Hoteles de 4 estrellas en Khomas, Namibia

«Para mí, el nombre Hilton siempre ha correspondido a un alto nivel de servicio, pero este no es el caso. Nos alojamos en el hotel dos veces: al principio del viaje y al final. Cuando hicimos el primer check in para pasar una noche, dijimos que si nos gustaba todo, nos quedaríamos en el hotel una semana más después del viaje. Comprobamos si el hotel disponía de servicio de transporte al aeropuerto. Nos dijeron que sí. Preguntamos si debíamos especificar durante cuánto tiempo necesitaríamos el servicio de transporte. La respuesta fue: el shuttle del Hilton siempre está en el aeropuerto. Pregunté: ¿Tal vez sale a determinadas horas? No, siempre está ahí, sólo encuéntralo. Nos gustó la habitación. La habitación más alejada del ascensor tenía un agradable olor a sábanas limpias. Decidimos regresar. Cuando llegamos, pedimos pagar 1 día de estacionamiento, ya que nos quedamos una semana (la última vez no pagaron el estacionamiento, dijeron que no pagaban por 1 día, teníamos que pagar nosotros mismos, ¿ok?). Nos dieron el sello del hotel. Mientras hacían esto, dijimos: estamos devolviendo el coche al aeropuerto y regresaremos en vuestro shuttle. Había 4 empleados en la recepción en ese momento, nadie dijo nada. No había ningún servicio de transporte al aeropuerto. Llamamos al hotel y nos dijeron que había que reservar el transporte. Es muy interesante cómo sucedió que hicimos preguntas diferentes 4 veces, pero nadie dijo nada al respecto. Nos llamaron un taxi averiado por N$ 600, que son 3.500 rublos. Me dijeron que el hotel no lo pagaría y que tendríamos que retirar el dinero nosotros mismos. Pregunté si el hotel tenía transporte gratuito y me dijeron que sí. Estábamos dispuestos a esperarlo, pero nos dijeron que esa no era una opción. Llegamos al hotel con la cuenta en recepción. Nos sugirieron que pagáramos, pero ellos, por ejemplo, nos dan un depósito para la cena. Llamamos al gerente, pero el gerente dijo que la empleada que nos dijo que no necesitábamos reservar el transporte negó haber dicho eso. Dije que no entiendo por qué escuchan a una persona que no reconoce sus errores, miremos las cámaras. Pero sus cámaras no graban sonido. Luego hablamos con otro gerente que prometió volver a llamar a la habitación, pero no volvió a llamar. Inmediatamente quedó claro que los transportes del hotel no eran gratuitos. Al principio nos dijeron que costaba N$ 160 para dos. Cuando fuimos a recepción a pagar la cena y ver el descuento por su error, no había descuento y el shuttle costó N$460. Pedimos un descuento pero nos dijeron que no podían hacerlo o cancelarían el shuttle. Llamamos a los dos gerentes con los que hablamos y ambos negaron habernos prometido algo. Pagamos todo y quedamos insatisfechos porque el servicio al cliente en hoteles de fama mundial no debería ser así. El problema aquí es que no funciona ninguna aplicación para pedir taxis en el país. Nunca nos molestaríamos en contratar un traslado al hotel. Le pediré al equipo de evaluación de desempeño de Hilton que investigue esta situación y la resuelva con una disculpa si el personal del hotel no está capacitado para resolver los problemas que han creado. Por lo demás, el hotel dispone de una piscina con una temperatura del agua de +23°. Ella es helada. Las sombrillas en esta zona no son aptas para el viento, que las rompe y las derriba. Qué bueno que el enorme paraguas que cayó no mató a nadie. El gimnasio está vacío y no funciona. El desayuno es muy escaso. No hay pepinos ni tomates, que se consiguen incluso en los hoteles más básicos. Hay: zumos, café, tortillas, pan y croissants, tocino o carne picada, col cocida sin sabor, judías, cereales, queso, jamón, yogures y frutas. Parecería que la elección es amplia, pero no corresponde al nivel del hotel. La habitación estaba bien limpia, pero 2 botellas de agua de 300 ml cada una no eran suficientes. Lo peor era que algún elemento del sistema de aire acondicionado retumbaba encima de la puerta cada 10 minutos; Pensé que caería por la puerta del techo sobre nuestras cabezas. El ruido era terrible y nos despertó por la noche. La habitación tenía un enchufe para cargadores extranjeros y 2 USB-A. El resto no eran compatibles con los enchufes europeos.»

«Águas paisajes amistad , calor y excelente servicio»

«Felt very welcome, room was spacious and clean. Staff were very helpful , breakfast was great- loved juice bar! The only thing I didn’t like was that room was too dark. No proper lights in room itself apart lamps , ceiling lights just entry of room, made it way too dark in night to pack bag. Also pool looks sweet but its kinda in restaurant so unfortunately I booked hotel as was hoping to use pool in afternoon- but since people were dressed up for drinks and dinner I did not felt comfortable.»

«Standard facility. Great location. Near to the international airport road. Breakfast was disappointing. Not advisable to include breakfast when booking. Otherwise, all other facilities were okay.»

«La ubicación del hotel es muy buena, a solo unos minutos del centro comercial. Excelente servicio, restaurante de primera, comida deliciosa. El tamaño es bueno y la habitación está limpia. La mayor mancha negra es la luminosidad de la habitación toda la noche, esto se debe a que la luz exterior del hotel entra por las ventanas, no hay persianas. Entonces hay luces ...»

«El desayuno es muy bueno, una amplia variedad, la mayoría como leche caliente y cereales, el ambiente del hotel es excelente, la ubicación está al lado de un campo de golf, el ambiente es muy bueno, el hotel tiene cajeros automáticos puede usar directamente la tarjeta de crédito para elegir Aumente la moneda local, pero hay una tarifa. Esto también es más rentable que cambiar el dólar estadounidense en el mostrador. Una tarifa de retiro de efectivo es de aproximadamente 3 cuchillos, pero básicamente puede comprar la tarjeta y usar menos efectivo. Hay un restaurante chino en el hotel, sabe bien.»

«酒店精緻，早餐的酸奶，肉腸等都是精心挑選的上等好材料，新鮮好吃，好過後麪一個星期的五星酒店早餐質量，酒店主人，苦心經營，事無鉅細 有求必應，是個安靜乾淨的不可多得的 讓旅途中的客人有種回家後的輕鬆»

«Schitterende locatie: afgelegen, rustig, prachtig uitzicht met zonsondergang. Eten is prima en de huisjes zijn geweldig! Uitzicht over de vallei, en van binnen groot en schoon. Prima bedden!»