Hoteles de 5 estrellas en Columbia Británica, Canadá

Location is the best! Easy to access everywhere. You can easily explore downtown, Stanley Park, North Vancouver. The room was big enough for two of us, everything was not super new but clean and decent. Very worth to come back!

(Mi nombre es anónimo para proteger mi identidad para este examen) Esta revisión fue retrasada debido a una investigación policial en curso sobre nuestra estancia aquí en el Hotel Versante. Mi esposa y yo hemos reservado nuestra estancia en el hotel Versante, originalmente desde el lunes 29 de agosto hasta el sábado 3 de agosto. Reservamos la suite de penthouse en el cuarto de piso 14 y la amamos tanto que cancelamos nuestra reserva en el hotel Fairmont, así que podemos prolongar nuestra estancia antes de ir al aeropuerto para nuestras vacaciones familiares en el 6o. Lo que pensamos que sería uno de los más relajados de las estancias de nuestro hotel experiencia rápidamente se convirtió en un pesadilla en el hotel Versante. Es una traición de confianza del personal del hotel Versante y lo que Versante describe sus valores para ser. Me gustaría mencionar que algunos miembros del personal destacados eran excepcionales y compasivos, y es una lástima que esta experiencia reflejaría mal a los trabajadores duros que realmente trataron de hacer nuestra estadía memorable. Lo que había ocurrido en su hotel con los empleados que contrató para cuidar de sus huéspedes fue increíblemente corazonante y no quiero que nadie pase por lo que mi esposa y yo tuvimos que ver. El 30 de agosto, reservamos un masaje de piedra caliente en el Spa Versante y confirmamos nuestra reserva para un transbordador el día siguiente en 3:45PM. El miércoles 31 de agosto en 315PM recibimos una llamada de nuestra habitación de hotel (1404) de Nini, el receptor de la mesa delantera. Nini pidió confirmar si habíamos reservado un transbordador para 330PM. Entonces le dijimos que se confirmó para 345PM. Dijo OK y nos ahogamos. En 345PM mi esposa se fue a la escalera para conocer el transbordador que habíamos reservado el día anterior para la cita de spa de mi esposa. No había transbordador. Mi esposa preguntó al valet quién estaba allí y le preguntó su nombre y dijo que no estaba en el billete. Luego llevó a mi esposa al receptor que trabajaba en el frente, llamado Nini, y preguntó sobre la reserva de la navegación. Mi esposa le informó de su nombramiento en el spa y la reserva de navegación, lo que debería haber hecho evidente a Nini que la reserva era para el Versante Spa más lejos. Nini le dijo que no había navegación que iba al spa y sólo iba a YVR. En última instancia, Nini dijo que mi esposa no estaba reservada para un navegación. Cuando mi esposa le dijo que habíamos recibido una llamada telefónica de ella (en 315PM) para confirmar nuestro transbordador, Nini había negado hacer cualquier llamada a nuestra habitación. Nini no ofreció ninguna ayuda ni resolución, había rechazado las necesidades de mi esposa como invitada y no le ofreció información adecuada para sus reservas confirmadas en Versante Spa. Cuando hablaba con Nini, mi esposa reconoció su voz en el teléfono.

Outstanding hotel, great location, reception excellent, staff in the bar fantastic (such a rarity), housekeepers wonderful. Room was excellent both in size, cleanliness and comfort. The little bits of attention to detail (bookmarks left when they see books in your room, cable tidies left, lens cleaner left when they spot glass cases) make this hotel one of, if not the best, we have stayed in. Only negative was an experience with the concierge, we had a simple question about picking up onward transport to Victoria, at first they didn't understand the question and waffled and then when understood the question couldn't be bothered to assist. One of the concierge staff continued to stare at the screen when people walked anywhere near the desk rather than engage with guests. Would recommend this hotel and would be our first choice if returning to Vancouver.

Es un lugar incómodo. Puedes ir a la esquí de automóviles o visitar. Hay muchas tiendas en el restaurante, pero el hotel es un poco viejo, no es bueno en el aislamiento de sonido y se recogen los productos, así que oyen el grito de los perros toda la noche Las expresiones de la estación de baño también son frías, y muchos de los piscinas se sientan que el agua no está muy limpia

Es un hotel emblematico, que parece un castillo y sus áreas comunes son muy elegantes. Tiene la mejor ubicación de la ciudad, pues está en el centro de la zona mas turistica, frente al puerto, cerca de varios parques y comercios. Muy bien ubicado para viajes de trabajo, pues tiene conexión directa al centro de convenciones.

