Hoteles de 5 estrellas en Shanghái, China

«Ubicado en una zona privilegiada del centro de la ciudad, es conveniente para ir a cualquier parte. La planta baja es muy animada, con restaurantes, un patio de comidas y un complejo comercial. Durante los días laborables de verano, hay muchos extranjeros... y también bastantes chinos mayores. La recepción siempre tiene gente haciendo el check-in y hay varias personas esperando un taxi en la entrada, lo que indica que el negocio va muy bien, ¡y la relación calidad-precio de las habitaciones es excelente! Gracias por el upgrade gratuito a una suite de lujo, recién renovada. Justo estaba de viaje de negocios y aproveché para traer a mi madre para que descansara y se divirtiera. **Instalaciones:** Ofrecen sala de ping-pong, piscina y gimnasio. No hay robots para la recogida de pedidos a domicilio. **Higiene:** Limpio. **Ambiente:** El ambiente general es bueno, el antiguo hotel de cinco estrellas se mantiene muy bien, no se siente viejo. La habitación estaba recién renovada, aunque el espacio no era muy grande y el baño era un poco pequeño. **Servicio:** La actitud del servicio es buena y profesional.»

«Me alojé en la habitación doble Perla Oriental y la experiencia en general fue muy agradable. La ubicación del hotel es excelente, lo que facilita mucho los desplazamientos a The Bund, los principales distritos comerciales y las atracciones turísticas populares, lo que ahorra tiempo. Es el lugar perfecto para alojarse cuando se visita Shanghái. La habitación es espaciosa y está bien organizada, y el diseño de dos camas es ideal para viajar con compañía. El interior está limpio y ordenado, lo que hace que la estancia sea relajante y cómoda. Un detalle especialmente atento es que el hotel cuenta con una lavandería de autoservicio gratuita, equipada con lavadoras y secadoras. Esto permite lavar y secar la ropa acumulada durante viajes largos en cualquier momento, sin tener que buscar una tintorería adicional, lo que resuelve enormemente el problema de lavar la ropa mientras se viaja y hace que el viaje sea mucho más fácil. [emoji de corazón] En general, el hotel es muy práctico, con una excelente ubicación y cómodas instalaciones, lo que lo convierte en una opción de gran relación calidad-precio. Lo recomiendo encarecidamente a quienes viajen.»

«Mi estancia comenzó de manera excepcional, el personal de recepción fue increíblemente atento y servicial. Especialmente Jessica, quien amablemente nos hizo un upgrade a la habitación temática de Paw Patrol que mi hijo tanto quería, ¡y el pequeño estuvo feliz durante mucho tiempo! El conserje, Xiao Fan, también fue muy considerado; no solo nos ayudó a recoger y abrir un paquete, sino que también nos asistió con la coordinación del servicio de fotografía en la planta baja. Todo el personal de primera línea demostró iniciativa y proactividad. Tan pronto como llegamos, decidí inmediatamente extender nuestra estancia después de nuestro viaje a Disneyland, y tenía grandes expectativas para este hotel. Sin embargo, la pérdida de una sábana arruinó por completo nuestra impresión general. La actitud de trabajo y la eficiencia del Centro de Servicios al Huésped y del departamento de limpieza fueron realmente decepcionantes. Anoche, después de hacer las maletas y dejar la habitación, llamé inmediatamente a la centralita para informar que habíamos olvidado una sábana entera, pero el personal respondió que no había ningún registro de objetos perdidos en el sistema. ¿Dijo que no sabía nada porque trabajó en el turno de noche? Es una sábana de tamaño considerable; el personal de limpieza no pudo haberla pasado por alto al limpiar la habitación. Incluso si los limpiadores encontraron el objeto olvidado, no lo registraron ni lo reportaron de inmediato, ni llamaron proactivamente para informar a los huéspedes. No hubo ningún seguimiento en absoluto; la gestión fue lenta y la responsabilidad, gravemente ausente. Hasta las dos de la tarde del día siguiente, tuve que volver a llamar para preguntar sobre el objeto perdido, y solo entonces el servicio de atención al cliente me informó, con lentitud, que la sábana acababa de ser encontrada. En ningún momento el personal me contactó proactivamente para informarme sobre el progreso; toda la comunicación y el seguimiento tuvieron que ser impulsados repetidamente por el huésped. Los empleados de limpieza no reportaron el objeto olvidado, el Centro de Servicios al Huésped no registró, no hizo seguimiento ni se comunicó proactivamente; todo el proceso de gestión de objetos perdidos fue una farsa. El personal trató la pérdida de mi objeto con negligencia y sin considerar la perspectiva del cliente. Originalmente, planeaba una segunda estancia debido al excelente servicio del personal de recepción y el conserje, ¡pero ahora, debido al servicio extremadamente poco profesional e ineficiente del equipo de limpieza y la centralita, he abandonado por completo la idea de volver! Aunque la especialista en relaciones con los huéspedes me envió un mensaje de WeChat disculpándose después, fue solo una disculpa formal y rutinaria sin ninguna compensación real, ni una explicación de las mejoras para abordar la ineficiencia y la negligencia de la limpieza y el servicio al cliente. No sentí ninguna sinceridad en la disculpa; fue simplemente una forma de quitárselo de encima, sin mostrar ninguna consideración por la terrible experiencia del huésped. En segundo lugar, el desayuno no era muy variado; no sentí que hubiera mucho para comer. Aparte de las empanadillas (potstickers), ¿todo lo demás era muy normal?»

