Capital O La Joya Del Lago

Reservamos nuestra estadía en La Joya Del Lago en Ajijic a través de Capital O. Recibimos un número de confirmación para la reserva, pero no una confirmación por correo electrónico debido a problemas con el correo electrónico en su oficina. Nos cotizaron un precio más lo que nos dijeron que era un depósito que debíamos devolver del hotel al salir. Resulta que era una tarifa de servicio no reembolsable por reservar a través de Capital O. La única razón por la que reservamos aquí fue que estábamos visitando a unos amigos que se alojaban a largo plazo en la propiedad, pero no en el hotel. Perdimos nuestra primera noche debido a la demora del vuelo, pero llegamos a la mañana siguiente alrededor de las 9:00. A pesar de que el sitio web decía que la recepción está abierta las 24 horas, no había nadie allí para registrarnos. Afortunadamente, nuestro amigo había recogido nuestra llave. Notamos que llegaban otros huéspedes que buscaban a alguien que los registrara. Estábamos en la habitación 5 y era espaciosa y limpia. La cama y las almohadas eran cómodas. A la mañana siguiente, nos metimos en la ducha, pero no había agua caliente. Al mediodía, si abriste los 3 grifos durante 30-45 minutos, podría calentarse un poco y todos los días era igual. Hacía demasiado frío para lavarse el pelo. Qué pena desperdiciar toda esa agua. Nuestro amigo pidió una cafetera antes de llegar; no la consiguieron hasta el tercer día de los cinco. Un poco tarde para ir a comprar café y los ingredientes. No fue un gran problema, ya que disfrutamos del café con los amigos todas las mañanas. No nos ofrecieron limpiar nuestra habitación durante nuestra estadía ni conseguir toallas limpias que tenían agujeros de 2 pulgadas de tamaño. No nos ofrecieron rellenar el papel higiénico. Si fuéramos inquilinos de largo plazo, lo entendería, pero estuvimos 5 días. En resumen, según nuestra experiencia, este es un negocio muy mal administrado. No vimos al gerente en los 4 días que estuvimos allí y aparentemente vive en Guadalajara. Durante los primeros 2 días, no vimos a nadie en la recepción para realizar el pago, lo cual nos pareció bien porque queríamos un descuento debido a que no había agua caliente. Nos dijeron que no podían hacer nada por nosotros. Creo que los 2 o 3 empleados trabajan duro, pero el gerente debería estar allí para lidiar con las situaciones y ocuparse de los negocios. Las instalaciones están muy bien cuidadas y disfrutamos de una comida maravillosa en el restaurante del hotel.