El hotel está muy bien situado, y el hotel está muy bien situado, y el hotel está muy bien situado. La ubicación es excelente y la habitación era espaciosa y acogedora. El restaurante de la planta de la lobby «Honey Salt» tenía comida de alta calidad a precios razonables. En general, este era un gran hotel. El personal fue arriba y más allá para ayudarnos. Las habitaciones y la ubicación fueron muy cómodas. Las opciones de desayuno y restaurante en el cuarto de baño eran excelentes valores. Me gustaría recomendarles quedarse aquí.

Pero en la recepción del hotel dije que había ordenado una cama sola. Contacte con el servicio de clientes de Trip.com y diga que puede haber un problema con el intermediario. Regresó un poco de dinero, pero no se atrevió a fijar el hotel en el extranjero en Trip.com más tarde, que afectaba demasiado el viaje y el estado de ánimo. Aunque la recepción le dio un pequeño cama de descuento, un cuarto de dormir era demasiado incómodo. La ubicación del hotel es bonita y el paisaje es hermoso

This hotel is all smoke and mirrors. We stayed with a business group mid week in mid May. Certainly not peak season. Yet the service at this hotel was extremely lacking and I question how they will cope when it is peak season. Firstly, the lobby staff left our bags for over three hours before we went and rescued them. Others in our business group had the same experience. They sat out in the open, with not so much as a tag on them to identify our room, near a door and a fair distance from any staff that could be watching them. I literally took them off the trolly and walked away with them without a question from any staff member. I certainly did not feel like my property was being respected or valued. There were various business functions we were a part of that necessitated the use of varying areas of the hotel. The lobby bar was a disaster; it wasn't even very busy on that Thursday night at 9:00 when the waitress took 30 minutes to take a drink order and never returned with drinks. We waited an hour. Ridiculous and embarrassing to take clients to. The spa was an interesting experience. Lovely setting, nice amenities but the amount of paperwork and questions I had to answer was next level. All for a very average massage by the sound of street noise. I had to answer multiple questions on my health, my background, scent preferences, etc. but not once was I asked about massage pressure or music in the room. Again, not impressed. Not everyone needs an ironing board, but on business trips, they are important to travelers. The ironing board in the room was so thinly covered that the iron mesh imprinted my clothes. I had to use a towel to cover the board, which was time consuming and annoying. Really, at a 5 star hotel that caters to business?? Not impressed. The electric window coverings are a nice idea but they hemorrhage light so badly that you could read a book by the natural light at 5:30 am. They are ineffective. Needed to go get eye covering just to get some sleep. Overall, I wouldn't stay here again. There are nicer hotels in Vancouver with much better service where you can get a good night's sleep and a cocktail in the evening. Two things I couldn't do at this hotel. And the other aspects where just hassles!

El sofá del salón puede abrirse. El hotel es muy pequeño, el área de estar es muy buena en el centro comercial de la ciudad, junto al Fairmont Hotel. Los pequeños acantilados pueden permitir que la familia se vuelva y que no hay muchos que vivan. La recepción sonría mal, pero me equivoqué en mi habitación reservada. La puerta de la habitación se abrió para darle una cama grande, lo que hizo que nuestra familia se descontenta de llevar a un perro pequeño y de arriba abajo, y el lugar será muy pequeño. La próxima vez no volverá a vivir aquí, es muy guapo. Hay muchas voces alrededor de la habitación por la noche. Hay dos llamadas increíbles en la medianoche. La cama de sofá me volví a dormir y me volví a dormir. La boca de la boca puede decirse que es una pena. El hotel tiene parking valet, cobra $50 por noche, el perro paga $50 por noche. Hay un restaurante en el primer piso, que es el chef de Michelin, pero no me costó $300. No comí nada de mil chips. La cantidad que viene es un poco de calidad de Michelin, pero el sabor no vale nada. La tarifa de desayuno se basa en el menú, $30 por cada uno o por cada persona. En resumen, aunque el servicio es muy bueno, ¿por qué no aguantar las inconvenientes y la represión que este pequeño espacio trae, o la cadena de hoteles internacionales es más cómoda.El precio de $300 por noche puede ser totalmente nuevo en casa de más de cinco estrellas?

