Hoteles de 5 estrellas en Prefectura de Kanagawa, Japón

As a Korean family living in the United States, we stayed here as a family of four with our two young children (40 months and 21 months old), and overall, we had a truly memorable experience. We booked through Trip.com, and because there were no clearly stated child occupancy policies during booking, we reserved the room as 3 adults. This later created some confusion during check-in, which I will mention below, but aside from that, nearly everything about this hotel was exceptional. First, the positives: The breakfast was outstanding—worthy of its Michelin Guide 2025 recognition. Every meal was beautifully prepared, thoughtful, and delicious. We chose a traditional Japanese-style room with tatami flooring, and for our family with young children, it was perfect. Being able to remove our shoes and comfortably live on the floor felt especially natural and relaxing as Asians, and parents with little children will understand how convenient and comfortable this setup is. The location is also excellent—within walking distance from Gora Station, where the mountain railway arrives. Even with two small children, the walk was very manageable. The onsen experience was wonderful, and the guest lounge available from morning until 10 PM was another highlight that made the stay feel luxurious and comfortable. The dining area itself deserves special praise. Enjoying breakfast and dinner while overlooking the beautiful inner garden pond was peaceful and elegant, and the restaurant service team was abundant, attentive, warm, and professional. It truly felt like top-class hospitality. Now, one disappointment: During check-in, one female staff member wearing a headscarf made several comments that felt unnecessarily cold and transactional. Because we booked as 3 adults, she repeatedly explained that our children could be accommodated because of that booking choice—as if we were receiving an exception—despite there being no clearly stated child policy during reservation. She also explained that only 3 adult yukata/lounge outfits had been prepared in the room because we booked for 3 adults, and said we could request children's clothing “if needed.” When I asked when we should request them, she simply repeated that we could ask when necessary. At that point, a more thoughtful hospitality approach would have been something simple like: “I see you have two young children—would you like us to prepare children’s outfits now?” That small difference would have reflected genuine care. At check-out, I again observed behavior that felt uncomfortable. A trainee staff member was assisting us, and when the trainee forgot to request identification, the same staff member visibly frowned and corrected the trainee in front of us. It felt unnecessarily tense and unprofessional in front of guests. What stood out was that every other staff member we encountered was warm, polite, smiling, and genuinely welcoming. They bowed, greeted us kindly, and made us feel respected. Only this one staff member felt noticeably different—cold enough that we were left wondering whether it was discomfort toward children, cultural bias, or simply a personal attitude issue. I travel frequently internationally for business in a senior executive role, and this was the first time I experienced service that felt this distinctly uncomfortable from a luxury hospitality employee. That said, I want to emphasize: everyone else at the hotel was wonderful, and the property itself is beautiful, peaceful, elegant, and family-friendly. We would gladly return—but I hope the warmth shown by the rest of the team becomes the standard reflected consistently by every member of staff.

Suponía que sería un día de cumpleaños en un hotel 5-star En el final me sentí como quedarme en un hotel ordinario 3-star. I’d say even a 3-star hotel in Tokyo just before is better. Si tiene algunas solicitudes especiales, por favor, reserve directamente con el hotel, no reciben mensajes de los agentes El servicio de escritorio frontal es normal sin calor. Si necesita reservar la limusina del aeropuerto, por favor hazlo tú mismo en línea ya que el personal no lo hará por usted La única cosa que vale la pena mencionar es la ubicación perfecta para participar en actividades en el Pacífico, de lo contrario está lejos de la mayoría de los lugares de interés.

Gracias a las reseñas de otros huéspedes que mencionaron el transporte, el viaje desde Odawara hasta el hotel fue un poco complicado, pero una vez que llegamos, sentimos que la elección fue totalmente acertada. La ubicación del hotel es excelente, con vistas a la montaña desde la habitación, que además es limpia y ordenada. El helado gratis del hotel estaba delicioso y era ilimitado, lo cual es digno de elogio. El desayuno era abundante y el bufé de la cena era muy bueno, con sashimi y anguila a la parrilla ilimitados. ¡Incluso tenían una langosta deliciosa! La variedad de bebidas también era ilimitada. Esa noche, disfrutamos del onsen al aire libre frente a la cascada y los árboles, y tenerlo todo para nosotros fue muy agradable. ¡El servicio de transporte del hotel es muy conveniente! El personal fue muy atento y detallista, con una actitud excelente y explicaciones claras. Aparte del inconveniente del transporte, todo fue maravilloso.

