Metropole Terme

I have returned to this resort and as expected excellence has been delivered again! Despite the hot weather temperature, the common spaces as well as rooms had a pleasant airco distribution.. really pleasant. The outdoor park rich of trees and vegetation was also pleasant as outdoor temperature. The pools water was really ok in terms of celsious degrees. With regard to customer service we have experienced an improvement on the focus on the customer, and in this regard we want to thank again the Maitre Mr Valentino for his attention to our needs and for his excellency delivered. For the service at the restaurant we want to comment on the caliber of some staff like Ms Anna and Magda both very experienced and focused staff, as well as for junior staff as Alessio, all delivering great customer service skills. We want to thank also Mr Thomas, Ms Teresa and Mr Manuel from the reception for their caring attitude and for their attention to our requests in particular when we dealt with our thermal treatments. We finally want to congratulate with the chef for the high level of meals delivered, for the alternative of choices and for the quality of food selected. I fully recommend hotel Metropole as well as the GB hotels chain and hope to return asap to enjoy the best of the best in Abano Terme

L'hotel non sarebbe neanche male, ma in tanti anni ad Abano non mi era mai capitato che mi dicessero che le piscine non sono più utilizzabili dopo il checkout, e questo per me è inaccettabile. L'hotel è grande e ha un bel giardino con 4 piscine, anche se poi la maggior parte delle persone affolla una sola piscina, l'unica con gli idromassaggi. E qui cominciano i problemi, visto che molte delle postazioni idromassaggio funzionano male. Per esempio, dei 4 lettini disposti a semicerchio, due funzionano, gli altri due funzionano una volta e poi basta per parecchi minuti. Cosa analoga per gli altri lettini disposti in fila. Sembra che ci sia proprio un problema di manutenzione. C'è anche un problema di pulizia, un orrendo alone verdastro tutto intorno, appena sopra il pelo dell'acqua. Il bagnino giovane, mi sembra si chiamasse Luca, cercava di pulirlo, ma il bagnino più anziano l'ha sgridato dicendo che doveva fare "in fretta, non bene". La mia camera era classica, carina e piuttosto comoda. Però il bagno non si può proprio vedere, vecchissimo e con orrende piastrelle marroni. La doccia ha i rubinetti distinti acqua fredda e calda, cosa che non vedevo da decenni. Non credo che un miscelatore sia così costoso, considerando anche il prezzo che si paga per la camera. Ottima invece la pulizia, il personale di camera sembrava competente. Anche il ristorante, come tutto il resto, non è male ma lascia perplessi, innanzitutto per il servizio, la cui cura è affidata solo alla disponibilità e capacità del cameriere, come se mancasse una direzione. Per esempio, a ogni singolo pasto un cameriere ci portava via i bicchieri del vino "perché tanto voi non bevete", ma in realtà abbiamo consumato vino ad ogni pasto, dunque non so da dove gli venisse questa idea; addirittura una volta ha prelevato i bicchieri da vino in cui avevamo appena bevuto e ha fatto per riporli sul ripiano insieme ai bicchieri puliti, accorgendosi solo allora che erano sporchi, di vino rosso fortunatamente: se fosse stato vino bianco quei bicchieri sarebbero poi finiti a qualche altro cliente, in barba alle più elementari norme di igiene. Incostante anche la qualità del cibo: un giorno la scaloppa di vitello era stracotta, dura come una suola di scarpe, un altro giorno nel piatto c'erano delle erbette nere, amarissime e davvero immangiabili; e potrei fare molti altri esempi. La colazione è abbastanza varia, ma anch'essa incostante: una brioche al cioccolato enorme ma secchissima, buona solo da inzuppare; le uova strapazzate praticamente solidificate insieme, come una frittata; l'ultimo giorno del mio soggiorno le uova strapazzate erano finalmente fatte bene, in compenso il bacon era crudo (e dunque molto grasso). Insomma, per il prezzo pagato non sono rimasto soddisfatto. Con l'hotel pieno poi il servizio collassa. Camerieri che impiegano ore, servizio bar in piscina che evapora, piscine strapiene. Se non si è in grado di garantire costanza nel servizio è sufficiente vendere qualche camera in me