«Las instalaciones están bien, pero el servicio es regular y el desayuno no es bueno. La entrada principal del hotel está justo enfrente de Bicester Village, lo que hace que sea muy conveniente para almorzar o cenar allí. El spa abre a las dos de la tarde, así que si quieres darte un último chapuzón antes de hacer el check-out por la mañana, no tendrás oportunidad. Hay servicio de exfoliación en el área de las termas, el precio es un poco elevado pero es bastante agradable. Te dan una bebida carbonatada por persona para el baño, pero el helado hay que comprarlo escaneando un código. Hicimos el check-in a las dos, quizás fue un poco temprano, muchas habitaciones aún no estaban limpias. Las señoras de la limpieza hablaban muy alto en el pasillo, lo cual era bastante molesto. En resumen, no esperes demasiado.»

«Instalaciones: Las instalaciones del hotel son completas, están en perfecto estado y son cómodas de usar. Higiene: Las condiciones de higiene son de primera clase. Ambiente: El ambiente es absolutamente hermoso, admirado por miles de personas. Servicio: El servicio es excelente, con entrega de aperitivos y frutas en la habitación varias veces al día; la limpieza y el arreglo de la habitación se realizan varias veces al día. Aquí tienen una historia que combina lugares emblemáticos reales con personajes ficticios, con la esperanza de que puedan sumergirse en el encanto de Shanghái y la calidez del Shangri-La: --- ”Una noche en el Bund, con la Perla como testigo” Mis dedos se deslizaban por la pantalla del teléfono, el último mensaje sin leer era de mi madre: ”¿Llegaste? ¿Encontraste el hotel?” Levanté la vista, y fuera de la ventanilla del coche, el distrito de Lujiazui al anochecer se acercaba a mí con una densidad casi de ciencia ficción. La esfera de la Torre Perla Oriental se iluminó primero bajo el cielo que se oscurecía, como una cadena de perlas que un dios había dejado caer accidentalmente, suspendida sobre la cima del bosque de acero. El taxista anunció ”Hotel Shangri-La, Pudong” con un fuerte acento del noreste en su mandarín, respiré hondo y abrí la puerta del coche. Apenas pisé el suelo pulido y reluciente frente a la puerta del edificio Zijin, una dama vestida con un qipao de corte impecable se acercó sonriendo. ”Buenas noches, señor, bienvenido al Hotel Shangri-La Pudong, Shanghái. Su viaje debe haber sido agotador, déjeme su equipaje.” En su tarjeta de identificación ponía ”Leia”, y su sonrisa, como el agua de un arroyo que se derrite a principios de primavera, disipó instantáneamente mi incomodidad como forastero recién llegado. Durante el check-in, los dedos de Leia saltaban ágilmente sobre el teclado, levantando la vista ocasionalmente para confirmar mis necesidades, con una mirada concentrada y amable. Ella notó que yo miraba con frecuencia hacia la Torre Perla Oriental a través de la ventana, y dijo en voz baja: ”Le he preparado una habitación en un piso alto con vista al río. A esta hora, el espectáculo de luces del Bund debería estar a punto de comenzar. Le encantará.” La vista desde la habitación era, como ella dijo, impresionante. El río Huangpu, como una cinta de seda oscura, dividía lo moderno de Pudong de lo clásico de Puxi. En la orilla opuesta, el ”Museo de Arquitectura