Hotel Terme Acqua Grazia

Mio marito ed io abbiamo trascorso una magnifica settimana, rilassante sia per i benefici delle cure termali (fanghi e idromassaggi, monitorati passo passo dalla professionalità e gentilezza di Aurora) che per l'accoglienza e la simpatia del personale che ci ha fatto vivere un'esperienza che sicuramente vogliamo ripetere. Anche la cucina merita un suo plauso. Grazia sei insuperabile!

Sono una signora anziana, sono stata già ben due volte presso la stessa struttura; al mio arrivo la sera della domenica desideravo pagare - come da accordi - l'intero importo del soggiorno e, con somma scortesia da parte di chi mi ha accolto alla reception, mi è stato detto che dovevo pagare subito con bancomat e non con bonifico (come desideravo fare). In un successivo incontro con la scortesissima proprietaria, mi è stato spiegato che con bonifico avrebbero accertato l'avvenuto pagamento solo dopo tre giorni e in assenza di questa certezza non fanno nemmeno entrare nelle stanze. Nelle informazioni ricevute via whatsapp in fase di prenotazione, non era mai stata specificata la modalità del saldo e pensavo di regolarmi con il bonifico, così come avevo fatto per la caparra (pagata con largo anticipo e per la quale non era previsto nessun rimborso). L'insistenza per il pagamento con bancomat e non con bonifico mi è sembrata una grande scortesia nei confronti una una cliente quasi abituale.

Pensando di trascorrere un ferragosto in pieno relax con massaggio e quant'altro la Spa è rimasta chiusa proprio perché festivo....dopo aver descritto le mie intolleranze alimentari al glutine, ai molluschi e crostacei nella prenotazione.... purtroppo a colazione a parte i biscotti non sono riusciti a procurarmi altro! Questa la mia colazione è questo il mio secondo di oggi!!!!!