The Grand Mayan at Vidanta Acapulco

Gran servicio al cliente, desde el valet parking, los meseros (en especial Ricardo R.), la gerencia (Liliana E.). Las albercas impecables, una semana que definitivamente cumplió con el propósito de relajarnos.

La sección frente a la playa está funcionando a menos de 1/4 de su capacidad. Toda la torre de Mayan Palace está cerrada y los 4 pisos superiores de la torre de Grand Mayan no va están disponibles. Solamente funciona un elevador.Los baños de mujeres de la zona de la alberca funcionan a medias y siempre hay cola. En algunas ocasiones solamente estaba funcionando una taza. . La alberca, el río lento y las palapas de playa están reparadas. El servicio de restaurante, especialmente en la noche es limitado. Debido a la reconstrucción, hay ruido durante el día y se escucha hasta la alberca. No es constante, pero sí es molesto. El equipo de ventas como siempre, extremadamente insistente y molesto con sus propuestas de desayunos de 30 minutos que duran dos horas o hasta más. Algo que es una ventaja en este momento es que hay pocos huéspedes y los camastros y las albercas están un poco más vacías a pesar de ser semana santa.

Ricardo nos atendió increíble en las albercas de Mayan Palace! Las señoras de limpieza de The Grand Mayan también de lujo!

Estuvimos muy contentos con las atenciones y el servicio solo no nos avisaron antes que los juego de alberca (área de niños) iba a estar cerrada pero fuera de eso todo bien

La estancia 10 de 10 los cuartos 10 de 10 tambien, clima increíble atención excelente, servicio en albercas excelente tambien servicio en albercas por parte de Ricardo excelente.

Excelente trato y servicio de Ricardo en el área de albercas. Siempre muy atento y cordial. Todos siempre con una sonrisa

En general todo el personal ha sido muy amable y muy servicial, cada uno ha hecho que mi experiencia aquí sea increíble. El señor Ricardo de la zona de alberca y playa ha sido muy amable y rápido cuando hemos pedido alimentos y bebidas. de igual manera el equipo Joy squad los chicos que hacen las actividades han sido amables ( Denilson)

Alejandra Soto del rio lento tiene la mejor actitud y atencion! Super linda todo el viaje Es un super plus para el hotel

Divertidas actividades. Niños y adultos se la pasan muy bien. Jugamos lotería mexicana. El bingo también es emocionante.