Hotel Boutique Al Alma

Lejos de ser un Hotel Boutique de 4 estrellas! El personal esta desmotivado (especial la recepcion) y el mobiliario junto a la pisina nescesita una renovacion. Las mesas no estaban recogidas ni limpiadas y cuando llegamos habia una rodaja de limon flotando en la pisina. Los cojines de las tumbonas estaban sucio. Venimos seguido a Santa Fe de Antioquia per luego congemos el Casa Cielo Al Alma porque esto es un sueno!

El lugar es tranquilo y acogedor. La oferta gastronómica es muy rica, el desayuno es muy bueno y con buenas porciones. Las personas del servicio muy atentas. En un hotel pequeño por lo que es ideal para el descansar y queda a solo una cuadra del parque.

El hotel está muy bien ubicado. Excelente atención, la habitación limpia y hermosa, aire acondicionado 👌🏻 La comida es deliciosa, las mejores hamburguesas y la zona del restaurante es muy cómoda y agradable. Volveremos!

Hemos estado durante 5 noches. En general no está mal, pero para su precio y como se venden deja todo que desear. Se esperan cosas básicas como silencio y buena atención en algo que llamen un hotel boutique y no lo hay. NO esperen habitaciones silenciosas porque todo lo de afuera se escucha (incluyendo el restaurante que es abierto al público). No hay recepción 24 horas tampoco y dejan unas llaves para entrar y salir. Entre varios temas pasa: - No estaba bien controlado el acceso de personas del exterior a la zona de huéspedes. En algunos casos hasta los atendían. - El servicio era muy lento, tocaba preguntar varias veces para que tomaran una orden e ir hasta la cocina. - Se dañó el aire acondicionado y no fueron diligentes en arreglarlo. Tocó preguntar varias veces y las respuestas son como para dilatar la solución. El aire literalmente en la pantalla marca el error. - No había control del ruido de los huéspedes, niños gritando, salpicando agua a otros. - En general no había nadie pendiente del cuidado, aseo y control de la zona de la piscina (la piscina llena de hojas y ramas todos los días). - Las habitaciones no son silenciosas, si alguien habla duro se escuchaba todo, también el ruido dentro de las habitaciones se puede escuchar afuera. - La calidad de la comida es buena, pero en algunos casos podía demorarse más de una hora en traerla y no sincronizada. Se demoraron más de una hora haciendo una ensalada fría, que no había que cocinar. - El wifi no es el de mejor calidad, si requieres trabajar no es posible por la mala calidad del wifi. Durante los cinco días fue mala la red wifi. - Los meseros no están pendientes de si uno quiere algo, toca pararse e ir a decirles. (Brayan muy atento y eficiente). Hasta para que limpiaran la mesa había que decir hasta tres veces. Servían el desayuno y los cubiertos llegaban al rato. Los platos no son sincronizados, pueden llevarle a alguien algo y a los 20 minutos al otro, si uno quiere desayunar al mismo tiempo no pasa. -Toca pedir que cambien toallas. -Literal hubo un día que no había limón, sandía, croissants y varias cosas tenían eso. En realidad es triste que haya potencial de un lugar de alta calidad, pero por temas servicio y falta de gestión y control sea un lugar mediocre. Como planta física, las habitaciones son lindas, bien dotadas (les falta minibar y más que no hay servicio después de las 9pm). A la piscina le falta aseo y las a soldadoras están viejas y sucias. Escuchamos que a otros huéspedes tampoco les funcionaba bien el aire acondicionado. El desayuno es delicioso y mucha variedad, el cual está incluido. Lastima el servicio y las demoras. Si tuvieran meseros pendientes de la piscina venderían más bebidas y cosas para picar por ejemplo. Creemos que falta un buen líder de servicio que esté pendiente.

Excelente el servicio y el lugar es muy bonito! privado, poca gente... muy agradable. se recomienda totalmente. es un lugar para descansar. la atención es fenomenal. vale la pena ir. todo muy limpio y ordenado.

Fuimos a comer, primero no podían ofrecernos varios platos que escogimos porque “aún no les llevaban el mercado”, al recibir lo que pudimos pedir la soda tenía exceso de azúcar y la pizza estaba un poco cruda en la masa, a lo cual el mesero nos dijo que tenían el horno malo. Muy mala experiencia.