7 Days Hotel

這絕對是巨坑，應該是我十幾年來住過最差勁的海外酒店，給1分都不足以表明它不可思議的程度。 1、以為標準就和國內7天酒店一樣，但我天真了，預訂了4晚，入住後酒店提供的房間裏是一張爛的床，床架斷裂，床墊凹陷且傾斜，完全睡不了，和前台反應，她説她們知道，是正常情況，不會認定是我弄壞的，我説這根本睡不了，前台説在網上放的就是這種房型，如果接受不了，就加錢，本來預訂是16000堅哥一晚（約250人民幣），要加20000堅哥每晚才可以換房間（312人民幣），我訂了4個晚上啊，這明顯是欺詐，不知道攜程為什麼會和這種酒店合作，太可怕了。 2、酒店不能刷卡，衹能現金，換房增加的錢，不提供任何憑據，也不提供任何票據和證明，我要求提供票據要報銷，也不給，要求前台手寫也不配合，不寫。 3、住了5天4晚，房間始終沒人打掃，3天的垃圾沒人清理，比國內的民宿或招待所都不如，廁紙還要自己下樓找前台拿，垃圾帶要自己要。 4、加錢換的房間，窗户也是不密封的，零下十幾度啊，而且每天一早6點，樓下有預熱的汽車，尾氣直接串進房間，這符合居住標準？是酒店？ 5、房內的牆面是潰爛的，牆皮掉落，酒店旁邊是垃圾集中場，從房間窗外就能看到，估計衹有10米距離。 6、前台不會英語，基本不能溝通，都是靠手語和手機翻譯軟件溝通，而且服務態度特別差勁，多問一句都不耐煩。 7、第三天，在我每天不斷的強烈要求下，她們終於提供票據，雖然都是俄文看不懂，但明顯有3張是同一天打印的（11.12.2023），也不知道是什麼內容的票據。 8、攜程網上預訂時，要求在線用VISA卡付款訂單全款作為按金，然後到店後再付款房費全額房費，現場還不能刷卡，必須給現金，酒店還不提供正規票據，感覺這一切都有貓膩。 9、截止今天2023年12月28號，我在線付款的64000堅哥全款按金至今沒有退回，我12月24號與攜程電話溝通反饋這事，今天28號，已經五天了按金還是沒有退還，中間和我溝通的攜程客服換了4個人，幾乎每天一個，給的答覆都是沒有任何進展，一直在説有時差、在溝通，但實際的時差衹有2小時。 以上是我在預訂、入住、離店、投訴、處理過程的所有遭遇，按金能不能退不知道，增加的房費有沒有賠償不知道，目前能做的，衹能和攜程溝通、等待、再等待，老實説我有種和消協投訴的沖動。 海外不同國家的酒店，我住過不少，這家非常令人驚悚。 1、在線付款的按金，一般退房當天就會立即操作，當天就能解除到款，最晚都不會超過3天。這家酒店，已整整超過14天。 2、預訂的房間有問題，酒店卻現場要求加價才會更換房間，有欺詐嫌疑。 3、不提供正規票據或證明，實際提供的票據內容和實際不符。 4、攜程的服務真的不如從前了，處理時間長，客服換了一個又一個，溝通成本巨大，服務質量大不如前。

以下都是本人出國期間當天入住該酒店拍的真實圖片和視頻，當天入住的是房間地下105。一，酒店位置：在阿拉木圖算中心位置。二，酒店的設施自己看一下圖片是當天入住拍的。1，床品和布草一般吧。2，有一次性拖鞋提供。3，房間設施：有吹風機，有電熱器。4，酒店裝修：還可以，自己看圖。5，洗手間：不是乾濕分離設計。三，酒店服務人員：個人覺得很有服務意識，入住期間挺蠻意的。四，酒店的圖片與實際入住的房間圖片相符。四，有早餐，還可以

房間太小了，價格300左右，有點高！賓館位於非常老的社區裏面，不太好找，購物方便，體驗老阿拉木圖可以。