Gil123
8 de noviembre de 2023
Reservé 3 habitaciones para mi familia y una cuarta habitación reservada por mi amiga por separado para su familia. Tomamos un taxi de 1h15m desde Dubai a Abu Dhabi, cuando estábamos en el mostrador de facturación del hotel, nos dijeron que no tenían habitaciones para nosotros debido a que el hotel estaba lleno por un grupo de funcionarios gubernamentales, por lo que tuvieron que mudarse. a su hotel hermano del mismo grupo y nos ofrecerían una mejora de habitación. Teníamos 2 niños y 2 ancianos (mayores de 70 años), no nos informaron de ninguna forma (ni llamadas, ni whatsapp ni correos electrónicos) que las habitaciones no estaban disponibles con antelación. Le pregunté a la gerente y me dijo que enviaron correos electrónicos, lo cual es curioso porque mi amigo y yo no recibimos ninguno en absoluto. Les pedí que me mostraran el correo o lo probaran, no pudieron, ¿qué tal si me dicen cuando se envió el correo? no pudieron, ja.. eso significa que no se ha enviado nada. Dijeron que eran funcionarios del gobierno, pero no podían rechazarlo, pero hice mi reserva 4 meses antes de las fechas de llegada. No tuvimos más remedio que aceptar la mudanza, el otro hotel es bueno en realidad, pero no nos dieron una mejora de habitación como lo prometieron hasta que hablé con su gerente.
Texto originalTraducción facilitada por Google