I Hotel

Si pudiera poner -5 estrellas, las pondría. La peor experiencia, sin lugar a dudas y mira que he estado alojada en hoteles. Me parece como si todo se tratara de una pesadilla. Al llegar el dia 4/12 a las 21.00hrs, descubrimos una habitación llena de pinturas y rayones en las paredes y lo peor, un frío horrible y solamente un split en la pared de la entrada que no funcionaba. Al quejarnos inmediatamente en recepción, nos proporcionaron un solo radiador, luego al volver a quejarnos, nos dejaron otro, pero no había edredones extra y el baño cuando lo abrías, era como si abrieras la puerta de la calle. A -1 grado fuera y en esa habitación, casi casi la misma sensación, por las rajas que había en las ventanas. No nos quitamos los chaquetones en ningún momento. Queríamos que se nos devolviera el dinero e irnos a otro hotel, negándose esta solución por parte del antipático manager que tiene 0 empatía y 0 idea de management y de cómo tratar a clientes y más en esa situación tan desesperante para nosotras. 3 mujeres que habíamos venido ilusionadas a celebrar mi cumpleaños. No nos vamos a cansar hasta que nos lo devuelva ya que nosotras no reservamos una habitación en Ámsterdam en pleno diciembre sin calefacción. No se han dado las condiciones para una estancia agradable, casi roza lo inhumano y no hay nadie que nos ayude a resolverlo. A las 23.10pm, decidimos irnos a pasar la noche y resto de estancia a otro hotel tras la 5a negativa de posible devolución. Invité al manager a que subiera a la habitación a comprobar el frío de esa habitación y baño. Le dije que si él se bañaría ahí? No subió y me daba la razón de forma automática haciéndome sentir idiota e incomprendida. Pediría que se me nos devuelva y que nadie reserve en este hotel en meses de frío para evitar esta situación tan desagradable.