Grand Hotel Anapa Hotel

Полное разочарование!((( Выбирайте другой отель,если хотите отдохнуть качественно за свои деньги.Отель выбирали по рекомендации друзей. Они отдыхали летом 24го года. Очень пожалели о потраченном времени в этом отеле. Абсолютное не соответствие цена-качество. За такой ценник,ожидаешь совершенно другой уровень отдыха. Друзья тоже отметили,что по сравнению с прошлым годом качество сервиса отеля значительно снизилось. Короче,больше мы туда не вернёмся и советовать отель никому не будем.

Потратить 240 тыс за три дня «отдыха» в этом отеле и получить надменное общение, спасибо. Акции придумываются видимо на ходу, либо индивидуально. На сайте только надпись 50% скидка, три дня пыталась выпытать что за скидка и куда она распространяется, еле получила ответ, избегали ответа, не отвечали, будто не заметили вопроса. В итоге оказалось надо же, как раз начинает действовать с той даты, когда мы выезжаем, вот это совпадение. Это один момент только. Мы забронировали три дня с 12 по 15 июня. Даже самые простые отели накануне звонят, говорят у Вас бронирование, мы Вас ждем! 11 июня вечером написала уже сама, ни ответа, ни привета…. 12 утром опять написала… тишина. Едем в отель всей семьей, пишу, вы нас ждете? Ответа так и не было. Начала искать другие телефоны, нашла номер Батлера после брони в феврале, пока передал наше обращение другим, в итоге ответили в 12, что можете заехать комплиментарно в 12. Это нормально? Мы из другого города. Комплимент не получился. Пишу: паркинг ждет нам? Ответ: Конечно. И ранее несколько раз напоминала и уточняла про номера машины, что будем заезжать на парковку. В итоге подъезжаем - мест нет говорят, потом говорит это только для апартаментов! потом начал звонить узнавать, стояли ждали….. А, ну ладно, заезжайте. Спасибо до свидания. У нас бронирование две ночи апартаменты с джакузи и ночь апартаменты с бассейном. Спрашиваю, какой нам присвоен номер с бассейном, на каком этаже, просила изначально 7 этаж. Отвечают - номера с бассейном располагаются на 6 или 7 этажах. Это адекватный ответ? В феврале нам расписывали по программе и по отелю подробно, чтобы мы могли качественно провести свой отдых. Сейчас пришлось всё самой выспрашивать по несколько раз, попросила - распишите. Прислали только время завтрака обеда и ужина и ссылку на сайт. Это нормально? Идите смотрите сами, чего вы спрашиваете…. При этом всем уже настроение было испорчено, но мы улыбались, мы приехали на отдых. На ресепшен только девушка не очень была Рада, общалась сухо и не приветливо. Мы часто отдыхаем в отелях, каменное лицо на ресепшене это беда. Как-то привыкли наверное, что встречают с улыбкой и доброжелательностью в других отелях. Что такое у вас в программе небадминтон? Ответ - такая игра. Пауза… Сходите вам там расскажут. Спасибо за ответ. Далее недочеты по номеру. У нас 2,5 часа не работало джакузи. Вода из него ветром вылилась, залила дисплей и он начал выплескивать в две стороны воду огромным потоком, звонили 1000, через 20 минут только пришел мастер, но было уже поздно, вода почти вся вылилась. Протянул через наш номер из ванны штанг, сказал ждать 2,5 часа. Т.е. искупаться в этом душе тоже нельзя было это время. Ну и на минутку за что мы оплачивали, неработающий джакузи несколько часов при оплате номера 76 тыс, посчитайте. Рано утром при этом в ванной комнате с потолка капала вода, нас затопил этаж выше…. Это нормально? А в другой душевой нет барьера и вода льется по всей ванной комнате, приходится каждый раз там мыть пол, годовалый малы

Отвратительный отель. Шведская линия- просто позор. Заявленным разнообразием и не пахнет. Рыба рядом с творожными запеканками, на обед только курица и два вида гарнира и два потекших салата В снек баре, напоминаю в ПЯТИЗВЕЗДОЧНОМ ОТЕЛЕ УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО- Вас будут ждать - полуфабрикаты: чебупели, наггетсы, сухая картошка фри, которую по-видимому лежит тут не один день Это всё Прочтите еще раз, что заявляют на сайте и посмотрите приложенные фотографии, неужели это стоит тех денег, которых вы отдаете за этот «отдых»? Заранее перед приездом уточняла температуру бассейна на улице- заверили что он теплый, как итог- это тоже была ложь Бассейн ледяной, спа малюсенький, пришли и нам не досталось лежака, чтобы просто положить вещи, вода-даже в помещении-холодная, стоишь в спа и мерзнешь! В номере холодно, полы без подогрева, каждое полотенце и халат оснащены противоугонными чипами-для пятизвездочного отеля это такой позор Вы такого мнения о своих гостях? Приезжаешь в отель, на минуточку, мы отдали 30 тысяч за ночь- останешься голодным и замерзнешь ! Не тратьте свое время и деньги На это место

Анастасия, ужасный сотрудник на ресепшен, мы пришли ,чтобы посетить ресторан Прай, встала, как на битве при Сталинграде, не дала заработать ресторану и оставила плохие впечатления. Человек не на своём месте. Сотрудник должен быть клиенториентированным

Прекрасный отдых, мы счастливы! Замечательная работа сотрудников: ресепшена, spa, ресторанов, клининга, пляжа! Видно, что сотрудников обучают, очень приветливые ребята, доброжелательные🥰 Везде кристально чисто, аж бесит)) Кухня - можно написать отдельную поэму! Огромный выбор блюд, удивляюсь когда читаю, что кто-то, чем-то остался недоволен, сочувствую вам) Нереальная телятина, хинкали, рыба, мусы, пироженые, ачма, сыры, колбасы, мидии, креветки, алкоголь и тд💕 Отличие от Турции -нет кальяной, тогда я бы осталась тут жить😆. Спасибо!

Из плюсов- питание, персонал. Из минусов- цена не соответствует качеству! Отдыхали пятый раз в этом отеле, раньше все было не плохо, если не смотреть на мелочи, в виде шторки в душевой😀 /5 звезд/Очень не понравился подход руководства, когда, через час после заселения , отель остался без электроснабжения на 10 часов, а на улице +37, мы попросили компенсацию , ответ- извините, и все! Я все понимаю, всякое бывает. Но , извините, если Вы ведете динамическое ценообразование, будьте любезны, и динамическую компенсацию за не комфортный отдых. Такой отель , должен иметь резервное питание, это первое, и второе, если Вы хотите чтобы к Вам возвращались, умейте платить за неудобства!