Bordoy Alcudia Bay - Adults Only

Buen hotel para ir en pareja. Lo mejor el trato del personal, muy amables y simpáticos destacando el personal del bar de la piscina . Deberían de dejarles ir en manga corta ya que es inhumano tenerlos en la piscina en manga larga y lleno verano. El buffet es escaso pero bueno

Lo mejor: limpieza del hotel y habitaciones. La atención por parte del jefe de comedor y el animador. Lo mejorable: al hacer la reserva indiqué mis alergias y necesidades en cuanto alimentación (soy vegana y además alérgica a proteína láctea). Llamé 2 días antes para revisarlo y me dijo la chica que me cogió el teléfono en recepción un miércoles a las 16h que eso debía comentarlo al chef a mi llegada. A lo que le indiqué que me interesaba que se lo comentaran antes para que a mi llegada,para la cena del viernes, tuviera opciones de cena que no se limitaran a verdura y fruta. Me dijo que siempre había opciones. También le pregunté que, ya que llegaba tarde al check in, si podría quedarme a comer el domingo, y me dijo que no habría problema. Al llegar el viernes a las 16.30h me dijeron que no se había comunicado nada al chef, que lo comunicara yo AL SUBIR A CENAR y que el domingo debíamos salir a las 12h y no había comida porque cerraban el hotel, a lo que comenté sobre mi llamada previamente realizada donde me indicaron lo contrario. Si llego a saberlo antes, cancelo la reserva y cojo otro hotel donde sí que ofrecían la comida, ya que estaba pagando por un servicio que al final no me iban a dar. Al ir a la cena, hablé con el jefe de sala sobre mis necesidades alimentarias y me dijo que no se les había informado de nada y que eso era responsabilidad de recepción, que yo estoy de vacaciones y no tendría que preocuparme de ir a buscar al chef, por lo que muy amablemente y con una atención de 10 él comunicó mis necesidades al chef para que a partir del día siguiente las tuvieran en cuenta. Es decir, que recepción del hotel y las observaciones que indicamos a la hora de hacer la reserva no sirven de nada. Por otro lado, cada vez que iba a cafetería a pedir un café con leche de soja o avena y me Atendía un camarero diferente, directamente me decían que NO TENIAN, antes de comprobarlo o preguntar, sin iniciativa de decirme que iban a buscar. Tenía que pedir yo SI PODIAN COMPROBAR POR FAVOR SI TENIAN... En cuanto a la calidad de la comida, toda en general (tanto la que yo podía comer como la que mi pareja comía), de calidad media baja, poco cocinada y fría (las placas térmicas para mantener las bandejas de comida caliente no debían ir bien), por no mencionar la poca variedad y la escasez o ausencia de productos a medida que se iba a acercando el domingo, día de cierre (el tomate para las tostadas del desayuno del domingo ya ni lo pusieron). Parecía que nos estaban dando los restos, y repito, pagamos un precio para recibir un servicio completo y de calidad basándose en comentarios y reseñas positivas leídas... Una pena que algunos trabajadores profesionales vean su esfuerzo y dedicación de la temporada tirado por el suelo gracias a la dejadez de otros durante el último fin de Semana de apertura. En conclusión, no volveremos. Y mucho menos un último fin de semana de servicio, de servicio mediocre a precio de fin de semana de hotel de 4estrellas recib