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Lee valoraciones de usuarios sobre hoteles en Puerto Morelos

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive
4.2/5100 Comentarios
Nuestra estancia fue increíble. La atención desde antes de llegar fue realmente buena, por el tema de la caída de ceniza del Volcán Popocatépetl nuestro vuelo se retraso y canceló en 3 ocasiones, estábamos muy estresados después de pasar 2 días en el aeropuerto con la preocupación de saber que pasaría con la reservación del hotel, me comuniqué con ellos para comentar la situación y nos esperaron y además de todo recorrieron los días de nuestra reservación para no perder las noches reservadas. Al llegar todo fue de mejor a más, la comida, el servicio, los shows, todo fue maravilloso. Sin duda hicieron que nuestras vacaciones fueran las mejores hasta ahora, apesar de que iniciaban mal, nos hicieron sentir especiales. Mi esposo y yo estamos muy agradecidos por su empatía y compromiso real con los huéspedes. Nos vemos en septiembre para festejar nuestro aniversario.
Desire Riviera Maya Pearl Resort All Inclusive - Couples Only
4.6/597 Comentarios
Es la quinta vez que visitamos Desire Pearl, un paraíso en verdad. Toda la experiencia es única; desde cómo nos reciben en recepción y las habitaciones son espectaculares. La comida es exquisita, empezando por los buffets del desayuno y la comida, el servicio igual de bueno. Las albercas son únicas, sobre todo el jacuzzi de la tarde, en la cual los bartenders hacen muy buenos cocteles. La limpieza es excelente, incluso los animadores o play makers te hacen sentir en casa. Nuestro restaurante favorito es el Suki. Los shows de la noche y la música en vivo son de primera; pero una de los lugares que más disfrutamos es el SPA; el mejor de toda la Riviera Maya, con excelentes regaderas, sauna, vapor y jacuzzi y un gimnasio de primera. En verdad Desire Pearl es uno de nuestros lugares favoritos para vacacionar. El ambiente es muy romántico y se respira una libertad increíble. ¡Gracias a todo el staff por mantener este maravilloso lugar!
The Fives Oceanfront
4.2/5102 Comentarios
De verdad es un lugar 100% recomendado. La atención a los detalles desde que te reciben es brutalmente buena, su personal excelente Beatriz(Betty) es la mejor del mundo y deberían conocerla. En la habitación ni se diga la pulcritud y todo en excelente funcionamiento. Lugar muy rico para disfrutar en uno de los pueblos más bellos que tiene la Riviera Maya, la playa ni se diga de lo hermosa y el servicio en la playa por parte de Erick fue el mejor aunado a su buena comida del restaurante Romarley que tiene un café buenísimo. La verdad siempre es mi opción dentro de mis días de disfrutes por acá en Puerto Morelos y siempre se los recomiendo a todos mis clientes, amigos y colegas, pero esta vez me sorprendieron con un upgrade de una habitación PH con el Roof perfecto para disfrutar y como siempre todas las comodidades del lugar. Muchas gracias por hacer placentero mi viaje y cuidar de un destino tan hermoso. Saludos y vengan a conocer el lugar les enamorará.
Hotel & Beach Club Ojo de Agua
3.5/5102 Comentarios
Desde Colombia, tuvimos una vacaciones maravillosas, el desayuno, de primera calidad tienen una amplia variedad y todo es super rico, para almorzar y comer los tacos, pizza y nachos son deliciosos lo recomiendo. La habitacion perfecta super apmplia con una vista super linda, la limpieza muy buena, la atencion por parte de Ana excelente nos ayudo con los toures, estuvo pendiente de lo que necesitaramos y lo mejor es que el mar lo tienes al frente cuentan con asoluadores y el servicio de todos los meseros es maravilloso. Volveremos es un lugar ideal para descansar
Grand Residences Riviera Cancun, All Inclusive
4.5/5101 Comentarios