Excelente alojamiento y la ubicación es inmejorable si lo que buscas es el Monte Fuji y el lago. Es una zona muy tranquila por la mañana y por la noche, cuando los autobuses turísticos ya no están. Para quienes quieran reservar, aquí les damos algunos consejos que les ayudarán. No hay recepcionista, así que tendrán que averiguar cómo entrar. No caminen por la calle, sino que diríjanse al lago. De lo contrario, si entran por la calle, el primer teclado que vean será el incorrecto. Si está frente a la puerta marcada como ”privada”, el código no funcionará. Diríjanse a la entrada y busquen las puertas de cristal. Ahí es donde pueden introducir el código. El agua del onsen está extremadamente caliente. Quizás así es como funcionan los onsen, pero no pude quedarme más de 5 minutos porque me mareé. El loft tiene techos bajos, pero a mis hijos les encantó dormir allí. Sin embargo, la comida no es muy buena, así que planifiquen con antelación. El 7-Eleven cercano tiene excelentes refrigerios. Si alguna vez vuelvo a Hakone, me alojaría aquí de nuevo.

¡Nuestra estancia fue fantástica, sin duda la mejor opción para visitar Yokohama! La ubicación del hotel es inmejorable, a pocos minutos a pie de la zona comercial de Minato Mirai, la estación de metro y las vistas al mar, lo que facilita tanto el transporte como las compras. La habitación estaba impecable, con un diseño muy moderno, la cama y las almohadas eran muy cómodas, y las vistas a la ciudad/puerto eran excelentes, creando un ambiente general relajante y confortable. El personal fue extremadamente amable y atento, haciéndonos sentir como en casa. El desayuno ofrecía una gran variedad de opciones, tanto orientales como occidentales, y nos encantó. Las instalaciones son nuevas, y hay muchos restaurantes y cafeterías cerca, lo que nos dio mucha libertad para organizar nuestro itinerario. Ya sea para parejas, familias o viajes de negocios, este hotel ofrece una excelente relación calidad-precio. ¡Lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que planee ir a Yokohama!

The direction from minatomirai station to hotel wasn’t clear, resulting we have to walk one big round to the hotel. After seeking staff advise, we then know the correct way. The room and toilet was big and spacious. The bathroom has separate bathtub, shower room and toilet which we like it. The room has balcony which has a very good view of the sea and amusement park. It is just 5 mins walk to the amusement park, cup museum and world’s porta shopping mall with a lot of anime figurines and claw machine. It’s a good time to take a break before heading to Tokyo. From our room, we can even see both Tokyo tower and skytree. The staff are helpful and there is even luggage delivery service which I had arranged and paid a fee to have it delivered to my Tokyo hotel. Highly recommended this hotel.

No tengo muchas quejas sobre este hotel. Nos sentimos privilegiados de hospedarnos aquí. Nos recibieron con mucha amabilidad y nos acompañaron al vestíbulo para registrarnos. La habitación es muy espaciosa, con baño y aseo separados. Cuenta con una bañera de hidromasaje privada, que disfrutamos mucho, sobre todo porque no nos sentimos cómodos en los baños públicos. Si bien el hotel ofrece servicio de recogida en la estación de tren, su ubicación no es muy conveniente. Recomendaría, si es posible, alquilar un coche y conducir cuesta arriba hasta el hotel.

El hotel no es la más moderna, pero es muy limpio. Todos los empleados son muy amables y muy útiles, no es ese tipo de actitud, cerca del servicio del administrador Y la parte de la experiencia tradicional de la chica y la chica de colores. La comida es excelente. El desayuno es muy ceremonial, y la cena es muy guapa porque no podemos terminar todos los cursos por nuestra propia razón, pero también es muy guapa. La sopa privada entrará en la habitación con una caja de madera. Los niños de repente se queman y reciben medicamentos y tesoro de hielo en un corto tiempo Es un hotel muy bueno, vale la pena doble.

El hotel está situado en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en

Nice service! English level of the staff is good. The western meal is good, especially the soup. The hot spring is good and I felt good with the skin. I left on the Valentine’s Day, I received a gift of a chocolate biscuit from the front reception of the hotel. I hope I will visit the hotel again.