Benito Juárez hostales

Todo fue maravilloso, Abraham en recepción súper amable y claro al explicarnos en todo…un adorado !!! Nos ayudo a todo momento tips y direcciones. El hotel arquitectónicamente es un dulce al ojo. yo recomiendo cien por ciento que renten un auto para ahorr**** el costo tan elevado de los Taxis y se hospeden en este hotel que tiene muy buen precio y así : pagan un hospedaje affordable con una alberca y arquitectura divinas divinas !!! Se pasean por donde gusten y en cuanto a playa, este hotel no tiene playa pero pueden ir a playa delfines o alguna otra de las playas públicas

El lugar es maravilloso, habitaciones nuevas limpias y con todo lo necesario!! Excelente ubicación, frente a una parada del bus que por 12 pesos te lleva a la isla o a la ciudad. Y lo más importante es la calidez de las personas que trabajan acá. Las personas encargadas de los entretenimientos son geniales tanto Guillermo, Ana, Iván, Adriel como Itvel son lo más de lo más!! Súper recomendable volvería mil veces!!!

Todo perfecto ,solo que llegamos en la noche y no había agua para bañarnos . Lo de las todo perfecto. Ubicación excelente para volar al otro día temprano. Tiene de plus que que llevan sin costo alguno al aeropuerto

5 excelente servicio fuimos ala Librería y nos atendió una mesera que se llama Ana excelente servicio espectacular y brisa la recomendamos mucho ese bar en especial una experiencia única ….. Para llegar a un nivel vip tienen que conocer librería

La comida insuperable, los espectáculos vi dos muy buenos, el resto un poco de música en vivo y juegos, nada destacable. Muy limpio todo. El restaurante italiano tampoco es para tanto, siempre hay mucha cola para poder coger una mesa, creo que es más la fama que lo que ofrecen. El servicio muy bueno, excepto simpidws algo para que te lleven a la habitación por la noche. La zona de piscina y los bares muy buenos, pero la gente se coge hamaca a primera hora de la mañana y se olvidan, eso tenía que estar más vigilado. En general muy bien, aunque esas cosas que he comentado son mejorables

Se compra un plan de membresía para probar una experiencia DIAMANTE Pese a que es un hotel muy grande, moderno, se notan graves problemas de atención en restaurantes, relaciones públicas, mantenciones de habitaciones, aseo exterior, mantenciones de exteriores, personal poco calificado o capacitado en sus áreas. • Los 3 Concierge asignados Diego, Alfredo y Viviana son amables y serviciales, han resuelto dudas y han realizado ayudas rápidamente. Han realizado distintas labores asignadas sin problema de forma efectiva y rápida, los felicito. • Se ha mejorado la experiencia de los carritos de transportes, ya que a veces no tienes que esperar el que va hacia tu lugar, la constancia de algunos es lenta. • No es posible que tengas el bono de Manicure, Pedicure y que tengan hora para 6 dias después de tu llegada, es un beneficio que no puedes usar finalmente. • Productos muy limitados para cobrar los credit resort, si dan un beneficio así, también den la posibilidad de cambiarlos en más productos, o de igual manera las horas en el SPA casi siempre saturadas. • A mis sobrinos les regalaron los agentes de venta unos autos, los que quedan fascinados, se agradece ese lindo gesto. • Sigue siendo importante saber que existen personas con necesidades especiales, deberían tener un menú de papillas para bebe, y que no se tan complicado solicitar que te hagan una papilla. • Compramos 3 carteras en la tienda del hotel, las cuales fueron entregadas en una bolsa transparente como en una feria de frutas. Si generan una venta de 300 400 usd, es importante tener una bolsa acorde al lugar, para un buen marketing y transporte. • Muchas piscinas mal mantenidas, con hongos, azulejos chuecos, partidos. RESTAURANT STEAK HOUSE • Uno de los Restaurantes que más publico atrae es el Steak House. Las filas son enormes y no tiene fila Diamante para un ingreso express. • Se repite el mismo problema del tiempo que en otros restaurantes para tener el primer plato en la mesa, el cual es de 45 minutos desde su solicitud. Es un tiempo extremadamente alto que tienen todos los restaurantes visitados. El restaurante estaba quizás al 90% de su capacidad. • Las comidas no llegan con la temperatura ideal, quizás estas pasan demasiados minutos esperando que sean retiradas y entregadas y por eso llegan a temperatura casi ambiente. • En esta oportunidad nuestra mesa fue atendida de buena manera por las personas asignadas, solicitudes de bebidas y asignación de una mesa amplia para que cada uno tenga un espacio cómodo. • Las presentaciones de las comidas y sabor son aceptables. • Me llama la atención que nuestra mesa compañera, de otra familia, como se aprecia en una foto, tenga todos los platos de todos sus tiempos sin retirar, y las personas le sigan llevando mas y mas platos acumulados a su alrededor y no retiren nada para luego agregar otro tiempo. Esto demuestra nuevamente que el servicio es deficiente en todos los restaurantes. RESTAURANTE HABIBI • No te retiran las cartas luego de