El hotel es un hotel muy acogedor y muy profesional. El hotel es en sí mismo maravilloso y se encuentra en uno de los más magníficos océanos. El restaurante de la Snug Pub, así como Faro’s, que recientemente han añadido algunos nuevos artículos maravillosos a su menú de pizza.Y el baño mineral y el spa que mira el océano es un gran activo y uno de nuestros lugares favoritos. Las habitaciones son muy espaciosas con tubos de sofá grande y cocinas y camas sueñadas. Hay maravillosos paseos del hotel. En unos 30 minutos puedes caminar a pie a lo largo de la playa Willows, o comprar en el delicioso Oak Bay o Estevan Villages. ¡Qué gran trato para ir aquí!

Location is the best! Easy to access everywhere. You can easily explore downtown, Stanley Park, North Vancouver. The room was big enough for two of us, everything was not super new but clean and decent. Very worth to come back!

(Mi nombre es anónimo para proteger mi identidad para este examen) Esta revisión fue retrasada debido a una investigación policial en curso sobre nuestra estancia aquí en el Hotel Versante. Mi esposa y yo hemos reservado nuestra estancia en el hotel Versante, originalmente desde el lunes 29 de agosto hasta el sábado 3 de agosto. Reservamos la suite de penthouse en el cuarto de piso 14 y la amamos tanto que cancelamos nuestra reserva en el hotel Fairmont, así que podemos prolongar nuestra estancia antes de ir al aeropuerto para nuestras vacaciones familiares en el 6o. Lo que pensamos que sería uno de los más relajados de las estancias de nuestro hotel experiencia rápidamente se convirtió en un pesadilla en el hotel Versante. Es una traición de confianza del personal del hotel Versante y lo que Versante describe sus valores para ser. Me gustaría mencionar que algunos miembros del personal destacados eran excepcionales y compasivos, y es una lástima que esta experiencia reflejaría mal a los trabajadores duros que realmente trataron de hacer nuestra estadía memorable. Lo que había ocurrido en su hotel con los empleados que contrató para cuidar de sus huéspedes fue increíblemente corazonante y no quiero que nadie pase por lo que mi esposa y yo tuvimos que ver. El 30 de agosto, reservamos un masaje de piedra caliente en el Spa Versante y confirmamos nuestra reserva para un transbordador el día siguiente en 3:45PM. El miércoles 31 de agosto en 315PM recibimos una llamada de nuestra habitación de hotel (1404) de Nini, el receptor de la mesa delantera. Nini pidió confirmar si habíamos reservado un transbordador para 330PM. Entonces le dijimos que se confirmó para 345PM. Dijo OK y nos ahogamos. En 345PM mi esposa se fue a la escalera para conocer el transbordador que habíamos reservado el día anterior para la cita de spa de mi esposa. No había transbordador. Mi esposa preguntó al valet quién estaba allí y le preguntó su nombre y dijo que no estaba en el billete. Luego llevó a mi esposa al receptor que trabajaba en el frente, llamado Nini, y preguntó sobre la reserva de la navegación. Mi esposa le informó de su nombramiento en el spa y la reserva de navegación, lo que debería haber hecho evidente a Nini que la reserva era para el Versante Spa más lejos. Nini le dijo que no había navegación que iba al spa y sólo iba a YVR. En última instancia, Nini dijo que mi esposa no estaba reservada para un navegación. Cuando mi esposa le dijo que habíamos recibido una llamada telefónica de ella (en 315PM) para confirmar nuestro transbordador, Nini había negado hacer cualquier llamada a nuestra habitación. Nini no ofreció ninguna ayuda ni resolución, había rechazado las necesidades de mi esposa como invitada y no le ofreció información adecuada para sus reservas confirmadas en Versante Spa. Cuando hablaba con Nini, mi esposa reconoció su voz en el teléfono.

Outstanding hotel, great location, reception excellent, staff in the bar fantastic (such a rarity), housekeepers wonderful. Room was excellent both in size, cleanliness and comfort. The little bits of attention to detail (bookmarks left when they see books in your room, cable tidies left, lens cleaner left when they spot glass cases) make this hotel one of, if not the best, we have stayed in. Only negative was an experience with the concierge, we had a simple question about picking up onward transport to Victoria, at first they didn't understand the question and waffled and then when understood the question couldn't be bothered to assist. One of the concierge staff continued to stare at the screen when people walked anywhere near the desk rather than engage with guests. Would recommend this hotel and would be our first choice if returning to Vancouver.

El hotel está muy bien situado, y el hotel está muy bien situado, y el hotel está muy bien situado. La ubicación es excelente y la habitación era espaciosa y acogedora. El restaurante de la planta de la lobby «Honey Salt» tenía comida de alta calidad a precios razonables. En general, este era un gran hotel. El personal fue arriba y más allá para ayudarnos. Las habitaciones y la ubicación fueron muy cómodas. Las opciones de desayuno y restaurante en el cuarto de baño eran excelentes valores. Me gustaría recomendarles quedarse aquí.

