Wellness & Landhotel Prinz- Wellness & Romantik

Leider hatten wir einen sehr unangenehmes und enttäuschendes Erlebnis im Landhotel Prinz. Zunächst zum Positiven: das Zimmer war schön. Das Bad war etwas in die Jahre gekommen aber insgesamt war die Einrichtung schön, auch wenn wir im Bettlaken leider zwei Löcher hatten. Das Küchen- und Service-Personal war wirklich ganz toll. Total nett und bemüht. Das Essen war auch sehr lecker. Leider waren einige Dinge nun sehr enttäuschend: - wir hatten über eine Reisevermittlung ein Paket mit zwei Abendmenüs gebucht. Beim Check-In wurde uns gesagt, dass wir aufgrund einer internen Absprache mit dem Vermittler jetzt nur ein Abendmenü erhalten, obwohl uns im Angebot und der Bestätigung zwei zugesichert wurden. Leider wurde uns auch keinerlei Verständnis entgegengebracht. Es wurde immer wieder auf AGBs hingewiesen, die wir aber in der Form weder bekommen hatten, geschweige denn denen wir bei der Buchung zugestimmt hatten. Dann wurde sich noch bei uns darüber beschwert, dass das Hotel wegen dem Reisevermittler so viel Umsatz abgeben muss. Wir haben leider stark das Gefühl bekommen, dass wir hier als Gäste zweiter Klasse behandelt werden und haben uns weder willkommen noch ernst genommen gefühlt. - Als wir ins Zimmer wollten, mussten wir über eine halbe Stunde warten, da die Schlüsselkarten nicht richtig funktionierten. - Den Poolbereich konnten wir zunächst mit unserer Zimmerkarte nicht erreichen. Als wir darauf hingewiesen haben, wurden wir erst gar nicht richtig ernst genommen. Erst nach einiger Zeit und häufigem Nachfragen hat man sich darum gekümmert und die defekte Anlage festgestellt. Im Anschluss konnten wir dann endlich an den Pool. Alles in allem muss ich leider sagen, dass wir nie wieder dort hingehen und auch davon abraten würden. Fehler können passieren und wir wären auch offen für Kompromisse gewesen aber wer so mit Kunden umgeht, darf sich nicht wundern, wenn diese nicht wiederkommen.

Wir waren anlässlich eines runden Geburtstags nur zum Frühstücken da und waren begeistert. Sehr gutes Buffet Reichhaltige Auswahl, freundliche Bedienung. auf alle Fälle sehr empfehlenswert auch für Einheimische. Man kann auch nur einen Wellnesstag buchen.Wir werden sicher wieder kommen

Leckeres Frühstück, super nettes Personal, das unsere Wünsche immer erfüllt hat und uns schnell kannte, üppiges Dinner, toller Pool und schöne Wellness-Angebote. Zimmer und allg. Bereiche sehr sauber - durften sogar unser Zimmer selbst aussuchen! Moderne Junior-Suite mit Glasscheibe zwischen Bad und Schlafzimmer - genial! Sehr netter Familienbetrieb bei dem wir uns total wohl gefühlt haben und gerne wiederkommen!

Hier sollte man auf keinen Fall seinen Urlaub verbringen. Zimmer total hellhörig, man konnte jeden Schritt und jedes Wort vom oberen Zimmer hören. Um zum Zimmer zu kommen muss man aus dem Hotel hinausgehen ins Freie. Der Wellnessbereich im Keller ist miniklein und lebensgefährlich aufgrund Rutschgefahr. Die Salate am Buffet waren nicht frisch. Das Personal überheblich und unhöflich.

- sauberes Zimmer, urig, liebevoll und heimelig mit hochwertigen Holzmöbeln eingerichtet - Frühstücksbuffet: ansprechende Auswahl, für jeden etwas dabei, mit verschiedenen Steinen gefilterte Wasser (für jedes Wehwehchen etwas dabei) - Abendessen: ansprechendes Salatbuffet, 3 Gänge-Menü - jeweils mit Auswahlmöglichkeiten, schmackhaft, lecker und gut (und satt wird man - auf Nachfrage bekam mein Lebensgefährte einen Nachschlag, mit dem er dann mehr als satt war :) - Service im gesamten Hotel: sehr freundlich und hilfsbereit Zum Wellnessbereich können wir nichts sagen, da wir die Umgebung bewandert haben und die ganze Zeit outdoor auf den Beinen waren. Das Einzige, weswegen ich Punkte abziehe, ist, dass die Zimmer sehr hellhörig sind. Man hört die Zimmernachbarn z. B. schnarchen, was mich persönlich um einen erholsamen Schlaf gebracht hat. Sicherlich gibt es viele Personen, die da nicht so empfindlich sind wie ich - denen kann ich das Landhotel Prinz weiterempfehlen!

Wir haben im Dezember 2021 eine Buchung für 3 Tage angefragt. Aus dem Angebot ging nicht eindeutig hervor, ob sich das Angebot auf 2 oder 3 Tage bezieht. Es stand mal 2 Tage und mal 3 Tage im Angebot. Ich habe deshalb angerufen. Dort wurde mir bestätigt, dass sich das Angebot sowie der Preis auf 3 Nächte bezieht. Um sicher zu gehen, habe ich eine Email mit dem Verweis auf das Telefonat hinterhergeschickt und um Bestätigung gebeten, dass sich das Angebot und der Preis auf 3 Nächte bezieht. Das wurde mir auch per Mail so bestätigt. Rein rechtlich betrachtet hatten wir also ein bestätigtes Angebot für 3 Nächte mit einem bestätigten Gesamtpreis. Vor Ort wurden wir dann etwas forsch und arrogant damit konfrontiert, dass sie uns eine 3. Nacht berechnen müssen, da sich das Angebot nun doch nur auf 2 Nächte bezogen hätte und sie uns lediglich bei dem Preis der 3. Nacht mit 30% entgegenkommen können. [Hinweis: Der Preis war nicht ohne, hätte auch für 3 Nächte gereicht]. Zudem wurde uns vorgeworfen, dass wir doch auch hätten erkennen können, dass es sich bei dem Angebot nur um ein Angebot für 2 Nächte handele. Auf meinen Einwand hin, dass ich sowohl angerufen und auch eine Mail hinterhergeschickt habe, ist Fam. Prinz nicht einmal eingegangen. Viel mehr hat man uns etwas dumm dastehen lassen und jedes Mal damit argumentiert, dass sie uns die Nacht nicht schenken können und wir ja schon einen super Preis für die 3. Nacht bekommen haben. Da sieht man, dass in diesem Hotel das Geld und nicht die Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht. Familie Prinz hat sich nicht einmal entschuldigt oder auch nur in irgendeiner Form Einsicht gezeigt. Im Nachhinein haben wir uns geärgert, dass wir die 3. Nacht überhaupt noch gemacht haben. Wenn ich nicht zweimal (per Telefon und per Mail) nachgefragt hätte und jedes Mal eine Bestätigung bekommen hätte, hätte ich mich vermutlich auch nicht so sehr geärgert. Schade! Es ist ein schönes Hotel (sofern man im Hauptbau untergebracht ist), auch wenn der Wellnessbereich etwas klein ist, und das Küchenpersonal ist sehr freundlich und überaus zuvorkommend und hilfsbereit. Aufgrund der schlechten Erfahrung mit den Besitzern würden wir dort aber nicht mehr buchen.