Villa Arzilla

Really quite and beautiful house. Clean room and nice service!

La villa a prima vista è bella e corrisponde alle foto, ma la gestione rovina completamente l’esperienza. Le immagini pubblicizzano anche una vasca idromassaggio che in realtà non esiste. La colazione, presentata come ricca e con prodotti freschi, si è rivelata scarsa e di bassa qualità: solo confezionati, prosciutto pessimo e succhi industriali. Inoltre sul sito era indicata dalle 8:00 alle 10:00, ma arrivati in struttura ci è stato detto che iniziava alle 8:30. Abbiamo chiesto gentilmente di poter anticipare di soli 15 minuti perché avevamo un’escursione alle 9, ma ci è stato negato in malo modo. Come “alternativa” ci hanno lasciato due fette biscottate secche e un succo in frigo: una presa in giro più che un servizio. Quando ho fatto notare che una colazione dovrebbe almeno includere frutta, yogurt, dolce, qualcosa di salato e bevande (come descritto sui loro stessi siti), il titolare mi ha risposto: “tutto quello che richiedi lo trovi in un 5 stelle”. Questo riassume perfettamente l’atteggiamento: arroganza, zero disponibilità, zero ospitalità. Lo stesso titolare ci ha anche liquidati con un maleducato “non iniziamo con il piede di guerra”, come se chiedere quanto pubblicizzato fosse una pretesa assurda. Davvero sgarbato e arrogante verso dei clienti che pagano. Le camere erano pulite all’arrivo, ma in 3 giorni non sono mai stati cambiati gli asciugamani, nonostante li avessimo lasciati a terra come segnale: ci siamo addirittura ritrovati gli stessi sporchi rimessi in bagno. Abbiamo aspettato 30 minuti per una semplice omelette l’ultimo giorno, poiché la signora è arrivata all’ultimo minuto. Eravamo in 8 ad aspettare dalle 8:30, ma la colazione è iniziata solo alle 8:45 perché non era ancora pronto nulla, la signora era in ritardo. L’omelette è arrivata addirittura alle 9:00, quando avevamo una partenza presto da rispettare. Una struttura potenzialmente bella, ma gestita con cafonaggine e totale mancanza di professionalità. Se cercate accoglienza, rispetto e una colazione degna di questo nome, andate altrove.

Personale eccezionale, ambiente accogliente, ottime colazioni, la villa si trova in mezzo alla natura.. completamente fuori dal caos, ci si rilassa da capo a piedi. La consiglio assolutamente.