Pero en la recepción del hotel dije que había ordenado una cama sola. Contacte con el servicio de clientes de Trip.com y diga que puede haber un problema con el intermediario. Regresó un poco de dinero, pero no se atrevió a fijar el hotel en el extranjero en Trip.com más tarde, que afectaba demasiado el viaje y el estado de ánimo. Aunque la recepción le dio un pequeño cama de descuento, un cuarto de dormir era demasiado incómodo. La ubicación del hotel es bonita y el paisaje es hermoso

This hotel is all smoke and mirrors. We stayed with a business group mid week in mid May. Certainly not peak season. Yet the service at this hotel was extremely lacking and I question how they will cope when it is peak season. Firstly, the lobby staff left our bags for over three hours before we went and rescued them. Others in our business group had the same experience. They sat out in the open, with not so much as a tag on them to identify our room, near a door and a fair distance from any staff that could be watching them. I literally took them off the trolly and walked away with them without a question from any staff member. I certainly did not feel like my property was being respected or valued. There were various business functions we were a part of that necessitated the use of varying areas of the hotel. The lobby bar was a disaster; it wasn't even very busy on that Thursday night at 9:00 when the waitress took 30 minutes to take a drink order and never returned with drinks. We waited an hour. Ridiculous and embarrassing to take clients to. The spa was an interesting experience. Lovely setting, nice amenities but the amount of paperwork and questions I had to answer was next level. All for a very average massage by the sound of street noise. I had to answer multiple questions on my health, my background, scent preferences, etc. but not once was I asked about massage pressure or music in the room. Again, not impressed. Not everyone needs an ironing board, but on business trips, they are important to travelers. The ironing board in the room was so thinly covered that the iron mesh imprinted my clothes. I had to use a towel to cover the board, which was time consuming and annoying. Really, at a 5 star hotel that caters to business?? Not impressed. The electric window coverings are a nice idea but they hemorrhage light so badly that you could read a book by the natural light at 5:30 am. They are ineffective. Needed to go get eye covering just to get some sleep. Overall, I wouldn't stay here again. There are nicer hotels in Vancouver with much better service where you can get a good night's sleep and a cocktail in the evening. Two things I couldn't do at this hotel. And the other aspects where just hassles!

El sofá del salón puede abrirse. El hotel es muy pequeño, el área de estar es muy buena en el centro comercial de la ciudad, junto al Fairmont Hotel. Los pequeños acantilados pueden permitir que la familia se vuelva y que no hay muchos que vivan. La recepción sonría mal, pero me equivoqué en mi habitación reservada. La puerta de la habitación se abrió para darle una cama grande, lo que hizo que nuestra familia se descontenta de llevar a un perro pequeño y de arriba abajo, y el lugar será muy pequeño. La próxima vez no volverá a vivir aquí, es muy guapo. Hay muchas voces alrededor de la habitación por la noche. Hay dos llamadas increíbles en la medianoche. La cama de sofá me volví a dormir y me volví a dormir. La boca de la boca puede decirse que es una pena. El hotel tiene parking valet, cobra $50 por noche, el perro paga $50 por noche. Hay un restaurante en el primer piso, que es el chef de Michelin, pero no me costó $300. No comí nada de mil chips. La cantidad que viene es un poco de calidad de Michelin, pero el sabor no vale nada. La tarifa de desayuno se basa en el menú, $30 por cada uno o por cada persona. En resumen, aunque el servicio es muy bueno, ¿por qué no aguantar las inconvenientes y la represión que este pequeño espacio trae, o la cadena de hoteles internacionales es más cómoda.El precio de $300 por noche puede ser totalmente nuevo en casa de más de cinco estrellas?

Este hotel está perfectamente ubicado, tiene un servicio impecable y siempre oportuno, un gusto exquisito en la decoración de la habitación, es un hotel sobrio pero al mismo tiempo sofisticado, gran comida, en fin, un Shangri-La.......

Wow, este lugar es fantástico. El hotel es hermoso, pero lo que realmente lo hace brillar es el personal. Desde el momento que usted saca el personal valet son increíbles. Nos quedamos en el piso GOLD (9o), lo recomendaría muy bien. El hotel está muy bien situado, pero no hay nada que pueda decir.

