Usuario invitado
1 de abril de 2024
La segunda vez que visito Topkapi, no volveré. Vale la pena leerlo antes de visitarlo, ya que el hotel ha ido cuesta abajo.
Empecemos por lo positivo:
- Personal de limpieza, personal de comedor, personal del club infantil = excelente.
- Personal de atención al huésped = útil
Pasemos ahora a los aspectos negativos:
- La temperatura del agua en la ducha fluctúa.
- Muchas obras de construcción en el lugar, una camioneta blanca circulando a toda velocidad mientras los niños jugaban
- Muchas instalaciones cerradas por mantenimiento, incluida la playa, las piscinas y el catering exterior.
- Envié un correo electrónico antes de la llegada porque quería pagar una habitación mejor y agregar un huésped por 2 noches, no respondí al correo electrónico a través de trip.com o el sitio web de Swandor. Cuando llegué mencioné que intenté comunicarme con el hotel, la señora de recepción me dijo "ese no es mi problema señor".
- Fui a recepción a las 5:30 am para ver si el gimnasio estaba abierto, la recepcionista me saludó diciendo "sí". Respondí "buenos días" y le pregunté sobre el horario de apertura del gimnasio, me dijo que eran las 7 a.m. A las 7:40 a.m. no había nadie en el gimnasio, así que entré y hice ejercicio sin que el personal estuviera presente.
- Pedí hablar con el gerente en 4 ocasiones distintas, y cada vez me negaron.
- Habitación sucia a veces (especialmente en la cama individual donde dormía mi hija - foto adjunta)
- Caja de fusibles rota en la habitación (foto adjunta, muy atractiva para un niño de 3 años)
- La comida era impredecible pero demasiado repetitiva. Las papas estaban completamente crudas y cuando se lo mencioné al personal del comedor, las retiraron del buffet.
- Pollo crudo (foto adjunta)
Texto originalTraducción facilitada por Google