Usuario invitado
4 de agosto de 2022
Un hotel con muchas posibilidades, lleno de vegetación y vistas preciosas. La parte de la Villas y piscinas superiores tienen buena pinta. La piscina inferior está muy abandonada de mantenimiento. En general las instalaciones están poco cuidadas. Las habitaciones estándar son de un 3*. La falta de inversión se ve durante toda la estancia. El personal de la Recepción, necesita aprender que el cliente es el Rey, y más en vacaciones, que trabajan para hacer de las vacaciones un momento perfecto, y en realidad el trato que dan es totalmente opuesto. Intentando de engañar al cliente. Y estas acciones las hemos visto con otros clientes durante las 2 semanas que hemos estado. Los dueños del hotel tendrían que estar avergonzados de tener este tipo de personal en la recepción que no cuida de las peticiones de clientes, soluciona las quejas al momento o busca una solución para hacer una experiencia única de vacaciones. .Hotel no apto para personas con minusvalías. .No hay socorristas en ninguna de las 3 piscinas. .Las habitaciones necesitan urgentemente una renovación en la parte central. Y mantenimiento de instalaciones en general. .Las toallas de piscina deterioradas decadentemente. .El restaurante no especifica en los carteles encima de cada alimento los alérgenos. .Gest Service, siempre en la recepción, y no interactivo con los clientes alrededor de las instalaciones. .Limpieza muy buena. Pero he visto la lista de 40 habitaciones al día que han de limpiar. .El personal del bar bueno, pero depende de si Manolito esta, es quien hace funcionar el Palm Bar. .En general un buen hotel, con mal servicio y pésimos Recepcionas. Es una lástima que en semejante hotel tan privilegiado, los dueños permitan que el personal de recepción inrrespetuoso pueda sabotear el disfrute de las vacaciones de los clientes que pagan 4000 euros como nosotros para tener un final tan amargo.