Realmente me gusta este hotel. Está muy nuevo. Está muy oloroso. El desayuno es directo para enviar la habitación. La recepción también ofrece habitaciones de alto nivel. La vista es excelente. A la lado de JW se puede cambiar de residencia.

Location is the best! Easy to access everywhere. You can easily explore downtown, Stanley Park, North Vancouver. The room was big enough for two of us, everything was not super new but clean and decent. Very worth to come back!

Outstanding hotel, great location, reception excellent, staff in the bar fantastic (such a rarity), housekeepers wonderful. Room was excellent both in size, cleanliness and comfort. The little bits of attention to detail (bookmarks left when they see books in your room, cable tidies left, lens cleaner left when they spot glass cases) make this hotel one of, if not the best, we have stayed in. Only negative was an experience with the concierge, we had a simple question about picking up onward transport to Victoria, at first they didn't understand the question and waffled and then when understood the question couldn't be bothered to assist. One of the concierge staff continued to stare at the screen when people walked anywhere near the desk rather than engage with guests. Would recommend this hotel and would be our first choice if returning to Vancouver.

El hotel está muy bien situado, y el hotel está muy bien situado, y el hotel está muy bien situado. La ubicación es excelente y la habitación era espaciosa y acogedora. El restaurante de la planta de la lobby «Honey Salt» tenía comida de alta calidad a precios razonables. En general, este era un gran hotel. El personal fue arriba y más allá para ayudarnos. Las habitaciones y la ubicación fueron muy cómodas. Las opciones de desayuno y restaurante en el cuarto de baño eran excelentes valores. Me gustaría recomendarles quedarse aquí.

Pero en la recepción del hotel dije que había ordenado una cama sola. Contacte con el servicio de clientes de Trip.com y diga que puede haber un problema con el intermediario. Regresó un poco de dinero, pero no se atrevió a fijar el hotel en el extranjero en Trip.com más tarde, que afectaba demasiado el viaje y el estado de ánimo. Aunque la recepción le dio un pequeño cama de descuento, un cuarto de dormir era demasiado incómodo. La ubicación del hotel es bonita y el paisaje es hermoso

This hotel is all smoke and mirrors. We stayed with a business group mid week in mid May. Certainly not peak season. Yet the service at this hotel was extremely lacking and I question how they will cope when it is peak season. Firstly, the lobby staff left our bags for over three hours before we went and rescued them. Others in our business group had the same experience. They sat out in the open, with not so much as a tag on them to identify our room, near a door and a fair distance from any staff that could be watching them. I literally took them off the trolly and walked away with them without a question from any staff member. I certainly did not feel like my property was being respected or valued. There were various business functions we were a part of that necessitated the use of varying areas of the hotel. The lobby bar was a disaster; it wasn't even very busy on that Thursday night at 9:00 when the waitress took 30 minutes to take a drink order and never returned with drinks. We waited an hour. Ridiculous and embarrassing to take clients to. The spa was an interesting experience. Lovely setting, nice amenities but the amount of paperwork and questions I had to answer was next level. All for a very average massage by the sound of street noise. I had to answer multiple questions on my health, my background, scent preferences, etc. but not once was I asked about massage pressure or music in the room. Again, not impressed. Not everyone needs an ironing board, but on business trips, they are important to travelers. The ironing board in the room was so thinly covered that the iron mesh imprinted my clothes. I had to use a towel to cover the board, which was time consuming and annoying. Really, at a 5 star hotel that caters to business?? Not impressed. The electric window coverings are a nice idea but they hemorrhage light so badly that you could read a book by the natural light at 5:30 am. They are ineffective. Needed to go get eye covering just to get some sleep. Overall, I wouldn't stay here again. There are nicer hotels in Vancouver with much better service where you can get a good night's sleep and a cocktail in the evening. Two things I couldn't do at this hotel. And the other aspects where just hassles!