Universal” del Bund delineaba contornos claros y solemnes bajo las luces doradas, como una era dorada congelada. Y la Torre Perla Oriental, tan cerca, cambiaba sus colores brillantes, tejiendo, junto con el río de coches que fluía debajo y los barcos turísticos que navegaban por el río, un cuadro dinámico y deslumbrante. Me recosté contra la ventana de suelo a techo, casi olvidando el tiempo. Para la cena, elegí el famoso restaurante ”Jade 36” del hotel. Una vez sentado, se acercó un camarero de aspecto elegante y sonrisa franca. ”Buenas noches, señor, soy La vone, y esta noche estaré a su servicio. Veo que es su primera vez, ¿quiere probar nuestro menú recomendado por el chef? Podrá degustar la esencia de la cocina local, y la vista también es una excelente ubicación para admirar el paisaje nocturno.” La recomendación de La vone estaba llena de un entusiasmo y profesionalismo innegables, y yo acepté con gusto. Durante la cena, La vone no solo me presentó detalladamente la historia y los ingredientes de cada plato, sino que también, como una vieja amiga, compartió su visión de Shanghái: ”Mire el Bund, de día es un libro de historia, de noche es un sueño que nunca termina. La Perla Oriental, nosotros los locales estamos acostumbrados a verla, pero cuando se ilumina, todavía sentimos, hmm, esto es Shanghái, siempre hay sorpresas.” Mientras hablaba, sus ojos brillaban y sus gestos eran animados, añadiendo un toque humano tanto a la comida como al paisaje nocturno. Después de la cena, decidí dar un paseo por el Bund. Al salir del hotel, la brisa nocturna traía un ligero olor a sal del río. Caminando por el paseo marítimo de Binjiang, y mirando hacia Pudong, el complejo de edificios del Shangri-La, junto con la Torre Perla Oriental, la Torre de Shanghái y otros, formaban un horizonte impresionante. De repente, recordé a Leia y La vone, ellas eran como la esencia de esta ciudad, con la gentileza y la atención oriental de Leia, inmersas en los detalles, y la vitalidad y la confianza de La vone, que abarcaban todo. De vuelta en la habitación a altas horas de la noche, encontré una bandeja de bombones hechos a mano y una tarjeta escrita a mano en la mesita de noche: ”Que la vista nocturna del río Huangpu le acompañe en un dulce sueño, y que la aurora de mañana sea aún más digna de anticipación. Le deseamos una maravillosa estancia en Shanghái. – Sus nuevas amigas, Leia y La vone.” Tomé un bombón y volví a mirar por la ventana. Las luces de la Torre Perla Oriental se habían vuelto de un suave color azul, como una perla nocturna que custodiaba la ciudad. El río Huangpu seguía fluyendo en silencio, y las luces del Bund aún no se habían apagado. En ese momento comprendí que el encanto de una ciudad no reside solo en la magnificencia de sus lugares emblemáticos, sino también en las personas que dan calidez a esos lugares. El Shangri-La no solo me dio una ventana para contemplar la Perla y el Bund, sino que, a través de Leia y La vone, me permitió tocar el corazón latente de Shanghái: profesional, apasionado y siempre lleno de humanidad. Esa noche, bajo la mirada de la Perla Oriental, me dormí plácidamente, y en mis sueños, las luces del Bund y la sonrisa del Shangri-La se fusionaron cálidamente en uno.»

