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Lee valoraciones de usuarios sobre hoteles en Gran Londres

Royal Lancaster London

Royal Lancaster London

9.3/5156 Comentarios
Be careful of being unknowingly charged with a ‘discussionary charge of tips’ (supposed to be A Conpulsory charge of tips, don’t be fool by the name, it is non-discussionary) AFTER CHECKING OUT of the hotel. I was being charged with a discussionary charge of the tips on the credit card automatically without being informed upfront after I checked out and left the hotel. When I checked out, i was informed at the counter that they were closing their account for previous day and they would help me check out my room and email me the invoice of my stay after they finished closing account. As a result, I innocently left the hotel since I thought a 5-star hotel would not have anything gone wrong. However, I was totally wrong until I saw extra charges on my credit card while not receiving any so called invoice from the hotel at all. I then reached out to Trip.com to request for the invoice that they have promised to send to me and it was then I was informed that the extra charges were from a discussionary charge of tips. I wasn’t happy about the way this was done hence I requested for a refund for this since it clearly stated this is a DISCUSSIONARY fee, not a compulsory fee. However, I was informed that this is a Non-refundable fee and my request was denied. Out of so many hotels I have stayed, it is unbelievable that in a 5-Star hotel, I was forced to pay something that wasn’t even being informed upfront. In addition, with the fee name suggested, it is a discussionary charge of tips NOT a compulsory charge of tips, the hotel has forced the customers to pay it as COMPULSORY CHARGE OF TIPS. In addition, the hotel services were very inefficient and lot of rooms for improve. We ordered for an in-room meal and we were told that it would take about half an hour to deliver. Hence we waited, and until an hour later, there was no update on our meal and we had to make a call again to check for the progress of our meal. It was then we knew there was a delay in the meal. By the time we done with our meal, we made the call again to request for someone to collect the plates, we literally waited for more than an hour and had to call twice before someone came to pick up the plates. This shouldn’t have been the service received in a 5-star hotel and the worst of all, the hotel should have more transparency in their charges and should have informed the customers on the charges upfront before the actual charging. When we signed for the amount paid for the meal, there were no statement on the discussionary charge of tips at all, and we didn’t expect there would be as we were not even informed. It is not that we are unwilling to give the tips and we did give the tips during the stay. However, it made us very uncomfortable that we weren’t informed anything upfront and it was charged to my credit card AFTER we CHECKED OUT of THE HOTEL. It made us feeling very unsafe to provide the credit card to the hotel as they can charge whatever charges they want after checking out the hotel. In addition, it is a discussionary charge, isn’t it should be discussed before I was being charged? If not it should be called a a compulsory charge of tips.
London Hilton on Park Lane

London Hilton on Park Lane

9.4/570 Comentarios
Mayfair
Este hotel es bastante satisfactorio. Tiene una habitación pequeña estándar británica. Las instalaciones están bien. La habitación está limpia. Prefiero el desayuno inglés. El ascensor es un poco especial. usted qué ascensor tomar. Solo hay botones para abrir y cerrar puertas. El tráfico circundante es normal. Se tarda unos 20 minutos en llegar a la calle comercial.
The Ned

The Ned

8.4/5105 Comentarios
City de Londres
The Ned es un hotel excelente en el centro de Londres. Una gran zona para comer en el mismo edificio que el hotel. Muy buen spa y gimnasio. Habitaciones un poco pequeñas pero bonitas y tranquilas.
The Langham London

The Langham London

9.1/5134 Comentarios
Marylebone
In town for business. Langham is very centrally-located and has outstanding service. Room was large (in new wing) and very comfortable. Enjoyed a visit to the restaurant and main bar (off of lobby). Nice walk from hotel down Regent Street.
The Lalit London

The Lalit London

9.4/550 Comentarios
El hotel Lalit estaba perfectamente ubicado para mi visita al Bridge Theatre, a solo 3 minutos a pie. Hay una pasarela que conduce al Tower Bridge, con muchos restaurantes y bares justo al lado del hotel. Es un hermoso edificio de época, una antigua escuela secundaria, que ha sido cuidadosamente renovado conservando sus características de la vieja escuela e incorporando algunos detalles arquitectónicos indios impresionantes. El comedor es particularmente impresionante, al igual que la opción de desayuno caliente indio que disfruté allí. Me alojé en una acogedora habitación doble tipo aula. Es una de las habitaciones más pequeñas, pero perfectamente suficiente para mis necesidades como viajero solo. Había detalles adicionales agradables en la habitación, como un albornoz, refrescos y patatas fritas y galletas de cortesía, además de una máquina de café Nespresso. También había un inodoro con bidé de estilo japonés y muchos artículos de tocador de cortesía. Todos estos elementos contribuyeron a una estadía realmente lujosa y una sensación de ser mimado como huésped del Lalit. El personal fue amable, servicial y eficiente. La cama y la ropa de cama eran muy cómodas y de gran calidad, con almohadas de lujo que ofrecían distintas opciones de firmeza, un detalle muy agradable. Teniendo en cuenta la ubicación del hotel, justo al lado del Tower Bridge en una zona muy concurrida, el hotel era tranquilo y silencioso, sin ruidos del exterior, y dormí muy bien. Definitivamente recomendaría el hotel Lalit. Era lujoso, a la vez que tenía una buena relación calidad-precio y una ubicación perfecta. ¡Espero volver!
InterContinental London - the O2, an IHG Hotel

