Usuario invitado
2 de mayo de 2024
Nos recibieron bien, y la comida no está mal pero muy repetitiva y las instalaciones aunque antiguas, están bien. Sin embargo nos dejaron a mi pareja y a mí (sobre todo a él) un pésimo sabor de boca. Tienen una escalera exterior de mármol con medio muro que cuando llueve entra el agua y moja los escalones. La cosa es que mi pareja se cayó y bajó todo el tramo de las escaleras con los glúteos. Tuvimos que ir al hospital insistiendo que avisaran a una ambulancia. En recepción nos dijeron que la mutua se hacía cargo de los gastos. A día de hoy mi pareja sigue con el bulto que le causó la caída (se le ha encapsulado) y aunque mandé emails con las facturas (que entre hospital, taxi y medicación fueron como 100€), y abogados llamaron, a día de hoy seguimos esperando respuesta o interés por su parte. La dirección ha tenido muy poca vergüenza y muy poca atención al cliente. Pésimo servicio. Cualquiera se puede caer, pero se lavaron las manos pero bien. Ojito con que no os pase nada en el hotel.