Hostel Alicante Olé

Muy bien en general, ventajoso en cuanto a precio y ubicación en Alicante.

Reservé 3 días en el albergue una hora antes de la salida de mi vuelo y hubo un problema que me impidió volar. Inmediatamente, dentro de una hora, cancelé mi reserva y me dijeron que me cobrarían por toda la estadía, ya que su política era que debía cancelar 3 días antes de la llegada. Obviamente eso era imposible para mí, así que utilicé la opción *********** para solicitar una aceptación. Después de no recibir ninguna comunicación, seguí comunicándome con *********** para resolver esto en mi nombre. Ahora, casi 2 meses después, finalmente me dijeron que me marcaron como "no presentado" y como la reserva fue hace 2 meses, lo dejé demasiado tarde para solicitar la solicitud de reembolso especial (la cual se solicitó una hora después de mi reserva). . Estoy molesto porque hice todo lo que pude para comunicarme con el albergue y explicar mi situación, pero la culpa aún recayó sobre mí como si nunca me hubiera molestado en presentarme. No se comunicaron con *********** y no pudieron resolver este problema después de intentar contactarlos muchas veces. Pésimo servicio al cliente, ya que hice todo lo que pude para comunicar mi situación, pero aún así me descartaron. una “no presentación” que claramente sabían que yo no era.