Angra Marina Hotel

Hemos estado alojados en este hotel del 11/8/2024 al 16/8/2024, 5 noches. Hemos comprobado que esta hotel en nada responde a un hotel de 5 estrellas y NO es de la Cadena BARCELÓ y hemos sufrido por sus carencias tanto en sus instalaciones como en los servicios y la falta de personal y mantenimiento, que es esperable y habitual en un 5 estrellas. COMENTARIOS sobre Servcios e instalaciones: - Ascensor. Los botones algunos sin luz. Dada la cantidad de personas alojadas en el hotel tenias que subir o bajar por las escaleras dado el tiempo que tardaba en darte servicio. - Personal: Escaso, muy quemado y desbordado. No practican la sonrisa. Sin ningun tipo de uniformidad. Cada uno viste como quiere y alguna prenda con apariencia ajada y no apropiada a la imagen que correspondería a un hotel de esta categoría. - Habitación: Estas son amplias y con unas vistas a la Marina espléndidas. Las sabanas y colchas limpias, pero la limpieza y el mantenimiento muy descuidado. Hay un frigorifico pero no hay ninguna bebida a tu disposición. Un día que volvimos sobre las 18:00 horas y todavia no habian arreglado ni limpiado. - Desayuno: No apropiado a su categoría, hay variedad de frutas pero escasa reposteria. La maquina tostadora es de las antiguas manuales de parrillas con lo que se forma un lio en cuanto lo usan varias personas.Servicio escaso para reponer y limpiar y preparar mesas. Algunos clientes tienen que hacer esta tarea ellos mismo si bajas a horas masivas de concurrencia. - Restaurante: Reducida oferta de comida y servicio no apropiado al nivel de su calificaciíon. Creo que el que come o cena no repite si quiere comer bien. - Sistema de Entrada a habitaciones: Es por tarjeta pero esta no nos funciono en varias ocasiones, pues tuvimos que requerir varias veces una nueva. Esto comprobamos que no solo nos pasaba a nosotros. Al tercer día tras volver de nuestra excursión no podemos entrar, renovamos la tarjeta, la puerta no se abre ni con la tarjeta maestra ni el tecnico de mantenimiento pudo abrirla con la máquina que se tiene para estas ocasiones. Hubo que romper la cerraja de la puerta. Resultado 2 horas en el pasillo!!! Nos cambiaron de habitación pero nadie se disculpo por las molestias ni ayudaron con las maletas en el cambio. - Administración: En el checkout nos asignaron la cuenta de la habitación antigua y también de la nueva, con bebidas que no habíamos consumido. NO ES UN HOTEL DE 5 ESTRELLAS,le daria una calificación de 3 estrellas máximo siendo muy generoso !!! Alfredo