El sofá del salón puede abrirse. El hotel es muy pequeño, el área de estar es muy buena en el centro comercial de la ciudad, junto al Fairmont Hotel. Los pequeños acantilados pueden permitir que la familia se vuelva y que no hay muchos que vivan. La recepción sonría mal, pero me equivoqué en mi habitación reservada. La puerta de la habitación se abrió para darle una cama grande, lo que hizo que nuestra familia se descontenta de llevar a un perro pequeño y de arriba abajo, y el lugar será muy pequeño. La próxima vez no volverá a vivir aquí, es muy guapo. Hay muchas voces alrededor de la habitación por la noche. Hay dos llamadas increíbles en la medianoche. La cama de sofá me volví a dormir y me volví a dormir. La boca de la boca puede decirse que es una pena. El hotel tiene parking valet, cobra $50 por noche, el perro paga $50 por noche. Hay un restaurante en el primer piso, que es el chef de Michelin, pero no me costó $300. No comí nada de mil chips. La cantidad que viene es un poco de calidad de Michelin, pero el sabor no vale nada. La tarifa de desayuno se basa en el menú, $30 por cada uno o por cada persona. En resumen, aunque el servicio es muy bueno, ¿por qué no aguantar las inconvenientes y la represión que este pequeño espacio trae, o la cadena de hoteles internacionales es más cómoda.El precio de $300 por noche puede ser totalmente nuevo en casa de más de cinco estrellas?

Este hotel está perfectamente ubicado, tiene un servicio impecable y siempre oportuno, un gusto exquisito en la decoración de la habitación, es un hotel sobrio pero al mismo tiempo sofisticado, gran comida, en fin, un Shangri-La.......

Wow, este lugar es fantástico. El hotel es hermoso, pero lo que realmente lo hace brillar es el personal. Desde el momento que usted saca el personal valet son increíbles. Nos quedamos en el piso GOLD (9o), lo recomendaría muy bien. El hotel está muy bien situado, pero no hay nada que pueda decir.

Realmente me gusta este hotel. Está muy nuevo. Está muy oloroso. El desayuno es directo para enviar la habitación. La recepción también ofrece habitaciones de alto nivel. La vista es excelente. A la lado de JW se puede cambiar de residencia.

(Mi nombre es anónimo para proteger mi identidad para este examen) Esta revisión fue retrasada debido a una investigación policial en curso sobre nuestra estancia aquí en el Hotel Versante. Mi esposa y yo hemos reservado nuestra estancia en el hotel Versante, originalmente desde el lunes 29 de agosto hasta el sábado 3 de agosto. Reservamos la suite de penthouse en el cuarto de piso 14 y la amamos tanto que cancelamos nuestra reserva en el hotel Fairmont, así que podemos prolongar nuestra estancia antes de ir al aeropuerto para nuestras vacaciones familiares en el 6o. Lo que pensamos que sería uno de los más relajados de las estancias de nuestro hotel experiencia rápidamente se convirtió en un pesadilla en el hotel Versante. Es una traición de confianza del personal del hotel Versante y lo que Versante describe sus valores para ser. Me gustaría mencionar que algunos miembros del personal destacados eran excepcionales y compasivos, y es una lástima que esta experiencia reflejaría mal a los trabajadores duros que realmente trataron de hacer nuestra estadía memorable. Lo que había ocurrido en su hotel con los empleados que contrató para cuidar de sus huéspedes fue increíblemente corazonante y no quiero que nadie pase por lo que mi esposa y yo tuvimos que ver. El 30 de agosto, reservamos un masaje de piedra caliente en el Spa Versante y confirmamos nuestra reserva para un transbordador el día siguiente en 3:45PM. El miércoles 31 de agosto en 315PM recibimos una llamada de nuestra habitación de hotel (1404) de Nini, el receptor de la mesa delantera. Nini pidió confirmar si habíamos reservado un transbordador para 330PM. Entonces le dijimos que se confirmó para 345PM. Dijo OK y nos ahogamos. En 345PM mi esposa se fue a la escalera para conocer el transbordador que habíamos reservado el día anterior para la cita de spa de mi esposa. No había transbordador. Mi esposa preguntó al valet quién estaba allí y le preguntó su nombre y dijo que no estaba en el billete. Luego llevó a mi esposa al receptor que trabajaba en el frente, llamado Nini, y preguntó sobre la reserva de la navegación. Mi esposa le informó de su nombramiento en el spa y la reserva de navegación, lo que debería haber hecho evidente a Nini que la reserva era para el Versante Spa más lejos. Nini le dijo que no había navegación que iba al spa y sólo iba a YVR. En última instancia, Nini dijo que mi esposa no estaba reservada para un navegación. Cuando mi esposa le dijo que habíamos recibido una llamada telefónica de ella (en 315PM) para confirmar nuestro transbordador, Nini había negado hacer cualquier llamada a nuestra habitación. Nini no ofreció ninguna ayuda ni resolución, había rechazado las necesidades de mi esposa como invitada y no le ofreció información adecuada para sus reservas confirmadas en Versante Spa. Cuando hablaba con Nini, mi esposa reconoció su voz en el teléfono.