El Hotel está ubicado en Puerto Morelos, en la Riviera Maya de Cancún. Todo el servicio del personal en general es excelente. El único pero, es que es un destinado a Club Vacacional o Tiempo compartido; por lo que el hotel está enfocado para adultos mayores o gente que se quiere alejar completamente de la ciudad. Existe un completo silencio en TODA la propiedad. No cuentan con Sportbar y sólamente tienen 2 restaurantes en todo el hotel. En cuanto a los alimentos son bien presentados y de calidad. Buen hotel, con un mercado de edad mayor bastante marcada.
Azul Beach Resort Riviera Cancun by Karisma
3.7/5101 Comentarios
Lamentablemente, mi estancia l durante el paso del huracán Helene dejó mucho que desear en varios aspectos clave. 1. **Preparación y Seguridad en Situaciones de Emergencia:** La falta de actividades y protocolos claros durante el huracán fue preocupante. No se ofreció información sobre cómo proceder en caso de emergencia, lo que generó incertidumbre entre los huéspedes. Es fundamental que el personal esté capacitado para manejar situaciones de crisis y brinde orientación clara para garantizar la seguridad de todos. 2. **Entretenimiento en Situaciones de Limitación:** Cuando un hotel enfrenta limitaciones para actividades al aire libre, es crucial ofrecer alternativas de entretenimiento dentro de las instalaciones. En nuestra situación, donde pasar por un huracán fue una experiencia estresante, no tuvimos acceso a actividades como bingo, lotería o concursos. Estar de vacaciones implica querer disfrutar y desconectar, por lo que una programación de actividades ayudaría a mantener el ánimo de los huéspedes. 3. **Calidad de la Comida y Servicio:** Como hotel que se publicita como ”gourmet”, la experiencia gastronómica fue decepcionante. En particular, la cena en el restaurante de comida italiana no cumplió con las expectativas: había escasez de platillos y el servicio del mesero fue descortés. Además, en la cochinita pibil encontramos un trozo de liga de plástico, lo cual es inaceptable. El ”risotto” no se asemejaba en absoluto a un auténtico risotto arborio y tenía un exceso de sal que lo hacía incomible. Es esencial que el personal mantenga un nivel de calidad y profesionalismo, incluso en circunstancias difíciles. 4. **Bebidas y Disponibilidad:** En el bar Mojito, se mencionó que la especialidad eran los mojitos; sin embargo, nunca estuvieron disponibles. Además, la falta de Clamato, un ingrediente común en muchas bebidas, resultó en una experiencia limitada. Mejorar la disponibilidad de productos clave es crucial para la satisfacción del cliente. 5. **Atención al Cliente:** Intenté contactar al concierge en múltiples ocasiones sin éxito. No solo buscábamos reservar en el restaurante Le Chique, sino también recibir información sobre las amenidades del hotel. La falta de atención y seguimiento del personal en este aspecto fue decepcionante y no cumplió con el estándar que se espera de un hotel de su categoría. 6. **Mantenimiento y Limpieza:** Observamos condiciones preocupantes en el hotel, como goteras en el restaurante y la falta de señalización de precaución, lo que puso en riesgo a los huéspedes. También notamos excremento de animales en las escaleras, lo cual es inaceptable en términos de limpieza y mantenimiento. Estos problemas no solo afectan la experiencia, sino que también pueden comprometer la seguridad de los huéspedes. 7. **Uso de Camas Bali:** Durante nuestra estancia, decidimos utilizar una cama Bali en la playa, a pesar de que las condiciones de la playa tras el huracán no eran óptimas, lo cual entiendo q

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo reservar un hotel a través de Trip.com?

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Información útil

Número de hoteles3
Número de valoraciones4
Precio más alto5,357 MXN$
Precio más bajo363 MXN$
Precio medio (fines de semana)1,939 MXN$
Precio medio (entre semana)1,897 MXN$