Aguas si estás en tus días y piensas quedarte en este hotelito. Aparte de que el servicio es terrible tuve la experiencia más humillante de mi vida. Desafortunadamente tuve mi periodo durante mi estancia y me cobraron $1800 pesos por la limpieza especial de las sábanas por que según la recepcionista y el gerente en turno es anti higiénico de mi parte. Entiendo el cobro si llegas bien borracho y te bonitas en la cama, pero la menstruación es algo natural que nos pasa a TODAS y TODAS estamos expuestas a accidentes. Me hicieron sentir super incómoda al tener que explicar dar explicaciones de esto al personal y todavía recibir consejos de la recepcionista de ser más limpia y cuidadosa. Aparte de esta joya,se supone que te dan un masaje de 5 minutos a la llegada pero el personal se desaparece y pues ya no te lo dan. 5 veces pedimos toallas para la alberca que está llena de papeles y la limpieza del cuarto la hicieron a las 7 pm después de que se reportó a recepción y ama de llaves. No hay meseros y los que te toman la orden son los cocineros.

Fui con mi esposa y nos hospedamos dos días en dos ocasiones distintas en 2 semanas. La primera estadía fue buena, el personal muy amable y atento, los alimentos de buena calidad excepto el room service que nos dijeron que teníamos que hacer el pedido en el restaurante. La segunda estadía muy lamentable, el señor que estaba en desk front con una actitud deplorable, apático, sin ganas de atender (se llamaba Nahum). A todo lo que le preguntábamos se hacía el desentendido y no mostraba interés en darnos soluciones, incluso la actitud con sus compañeras de trabajo era bastante negativa. En cuanto a los alimentos no tenían disponibles aprox el 35% de los platillos de la carta, lo que limitó mucho la variedad de alimentos. Dicen que tienen incluido el transporte desde y al aeropuerto de Cancún, sin embargo en la segunda ocasión que nos hospedamos el número que te dan para que reserves el transporte nunca contestaron, lo que nos hizo desembolsar 50 dólares de taxi desde el aeropuerto (por un trayecto de 5 km).

El servicio pésimo, para comenzar la habitación muy tarde a la recepcionista se le olvidó que estábamos esperando la habitación ya que nos informó que a las tres nos la entregaría y cuando llegamos a pedirla a las tres de la tarde nos comentó que tendríamos que esperar más tiempo porque aún no estaba lista y nos mandó a sentarnos en una sala que está en el lobby una hora después vimos que no nos avisaban absolutamente nada sobre la habitación y tuve que ir a preguntar aunque la recepcionista me había mencionado que ella me iba informar en cuanto quedará esto fue un poco difícil ya que mi esposa está embarazada y ella estaba muy cansada y ya quería tener la habitación cuando me acerqué la recepcionista le dio la llave de la habitación a su compañero y le dijo -entrégaselas y no nos dijo más fuimos a encontrar la habitación como pudimos y cuando llegamos nos percatamos que no había control para la televisión no habían toallas no había nada en el Frigo bar y no había ningún kit de limpieza también la tableta no servía y nuestra tina de baño estaba totalmente sucia así que tuvimos que llamar a recepción y reportamos todo lo que estaba pasando y se tardaron aproximadamente tres horas en componer la habitación se nos hizo tan tarde que nos perdimos el espectáculo y no pudimos ir a cenar, al otro día en el desayuno nos atendieron bien sin embargo la gente de recepción no le importó nuestros comentarios al momento de hacer el check Out le mencionamos todo al recepcionista y solo nos dijo que nos mandaría una encuesta para poder darnos algo a cambio en la siguiente visita a otro hotel y ahora reservamos en otro hotel de la compañía que es el Now Emerald, aquí estamos en este momento y las cosas siguen igual En lo personal no recomendaría este hotel a nadie si eres mexicano te discriminan ya que no te dan la misma atención que un extranjero Muy mal Dreams Riviera