«Una estancia poética y serena por encima de las nubes, un viaje donde el mayordomo te ”mima”. Siempre he pensado que un buen hotel no solo ofrece una cama, sino también un estado de ánimo. Mis días en el J Hotel han sido una completa redefinición de lo que significa un ”hotel de lujo”: la máxima comodidad es la que te permite retirarte del bullicio y encontrar la paz interior en la serenidad. Un museo estético flotando en el cielo. El hotel sabe cómo ser ”discreto”. Desde la entrada, con sus líneas sobrias y el ingenio de cambiar el paisaje con cada paso, aísla el ruido de la ciudad. Al tomar el ascensor de alta velocidad directamente al lobby elevado, las vistas te dejan sin palabras. Por la mañana, puedes ver un mar de nubes rodando sobre el horizonte de la ciudad; por la noche, fuera de la ventana está el pulsante y brillante corazón de la metrópolis, mientras que dentro de la habitación hay otro mundo de tranquilidad. Este es probablemente el encanto del diseño del Sr. Li Haiyan: usar líneas minimalistas y una iluminación exquisita para crear un sentido de pertenencia como si fuera un ”hogar lejos del hogar”. Ya sea el ”espejo dentro del espejo, paisaje dentro del paisaje” en el lobby, o las obras de arte que encuentras casualmente en los pasillos, todo habla de una elegancia discreta pero profundamente conmovedora. Incluso sentarse en el lobby bar y observar cómo la luz y la sombra fluyen a través de la arquitectura con el tiempo es un placer supremo. Eve, la mayordoma Fú Rong, ofrece un servicio impecable y atento. Si el entorno es el esqueleto del Park Hyatt, el servicio es el alma. Debo elogiar especialmente al equipo de mayordomos, quienes interpretan la palabra ”servicio” de una manera tan delicada y meticulosa, pero sin ser intrusivos. Merece que más amigos lo elijan. (El desayuno es realmente delicioso y la cama muy cómoda).»

«La ubicación es excelente, cerca del metro y de zonas comerciales, lo que facilita mucho moverse en taxi o a pie. Está cerca de una calle peatonal con muchísimas opciones para comer, comprar y pasear. Es perfecto tanto para viajes de ocio como de negocios, y la eficiencia en los desplazamientos es muy alta. Las instalaciones de la habitación están bien mantenidas y los enchufes están bien distribuidos, aunque la velocidad del WiFi a veces es un poco lenta. El personal de recepción, Hailie, fue muy amable y educada, y el check-in y check-out se realizaron de forma muy eficiente.»

«Elegimos este hotel principalmente por su ubicación 👍👍👍 A 770 metros de la estación de metro y a 1100 metros del Bund Norte. Esta vez viajamos de Hangzhou a Shanghái en tren de alta velocidad y metro, y también queríamos visitar el Bund. La ubicación de este hotel me convenció. Si tienes tiempo, puedes ir andando hasta el Bund Norte y luego desde allí hasta el Bund [timid R]. En cuanto a la experiencia de la estancia, en realidad es un hotel '网红' (influencer), con muchas modelos de Taobao fotografiándose en el restaurante de la planta baja, donde se toma el té de la tarde. La decoración de la planta baja es muy francesa, y las fotos quedan muy bonitas 👍. Reservamos una habitación con dos camas. En comparación con el vestíbulo, la decoración de la habitación es bastante normalita, pero la relación calidad-precio es buena. Si todo fuera perfecto, el precio sería mucho más alto 😂. El joven de recepción fue muy amable. Después del check-in, le añadimos en WeChat. La comida para llevar se deja en un casillero y le puedes pedir que te la recoja y te la suba un robot. La variedad del desayuno no es muy amplia, pero es suficiente. Hay especialidades de Shanghái como xiaolongbao, leche de soja, youtiao y tofu brain. También hay tocino, salmón y otras cosas. A mi hermana le encantaron los huevos duros en té, pero a mí no me pareció nada espectacular [decepcionado R]. En general, la relación calidad-precio es muy buena. Consideraría alojarme de nuevo [doge].»