Hotel Apartamento Marouco

Nos hemos alojado mi mujer y yo con nuestro hijo de 2 años, las instalaciones de 10,el entorno, la tranquilidad, la piscina la granja,todo de 10, la pena que las habitacion no tengan aire acondicionado, eso ha hecho que nuestra estancia haya pasado de poder ser maravillosa, a ser realmente horrible, cuando no se duerme por el calor con un niño de dos años implica, pasar el día mal, porque el niño está roncha por no dormir, a eso le sumas el cúmulo de sueño de días y lo único que estábamos deseando es marchar para poder dormir en casa frescos, no entiendo como en un hotel vacacional no hay aire acondicionado, a pesar de dormir con las ventanas abiertas, era insoportable, se lo comunicamos a la dueña por si nos podía facilitar un ventilador, nos dijo que no tenia y tampoco nos dió una solucion, después en otros comentarios de otros clientes, hemos podido comprobar que no es un caso aislado de que haya coincidido unos días calurosos. Creo que debería de prestarle atención a las quejas de los clientes y buscarles solución, una pena, volvería sin dudarlo si solucionará este gran problema

Les recomiendo NO VENIR a este hotel. Nuestra experiencia fue nefasta. El concepto Protección de Datos no lo conocen, y la deslealtad hacia clientes fieles como empresa es flagrante. LEAN muy bién las Condiciones Generales porque existe una clausula abusiva y muy agresiva, de la que no te informan al reservar, segun la cual debes cancelar antes de 15 días de la fecha de entrada si no pierdes todo el dinero de la que sería tu estancia. Nosotros reservamos para ir en Agosto 8 días, ese verano yo estaba enferma y durante el viaje al hotel me puse peor, motivo por el que tuvimos que regresar y ser atendida ese mismo día en un hospital de Madrid. Lo primero que hicimos fue llamar a la encargada de recepción que tienen allí, y mujer para todo en el hotel, para anular la reserva por motivo de enfermedad. De muy malas formas y con una educación pésima nos dijo que no valía ningún informe médico y q debíamos ó ir ó abonar TODA la estancia aunque cancelaramos el viaje. Ellos (el dueño y su encargada ) nos conocían de haber ido tres años anteriormente. He de decir que la reserva la hicimos la última vez por teléfono, y haciendo uso de esa confianza nunca nos enviaron confirmación de la reserva ni nos solicitaron DNI ni ningún otro documento, fue todo de palabra. Nuestra SORPRESA es que con fecha actual nos han embargado de la cuenta mil y pico Euros de aquellas frustradas vacaciones utilizando un DNI que habíamos dejado en años anteriores, dando un uso diferente al documento para el que fué solicitado y que por L. O. de Protección de Datos utilizaron de forma desleal y SIN NUESTRO CONSENTIMIENTO, pues la utilización de este documento, donde constaba una dirección antigua nos ha causado total indefensión jurídica. El hotel es CUTRE, con BICHOS tipo ciempiés que vienen de la huerta de al lado, y la limpieza brilla x su ausencia. No disponen de aire acondicionado, y la piscina está siempre sucia, cuando no rota, y los animales cuidados a su manera.. Quiénes gestionan este lugar han demostrado actuar de mala fe, y AVISO que si algo les pasa justo antes de llegar allí no dudo que serán capaces de reclamar su reserva a sus herederos.