Popayán: 27 hoteles encontrados

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Hotel Dann Monasterio Popayán

Hotel Dann Monasterio Popayán

4.2/546 Comentarios
El Hotel y el personal se encuentra acorde a la propuesta de valor en el servicio al cliente, lo que no encaja es la atención de la Gerencia General, el día de nuestro check-in, las toallas de baño, fueron utilizadas para sec**** el cabello, quedando rastros del tinte aplicado unas semanas atrás, lo que inmediatamente comunicamos al Ama de Llaves. Posteriormente, se desencadenó una serie de no conformidades en la atención al cliente: 1. Nos devolvieron las toallas en una bolsa, al parecer, sin ningún intento de aplicar el proceso de lavandería industrial del Hotel. 2. Luego, en el chek-out, nos informaron del cobro de $180.000, por 2 toallas, que negociarían en $90.000, como alternativa, para que el valor no fuera cobrado a los empleados. 3. Finalmente la Gerencia sentenció y juzgó, que lo sucedido, no fué un accidente, según comunicación escrita, a pesar de nuestro consenso al manejo recomendado para recuperar las toallas de baño. Recomendaciones: Atender la otra versión, la del cliente y formalizar en el check-in, las politicas del Hotel de 5*, en los casos que el detrimento patrimonial de las instalaciones sea intencional.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo reservar un hotel a través de Trip.com?

    Para reservar un hotel en Trip.com, solo tienes que acceder a la página de «Hoteles» y seleccionar tu destino, las fechas de viaje y el número de huéspedes. A continuación, puedes consultar todas las ofertas de hoteles disponibles y seleccionar la que quieras reservar. Por último, solo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tus datos de pago y completar la reserva.

  • ¿Cómo puedo encontrar ofertas de hoteles en Trip.com?

    Hay varias formas de encontrar alojamientos a buen precio en Trip.com. Por ejemplo, podrías seleccionar un rango de precios para filtrar los resultados de tu búsqueda, o podrías ordenar los resultados por precio para que aparecieran primero los alojamientos más baratos.

  • ¿Dónde puedo encontrar ofertas de hoteles en Trip.com?

    En Trip.com, encontrarás una amplia variedad de ofertas y promociones de hoteles durante todo el año. Puedes descubrir fácilmente todas nuestras ofertas especiales en la página de ofertas. Además, si te has afiliado a nuestro programa de Recompensas Trip.com, podrás beneficiarte de descuentos exclusivos al reservar hoteles.

  • ¿Cómo puedo reservar hoteles al mejor precio?

    En ocasiones, reservar hoteles entre semana es más barato, aunque esto depende de la temporada.

  • ¿Cuántos hoteles hay disponibles en Trip.com?

    En Trip.com, puedes encontrar más de 5.000.000 de hoteles en más de 230 países o regiones. ¿Aún no sabes qué hotel te gustaría reservar? ¡Navega por nuestra plataforma para encontrar el alojamiento ideal!

  • ¿Puedo cancelar o cambiar mis reservas de hotel a través de Trip.com?

    Todo depende de las políticas del hotel y de la fecha de cancelación, por lo que te recomendamos consultar las políticas aplicables en la página del hotel. Para cancelar o cambiar una reserva, inicia sesión en tu cuenta de Trip.com, accede a la sección «Mis reservas» y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com?

    Para ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, visita la página de «Ayuda» de Trip.com y haz tu consulta. También puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono o a través del chat, dependiendo de tu ubicación.

Información útil

Número de hoteles11
Número de valoraciones8
Precio más alto138 CAD
Precio más bajo31 CAD
Precio medio (fines de semana)70 CAD
Precio medio (entre semana)72 CAD