Postillion Hotel Amsterdam

Estábamos deseando alojarnos en el Postillion Hotel Amsterdam, pero, por desgracia (juego de palabras intencionado), nuestra experiencia no fue nada positiva. Antes de llegar, envié un correo electrónico al hotel por la mañana con respecto a nuestra reserva. Al llegar, exhaustos después de un vuelo nocturno, pedimos en recepción que revisaran el correo electrónico, ya que no habíamos recibido respuesta. Reconocieron haber visto el mensaje, pero nos dijeron que no podían aceptar ninguna parte. Estábamos visiblemente cansados, pero en lugar de mostrar flexibilidad o empatía, nos cobraron un suplemento por el check-in anticipado a las 12:45. Para colmo, nos dieron una habitación doble con dos camas individuales, que reservamos por error, y viajábamos en pareja. Pedimos amablemente si podían cambiarnos a una habitación doble, pero la única palabra que el personal parecía entender fue "por desgracia". Una vez más, no hicieron ningún esfuerzo por encontrar una solución. Habíamos dejado algunas pertenencias cerca y solo necesitábamos una bicicleta para un paseo corto de 5 minutos. Pedimos prestadas temporalmente, y de nuevo —desafortunadamente— tampoco pudieron porque no podían entregarnos las bicicletas. Más tarde, intentamos llamar a su servicio de atención al cliente varias veces porque necesitábamos una plancha y acondicionador. Las llamadas se cortaron varias veces. Cuando finalmente logramos contactar con alguien y hacer la solicitud, nadie apareció. Sinceramente, no estoy seguro de qué tipo de hospitalidad pretende ofrecer este hotel. En lugar de hacer que nuestra estancia sea especial, solo la han hecho más difícil y decepcionante a cada paso.