Hanting Hotel (Suzhou Luohe East Road Branch)

之前出差在這個酒店住過三四次，都挺滿意的，但是這次我真的感受太差了。 今天晚上最低温度零上5度，我晚上回到酒店，空調設定26度，吹了兩個小時，室內温度一直顯示22度，但是我感覺衹有10度，凍得要死。 打電話問前台是不是空調壞了 前台説因為今天多數顧客跟他們反映熱，所以他們將空調從吹熱風變成了吹冷風 我説那你們在哪裡公示了嗎？通知所有顧客了嗎？ 前台説沒有，因為有顧客反應，所以我們考慮到顧客感受，從熱風調整到冷風。 我説那你們有根據室外温度，或者根據顧客反饋，調整室內空調吹冷風還是熱風的文件規定嗎？ 前台説沒有，顧客反饋了熱，我們就調了冷風。 我説那我現在反饋空調冷，請調回熱風 前台説少數服從多數。？？？？？ 那我問她多數是多幾個數？ 前台説五六個吧 我問她五六個是哪幾個？現在還續住嗎？能不能協調一下？因為他們中午二十四五度的時候反饋空調熱，現在不一定還覺得空調熱，因為現在衹有七八度了 前台説這不好吧。？？？ 説給我送床被子。？？？？ 説給我換個向陽的房間。？？？？？ 我説如果酒店堅持是空調冷風的話，那我現在完全受不了這個居住環境，我也不想換酒店，請給我協調一台暖風機來，我不開空調了；否則我現在就打12315投訴，我本來就感冒，明天加重了我要去醫院，請你們承擔我的醫葯費。 好説歹説，回覆我找領導反饋一下 然後過十分鐘才説領導同意換熱風了，讓我等半小時 然後再過了十分鐘，有服務人員敲門給我送了個暖氣片，我問那我晚上還能開空調嗎？ 服務人員説我衹是個服務人員，我不知道。 我説那你們晚上會調回熱風嗎？ 服務人員説我衹是個服務人員，我不知道。 好吧，我理解是他們還是堅持冷風，晚上開不了空調了。 反正以後是絕對不會住了，這折騰的 要是大半夜有顧客反饋熱，換成冷風，那我開着空調凍病了，估計還以為自己體質不好，陽了，哪怪得到酒店呢

我從來沒有給過差評，但是今天吐槽一下，隔壁的女生在夜裡一點多一直大聲説話，我實在忍無可忍，兩點多打了前台電話，前台告訴我電話已經告知對方小聲點，後來發現聲音依然很大，又電話前台，前台服務員上樓查看，確認確實聲音很大，敲門後對方説在打遊戲，我提出調換房間，服務員説滿房沒有別的房間，後來服務員下樓了，過了大約五分鐘，最搞笑的事情發生了，服務員敲門，給我送來一杯牛奶和一個耳機，告訴我牛奶有助於睡眠，也可以帶着耳機睡覺，我實在無語，我拒絕了，並再次提出調換房間，這時服務員改變了説法，説有空房，在五樓，靠近空調外機，也不安靜，兩次説法明顯不一，能看出來是不想給我調換房間。酒店的服務意識簡直讓人無語。另外，我的房間在靠近馬路一側，隔音很差，很吵，這是客觀條件，我沒什麼可説的

環境舒適 服務態度超級好 前台小姐姐很給力