InterContinental London - the O2, an IHG Hotel

9/5109 Comentarios
Tuve la suerte de poder registrarme temprano al mediodía y hacer uso adicional de las instalaciones del spa, lo cual fue genial. El personal fue amable y servicial, y el hotel estaba extremadamente limpio. El desayuno fue fantástico, uno de los mejores desayunos de hotel que he tenido. Excelente ubicación para asistir a eventos en el O2, especialmente con la pasarela cubierta hacia el estadio, directamente desde el hotel. La zona de la piscina del spa es agradable, pero se ve un poco desgastada en algunos lugares (uno de los tramos de escaleras de la piscina estaba roto) y mi habitación estaba bien equipada (con una vista increíble del río desde el piso 14), pero un poco sin personalidad. Pero en general fue muy bueno. ¡Me quedaría allí otra vez!
Inhabit Queen’s Gardens

Inhabit Queen’s Gardens

9/5107 Comentarios
¡Nos encontramos en el hotel durante 2 días y, aunque la habitación era relativamente compacta, tenía todo lo que necesitaba y en algunos casos más! Como vegan, a menudo me resulta un poco más difícil quedarme fuera cuando se trata de opciones de desayuno de algo tan simple como leche no leche para mi té/café en la habitación, pero Inhabit HAD! ¡Amo todo el etho de este lugar y la comida para el desayuno era inmaculada con un personal muy lindo que tiene sugerencias sobre los mejores menús! La habitación era muy agradable, muy tranquila y muy negra a la noche, muy agradable para dormir. Usamos la sauna en uno de los días que detuvimos y que fue increíble - dejamos sentirse como una nueva persona :) Muy fácil de llegar también con las estaciones de tubos Lancaster Gate y Paddington cerca - definitivamente se quedaría de nuevo! X
The Waldorf Hilton, London

The Waldorf Hilton, London

8.6/5183 Comentarios
El hotel es muy amigable, cómodo, limpio y espacioso, con un servicio atento y cálido. Está ubicado en el centro de la ciudad, muy cerca del Museo Británico, galerías de arte, Chinatown y calles comerciales, a poca distancia.
Kimpton - Fitzroy London, an IHG Hotel

Kimpton - Fitzroy London, an IHG Hotel

9.4/5207 Comentarios
Bloomsbury
Desde su ubicación y el confort del edificio hasta la actitud de servicio del personal, todo marca las mejores marcas! El desayuno buffet del hotel no ofrece una amplia variedad, la calidad es excelente y fue una experiencia muy cómoda, con el personal de espera muy atento. Además, el servicio recibido en la entrada principal del hotel y la atención excepcional que el personal ha prestado para manejar nuestras cargas pesadas durante el check-out, para asegurarse de que se transporta a la baja al taxi, fue loable. ¡Estas experiencias nos hacen querer volver!
Radisson Blu Hotel, London Leicester Square

Radisson Blu Hotel, London Leicester Square

8.5/5125 Comentarios
I am writing to express my disappointment with the service provided by your hotel during my recent stay. As you are aware, I had booked a twin bed room at your esteemed five-star hotel in central location. However, upon arriving at the reception, I was informed that the room was not available. Instead, I was given a room with one double bed for two adult males. This was unacceptable and completely contrary to my booking request. As a guest, I expect the hotel to honor my booking and provide the room that I had reserved. Moreover, I trusted your hotel to provide top-notch service given the reputation and standard of a five-star hotel. This level of incompetency and disregard for the customer's booking request is not what I expected and is unacceptable. Therefore, I am requesting a refund for the room that I stayed in as it did not meet my expectations or fulfill my booking requirements. I would appreciate it if you could process the refund as soon as possible. I hope that in the future, your hotel will ensure that such incidents do not occur and that all guests receive the room that they have reserved. Thank you for your attention to this matter. Sincerely,

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo puedo reservar un hotel a través de Trip.com?

    Para reservar un hotel en Trip.com, solo tienes que acceder a la página de «Hoteles» y seleccionar tu destino, las fechas de viaje y el número de huéspedes. A continuación, puedes consultar todas las ofertas de hoteles disponibles y seleccionar la que quieras reservar. Por último, solo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tus datos de pago y completar la reserva.

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Información útil

Número de hoteles452
Número de valoraciones15,721
Precio más alto294,281 MXN$
Precio más bajo3,098 MXN$
Precio medio (fines de semana)25,661 MXN$
Precio medio (entre semana)26,053 MXN$