ANC Resort

El WC tenía restos de excremento La habitación olía a cigarro. No nos podían cambiar de habitación porque el hotel “estaba lleno”. Reembolsaron esa primera noche y aceptamos quedarnos en el hotel con el compromiso de que al día siguiente se haría una limpieza exhaustiva para eliminar cualquier olor. Al siguiente día nos dimos cuenta de que no habían hecho la supuesta limpieza exhaustiva que habían prometido. De hecho, ni siquiera habían limpiado la habitación. Nuevamente lo reporté a recepción y lo único que hicieron fue cambiar las sábanas. No cambiaron las cortinas que estaban sucias y olían a cigarro porque “este hotel-resort de 4 estrellas no tiene cortinas de recambio”. Reporté que el aire acondicionado no funcionaba y no se podía apagar, al día siguiente consiguieron apagarlo, pero nunca se tomaron la molestia de arreglarlo. La excusa fue primero que no había técnico durante el fin de semana y luego directamente pasaron de todo. También reporté que una luz no funcionaba, tampoco la arreglaron. El lavavajillas no funcionaba bien y había que lavarlo todo a mano. Este hotel no es ni remotamente de categoría 4 estrellas. Está sucio y no hay manera de que limpien propiamente la habitación. Las calidades en general son pésimas y tiene todas las carencias que podrías encontrar en cualquier hostel. Las piscinas solo pueden ser usadas en verano porque el agua está helada. Es increíble como un hotel tan nuevo está tan desgastado.