est l’état qui leur impose cela, qu’ils ont fait venir le plombier il y a 15jours…. Nous avions décider de boire un coup au bar du manoir, le gérant nous offre deux boissons en guise d’excuse mais encore une nuit a se laver a l’eau GELÉE ❄️! Départ le lendemain matin, une autre femme a l’accueil gentille comme tout nous tend la facture pour les 2 nuits qui ne correspond pas à ce que je dois sur booking. Nous appelons la gérante qui me prend de haut, que oui c’est le montant, que oui il y a de l’eau chaude, se permet de nous dire qu’on a été reclassés, que l’on nous a offert 2 boissons et qu’elle n’a pas de pbl d’eau chaude😳😵‍💫mais ***! Elle ne vous laisse pas en placer une, très condescendante, reclassement suite à la fenêtre qui ne se ferme pas et qu’elle nous a fait payé! Il y a des avis sur google depuis des mois! C’est la première fois que j’ai affaire à un individu de ce genre! Petit rappel chère madame car vous n’avez pas l’air d’en être consciente c’est un établissement qui reçois du public, le serv

Une belle découverte du restaurant et du salon avec ses tapas, très bon accueil, chambres sympathiques et cadre magnifique, j'ai hâte d'y retourner pour un plus long séjour pendant l'été pour profiter de la piscine à disposition, de la terrasse de la chambre et celle du restaurant !